ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Viele Inhaber kleiner Unternehmen sind der Engpass ihrer eigenen Firma: Jede Freigabe, jedes Lieferantengespräch und jede Kundenbeschwerde läuft über sie, sodass das Wachstum stoppt, wenn ihr Kalender voll ist. Wir sortieren, was Sie in einer typischen Woche tun, nach Zeit, Wert und Schwierigkeit der Übergabe und zeigen dann, was Sie zuerst delegieren, an wen und mit welchen einfachen Anweisungen oder Grenzen. Sie erhalten eine Delegationsreihenfolge, einen Übergabeplan für jede Aufgabe und eine kurze Liste der Entscheidungen, die bei Ihnen bleiben sollten.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse: Ihre Aufgaben sortiert in Behalten, Delegieren und Streichen, eine Delegationsreihenfolge mit der Person, die jede Aufgabe übernimmt, Übergabenotizen und Entscheidungsbefugnisse sowie Kennzahlen und ein Plan für Ihr Paket.
- WochenübersichtIhre Aufgaben nach Zeit, Wert und Schwierigkeit
- Behalten, delegieren, streichenEine klare Einordnung für jede Aufgabe
- DelegationsreihenfolgeWas Sie zuerst und an wen übergeben
- EntscheidungsbefugnisseWas andere allein entscheiden dürfen, nach Betrag oder Fall
- ÜbergabenotizenWas zu jeder Aufgabe vermittelt werden muss
So funktioniert es
- 1BriefingSie listen Ihre Woche und Ihr Team auf
- 2SortierungWir sortieren Aufgaben und wählen die ersten Übergaben
- 3PlanSie erhalten die Delegationsreihenfolge und Notizen
Was wir von Ihnen brauchen
Was Ihr Unternehmen macht und wie groß das Team ist, eine grobe Liste dessen, was Sie in einer typischen Woche tun und wie lange es dauert, wer Aufgaben übernehmen könnte, was Sie nur ungern abgeben und warum, und optional Screenshots Ihres Kalenders oder Ihrer Aufgabenliste.
Wir fragen Sie:
- Was macht Ihr Unternehmen, und wie groß ist das Team?
- Was kostet Sie in einer normalen Woche die meiste Zeit?
- Wer könnte einen Teil Ihrer Arbeit übernehmen?
- Was macht Ihnen bei der Übergabe am meisten Sorgen?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisWichtigste Aufgaben zur Übergabe14 € | StandardAnalyse der ganzen Woche32 € | PremiumWochenanalyse und 90-Tage-Plan62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Geprüfte Aufgaben | bis 15 | bis 30 | bis 50 |
| Übergabenotizen | bis 3 | bis 8 | bis 15 |
| Delegationsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Helfen Sie bei der Einstellung der Person, an die ich delegiere?
Nein. Wir beschreiben, was die Rolle abdecken sollte; die Einstellung bleibt bei Ihnen.
Ist das Coaching?
Nein, es ist eine schriftliche Analyse mit Plan. Es gibt keine Calls oder Sitzungen.
Was, wenn ich noch niemanden habe, an den ich delegieren kann?
Die Analyse zeigt, welche Aufgaben Sie zuerst streichen oder vereinfachen und was eine erste Assistenz oder Einstellung übernehmen sollte.