Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Analisi dei processi: dall'ordine alla consegna in una falegnameria su misura
Mappa del processo attuale (ordine → produzione)
- Il cliente scrive tramite modulo sul sito, telefono o messaggio su Instagram
- Il titolare (Daniele) risponde di persona, spesso dopo 1–3 giorni
- Daniele prende le misure sul posto, disegna a mano, fotografa lo schizzo
- Il preventivo viene scritto su un modello Word e inviato in PDF
- Il cliente versa un acconto del 50% con bonifico; Daniele controlla a mano l'app della banca
- Schizzo e appunti passano al capo laboratorio su carta
- Il capo laboratorio ordina il legno per telefono e segna il lavoro sulla lavagna
Colli di bottiglia e perdite
| Problema | Dove | Impatto |
|---|---|---|
| Tutte le richieste passano da una persona | Passi 1–2 | ~20% delle richieste senza risposta; primo contatto lento |
| Passaggio su carta al laboratorio | Passo 6 | 3 rifacimenti nell'ultimo trimestre per misure perse o lette male |
| Acconto controllato a mano | Passo 5 | Lavori avviati in ritardo; una volta avviato senza acconto |
| La lavagna è l'unica pianificazione | Passo 7 | Date di consegna promesse senza vedere il carico |
Processo migliorato
- Tutti i canali confluiscono in un'unica casella condivisa; la segreteria risponde entro 4 ore lavorative con un link per fissare il sopralluogo
- Le misure vanno in una scheda lavoro (foglio condiviso o CRM semplice): dimensioni, legno, finitura, foto
- Il preventivo nasce da un listino con opzioni standard; Daniele approva solo le voci fuori standard
- La segreteria verifica l'acconto e segna la scheda come "Pronto per la produzione"
- Il capo laboratorio prende lavori solo dalla colonna "Pronto"; i materiali si ordinano dalla scheda
- La data di consegna si comunica solo dopo aver inserito il lavoro nella pianificazione condivisa
Indicatori semplici da monitorare
- Tempo di prima risposta — obiettivo: meno di 4 ore lavorative
- Conversione richiesta → acconto pagato — stima attuale 25%, obiettivo 35%
- Rifacimenti al mese — obiettivo: 0–1
- Consegne puntuali — obiettivo: 90%
Piano passo per passo
- Settimana 1: attivare la casella condivisa e il modello di scheda lavoro
- Settimana 2: preparare un listino con le 12 opzioni più richieste
- Settimana 3: passare dalla lavagna a una pianificazione condivisa; formare il capo laboratorio
- Settimana 4: verificare i primi 10 ordini rispetto ai nuovi indicatori
Cliente: Bottega Rovere & Pino, falegnameria di 9 persone che realizza tavoli e scaffalature su misura. Processi analizzati: ricezione ordini, pianificazione della produzione, consegna e montaggio.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Molti titolari di piccole imprese sono il collo di bottiglia della propria azienda: ogni approvazione, telefonata ai fornitori e reclamo dei clienti passa da loro, così la crescita si ferma quando la loro agenda è piena. Ordiniamo ciò che fa in una settimana tipica per tempo, valore e difficoltà di passaggio, poi mostriamo cosa delegare per primo, a chi e con quali istruzioni o limiti semplici. Riceve un ordine di delega, un piano di passaggio per ogni attività e un breve elenco di decisioni che dovrebbero restare sue.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn'analisi scritta: le sue attività suddivise in tenere, delegare ed eliminare, un ordine di delega con chi prende in carico ogni attività, note di passaggio e limiti di autonomia, e le metriche e il piano previsti dal suo pacchetto.
- Scomposizione della settimanaLe sue attività per tempo, valore e difficoltà
- Tenere, delegare, eliminareUna classificazione chiara per ogni attività
- Ordine di delegaCosa passare per primo e a chi
- Limiti di autonomiaCosa possono decidere gli altri da soli, per importo o caso
- Note di passaggioCosa serve insegnare per ogni attività
Come funziona
- 1BriefLei elenca la sua settimana e il suo team
- 2ClassificazioneClassifichiamo le attività e scegliamo i primi passaggi
- 3PianoRiceve l'ordine di delega e le note
Cosa ci serve da lei
Cosa fa la sua attività e la dimensione del team, un elenco indicativo di ciò che fa in una settimana tipica e quanto tempo richiede, chi potrebbe prendere in carico attività, cosa teme di delegare e perché e, se vuole, screenshot del calendario o dell'elenco attività.
Le chiederemo:
- Cosa fa la sua attività e quanto è grande il team?
- Cosa le prende più tempo in una settimana normale?
- Chi potrebbe prendere in carico parte del suo lavoro?
- Cosa la preoccupa di più delegare?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseLe principali attività da delegare14 € | StandardAnalisi completa della settimana32 € | PremiumAnalisi della settimana e piano di 90 giorni62 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Attività analizzate | fino a 15 | fino a 30 | fino a 50 |
| Note di passaggio | fino a 3 | fino a 8 | fino a 15 |
| Piano di delega | Passo dopo passo | Passo dopo passo | 90 giorni, settimana per settimana |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Mi aiutate ad assumere la persona a cui delegare?
No. Descriviamo cosa dovrebbe coprire il ruolo; l'assunzione resta a lei.
È coaching?
No, è un'analisi e un piano scritti. Non ci sono call né sessioni.
E se non ho ancora nessuno a cui delegare?
L'analisi mostra quali attività eliminare o semplificare per prime e cosa dovrebbe prendere in carico un primo assistente o una prima assunzione.