ทบทวนเส้นทางผู้ป่วยของคลินิก: ตั้งแต่จองคิวจนถึงติดตามผล

ตัวอย่างผลงาน

เกี่ยวกับบริการนี้

ผู้ป่วยตัดสินคลินิกจากทุกอย่างรอบการนัดหมาย: โทรติดต่อได้หรือไม่ รอที่แผนกต้อนรับ กรอกเอกสารซ้ำสองครั้ง ผลตรวจที่ไม่เคยมาถึง และการนัดติดตามผลที่ไม่มีใครจอง เราทำแผนผังเส้นทางของผู้ป่วยตั้งแต่การจองคิว การเตือนนัด การลงทะเบียนเข้ารับบริการ การตรวจ การชำระเงินหรือประกัน ผลตรวจ ไปจนถึงการนัดครั้งถัดไป พร้อมระบุผู้รับผิดชอบในแต่ละขั้น คุณจะได้เส้นทางผู้ป่วยที่ลื่นไหลขึ้น ลดการไม่มาตามนัดและช่องว่าง กฎของแผนกต้อนรับที่ชัดเจน และตัวเลขง่าย ๆ ที่ต้องติดตาม

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

• สิ่งที่คุณจะได้รับรีวิวเป็นลายลักษณ์อักษร: เส้นทางของผู้ป่วยเป็นขั้นตอนที่มีลำดับเลขพร้อมบทบาท ตารางการรอ การไม่มาตามนัด และช่องว่าง ขั้นตอนที่ปรับปรุงแล้ว กฎของแผนกต้อนรับ ตัวชี้วัด และแผนการเปลี่ยนแปลง
• เส้นทางของผู้ป่วยจองคิว เตือนนัด ลงทะเบียน เข้าตรวจ ติดตามผล
• การรอและการไม่มาตามนัดจุดที่ผู้ป่วยต้องรอหรือหลุดหาย
• กฎของแผนกต้อนรับการรับสาย การลงทะเบียน และการเลื่อนนัด
• ผลตรวจและการติดตามผลใครส่งอะไรและเมื่อไร
• ตัวชี้วัดของคลินิกอัตราการไม่มาตามนัด เวลารอ การกลับมารับบริการซ้ำ

วิธีการทำงาน

1. 1
   รายละเอียดงานคุณอธิบายว่าผู้ป่วยเดินทางผ่านคลินิกอย่างไร
2. 2
   วิเคราะห์เราหาการรอ ช่องว่าง และการติดตามผลที่หลุดหาย
3. 3
   แผนคุณได้รับขั้นตอนใหม่และกฎของแผนกต้อนรับ

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

ประเภทคลินิกและบริการ ผู้ป่วยจองคิวอย่างไร ใครทำงานที่แผนกต้อนรับ ส่งการเตือนนัดและผลตรวจอย่างไร ระบบจองคิวหรือระบบคลินิกที่ใช้ ข้อร้องเรียนหลัก และภาพหน้าจอที่ลบข้อมูลผู้ป่วยออกทั้งหมด

เราจะถามคุณว่า:

• คลินิกของคุณเป็นประเภทใด
• ผู้ป่วยจองคิวอย่างไร และได้รับการเตือนนัดอย่างไร
• ผู้ป่วยร้องเรียนหรือหลุดหายที่จุดไหน
• คุณใช้ระบบจองคิวหรือระบบคลินิกแบบใด

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

คำถามและคำตอบ