BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Process review: order-to-delivery at a custom furniture workshop
Current process map (order intake → production)
- Customer sends an inquiry via website form, phone or Instagram DM
- Owner (Dan) replies personally, often 1–3 days later
- Dan measures on site, sketches by hand, photographs the sketch
- Quote typed in a Word template, emailed as PDF
- Customer pays 50% deposit by bank transfer; Dan checks the bank app manually
- Sketch and notes handed to the shop lead on paper
- Shop lead orders wood by phone; adds job to the whiteboard
Bottlenecks and losses
| Problem | Where | Impact |
|---|---|---|
| All inquiries go through one person | Steps 1–2 | ~20% of inquiries never get a reply; slow first response |
| Paper handoff to the shop | Step 6 | 3 rework cases last quarter due to lost or misread dimensions |
| Deposit checked by hand | Step 5 | Jobs start late; once a job started without a deposit |
| Whiteboard is the only schedule | Step 7 | Delivery dates promised without seeing the load |
Improved process
- All channels lead to one shared inbox; office manager replies within 4 working hours with a booking link for measurement
- Measurements entered into a job card (shared spreadsheet or simple CRM): dimensions, wood, finish, photos
- Quote generated from a price sheet with standard options; Dan approves only non-standard items
- Office manager confirms the deposit and marks the job card "Ready for production"
- Shop lead takes jobs only from the "Ready" column; materials ordered from the card
- Delivery date given only after the job is placed on the shared schedule
Simple metrics to track
- First response time — target: under 4 working hours
- Inquiry → paid deposit conversion — current estimate 25%, target 35%
- Rework cases per month — target: 0–1
- On-time delivery — target: 90%
Step-by-step plan
- Week 1: set up a shared inbox and a job card template
- Week 2: build a price sheet with the 12 most common options
- Week 3: move the whiteboard to a shared schedule; train the shop lead
- Week 4: review the first 10 orders against the new metrics
Client: Oak & Pine Studio, a 9-person workshop making custom tables and shelving. Processes reviewed: order intake, production scheduling, delivery and installation.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Veel eigenaren van kleine bedrijven zijn de bottleneck van hun eigen bedrijf: elke goedkeuring, leveranciersgesprek en klantklacht loopt via hen, zodat de groei stopt als hun agenda vol zit. Wij sorteren wat je in een gewone week doet op tijd, waarde en hoe lastig het over te dragen is, en laten dan zien wat je eerst moet delegeren, aan wie en met welke eenvoudige instructies of grenzen. Je krijgt een delegatievolgorde, een overdrachtsplan per taak en een korte lijst met besluiten die bij jou moeten blijven.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen schriftelijke review: je taken gesorteerd in houden, delegeren en laten vallen, een delegatievolgorde met wie welke taak overneemt, overdrachtsnotities en beslissingsbevoegdheden, en meetwaarden en een plan voor jouw pakket.
- Opsplitsing van je weekJe taken naar tijd, waarde en moeilijkheid
- Houden, delegeren, laten vallenEen duidelijke indeling voor elke taak
- DelegatievolgordeWat je eerst overdraagt en aan wie
- Grenzen aan bevoegdheidWat anderen zelf mogen beslissen, per bedrag of situatie
- OverdrachtsnotitiesWat elke taak vraagt om aan te leren
Hoe het werkt
- 1BriefingJe noemt je week en je team
- 2SorterenWij sorteren taken en kiezen de eerste overdrachten
- 3PlanJe krijgt de delegatievolgorde en notities
Wat we van je nodig hebben
Wat je bedrijf doet en de grootte van het team, een globale lijst van wat je in een gewone week doet en hoe lang het duurt, wie taken kan overnemen, wat je niet durft over te dragen en waarom, en eventueel schermafbeeldingen van je agenda of takenlijst.
We vragen je:
- Wat doet je bedrijf en hoe groot is het team?
- Wat kost de meeste tijd in een gewone week?
- Wie zou een deel van je werk kunnen overnemen?
- Waar ben je het meest bezorgd over bij het overdragen?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisBelangrijkste taken om over te dragen€ 14 | StandaardVolledige weekreview€ 32 | PremiumWeekreview en plan voor 90 dagen€ 62 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Beoordeelde taken | maximaal 15 | maximaal 30 | maximaal 50 |
| Overdrachtsnotities | maximaal 3 | maximaal 8 | maximaal 15 |
| Delegatieplan | Stap voor stap | Stap voor stap | 90 dagen, week voor week |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Helpen jullie bij het aannemen van de persoon aan wie ik delegeer?
Nee. We beschrijven wat de functie moet omvatten; het aannemen blijft bij jou.
Is dit coaching?
Nee, het is een schriftelijke analyse en een plan. Er zijn geen gesprekken of sessies.
Wat als ik nog niemand heb om aan te delegeren?
De review laat zien welke taken je eerst laat vallen of vereenvoudigt en wat een eerste assistent of nieuwe medewerker zou moeten overnemen.
Staat je antwoord er niet bij?