Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Análise de processos: do pedido à entrega em uma marcenaria sob medida
Mapa do processo atual (pedido → produção)
- O cliente faz contato pelo formulário do site, por telefone ou por direct no Instagram
- O dono (Daniel) responde pessoalmente, muitas vezes 1 a 3 dias depois
- Daniel mede no local, desenha à mão e fotografa o croqui
- O orçamento é digitado em um modelo do Word e enviado em PDF
- O cliente paga 50% de sinal por Pix ou transferência; Daniel confere manualmente no app do banco
- Croqui e anotações vão em papel para o chefe da oficina
- O chefe da oficina pede a madeira por telefone e anota o serviço no quadro branco
Gargalos e perdas
| Problema | Onde | Impacto |
|---|---|---|
| Todos os contatos passam por uma só pessoa | Etapas 1–2 | ~20% dos contatos nunca recebem resposta; primeira resposta lenta |
| Repasse em papel para a oficina | Etapa 6 | 3 retrabalhos no último trimestre por medidas perdidas ou mal lidas |
| Sinal conferido manualmente | Etapa 5 | Serviços começam atrasados; um começou sem sinal |
| O quadro branco é a única agenda | Etapa 7 | Prazos de entrega prometidos sem ver a carga da oficina |
Processo melhorado
- Todos os canais chegam a uma caixa de entrada compartilhada; a gerente administrativa responde em até 4 horas úteis com um link para agendar a medição
- As medidas vão para uma ficha do pedido (planilha compartilhada ou CRM simples): dimensões, madeira, acabamento, fotos
- O orçamento sai de uma tabela de preços com opções padrão; Daniel aprova só os itens fora do padrão
- A gerente administrativa confirma o sinal e marca a ficha como "Pronto para produção"
- O chefe da oficina só pega serviços da coluna "Pronto"; os materiais são pedidos a partir da ficha
- O prazo de entrega só é informado depois que o serviço entra na agenda compartilhada
Indicadores simples
- Tempo da primeira resposta — meta: menos de 4 horas úteis
- Conversão contato → sinal pago — estimativa atual 25%, meta 35%
- Retrabalhos por mês — meta: 0–1
- Entregas no prazo — meta: 90%
Plano passo a passo
- Semana 1: criar a caixa compartilhada e o modelo de ficha do pedido
- Semana 2: montar a tabela de preços com as 12 opções mais comuns
- Semana 3: passar o quadro branco para uma agenda compartilhada; treinar o chefe da oficina
- Semana 4: revisar os 10 primeiros pedidos com base nos novos indicadores
Cliente: Ateliê Peroba & Pinho, marcenaria com 9 pessoas que faz mesas e estantes sob medida. Processos analisados: entrada de pedidos, programação da produção, entrega e montagem.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Muitos donos de pequenas empresas são o gargalo da própria empresa: toda aprovação, ligação de fornecedor e reclamação de cliente passa por eles, então o crescimento para quando a agenda deles enche. Organizamos o que você faz numa semana típica por tempo, valor e dificuldade de passar adiante, e depois mostramos o que delegar primeiro, para quem e com quais instruções ou limites simples. Você recebe uma ordem de delegação, um plano de passagem para cada tarefa e uma lista curta das decisões que devem continuar com você.
O que está incluído
- O que você recebeUma análise escrita: as suas tarefas divididas entre manter, delegar e abandonar, uma ordem de delegação com quem assume cada tarefa, notas de passagem e limites de autonomia, e as métricas e o plano do seu pacote.
- Raio-x da semanaAs suas tarefas por tempo, valor e dificuldade
- Manter, delegar, abandonarUma classificação clara para cada tarefa
- Ordem de delegaçãoO que passar primeiro e para quem
- Limites de autonomiaO que os outros podem decidir sozinhos, por valor ou caso
- Notas de passagemO que precisa ser ensinado em cada tarefa
Como funciona
- 1BriefingVocê lista a sua semana e a sua equipe
- 2ClassificaçãoClassificamos as tarefas e escolhemos as primeiras passagens
- 3PlanoVocê recebe a ordem de delegação e as notas
O que precisamos de você
O que a sua empresa faz e o tamanho da equipe, uma lista aproximada do que você faz numa semana típica e quanto tempo leva, quem poderia assumir tarefas, o que você tem medo de passar adiante e por quê, e, se quiser, capturas de tela da sua agenda ou lista de tarefas.
Vamos perguntar:
- O que a sua empresa faz e qual o tamanho da equipe?
- O que toma a maior parte do seu tempo numa semana normal?
- Quem poderia assumir parte do seu trabalho?
- O que mais preocupa você na hora de passar adiante?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoPrincipais tarefas para passar adianteUS$ 15 | PadrãoAnálise da semana completaUS$ 35 | PremiumAnálise da semana e plano de 90 diasUS$ 69 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 4 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Tarefas analisadas | até 15 | até 30 | até 50 |
| Notas de passagem | até 3 | até 8 | até 15 |
| Plano de delegação | Passo a passo | Passo a passo | 90 dias, semana a semana |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês ajudam a contratar a pessoa para quem vou delegar?
Não. Descrevemos o que a função deve cobrir; a contratação fica com você.
Isto é coaching?
Não, é uma análise e um plano por escrito. Não há chamadas nem sessões.
E se eu ainda não tiver para quem delegar?
A análise mostra quais tarefas abandonar ou simplificar primeiro e o que um primeiro assistente ou contratado deve assumir.