Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Analiza procesu: od zamówienia do dostawy w stolarni mebli na wymiar
Mapa obecnego procesu (zamówienie → produkcja)
- Klient pisze przez formularz na stronie, dzwoni lub wysyła wiadomość na Instagramie
- Właściciel (Damian) odpowiada osobiście, często po 1–3 dniach
- Damian mierzy na miejscu, szkicuje odręcznie, fotografuje szkic
- Wycenę wpisuje do szablonu w Wordzie i wysyła mailem jako PDF
- Klient wpłaca 50% zaliczki przelewem; Damian ręcznie sprawdza aplikację banku
- Szkic i notatki trafiają do kierownika warsztatu na papierze
- Kierownik zamawia drewno telefonicznie i dopisuje zlecenie na tablicy
Wąskie gardła i straty
| Problem | Gdzie | Skutek |
|---|---|---|
| Wszystkie zapytania przechodzą przez jedną osobę | Kroki 1–2 | ~20% zapytań bez odpowiedzi; wolny pierwszy kontakt |
| Papierowe przekazanie do warsztatu | Krok 6 | 3 poprawki w ostatnim kwartale przez zgubione lub źle odczytane wymiary |
| Zaliczka sprawdzana ręcznie | Krok 5 | Opóźnione starty; raz zlecenie ruszyło bez zaliczki |
| Tablica to jedyny harmonogram | Krok 7 | Terminy dostaw obiecywane bez wglądu w obłożenie |
Usprawniony proces
- Wszystkie kanały trafiają do jednej wspólnej skrzynki; asystentka biura odpowiada w ciągu 4 godzin roboczych z linkiem do rezerwacji pomiaru
- Wymiary trafiają do karty zlecenia (wspólny arkusz lub prosty CRM): wymiary, drewno, wykończenie, zdjęcia
- Wycena powstaje z cennika ze standardowymi opcjami; Damian zatwierdza tylko pozycje niestandardowe
- Asystentka potwierdza zaliczkę i oznacza kartę jako "Gotowe do produkcji"
- Kierownik warsztatu bierze zlecenia tylko z kolumny "Gotowe"; materiały zamawia na podstawie karty
- Termin dostawy podajemy dopiero po wpisaniu zlecenia do wspólnego harmonogramu
Proste wskaźniki do śledzenia
- Czas pierwszej odpowiedzi — cel: poniżej 4 godzin roboczych
- Konwersja zapytanie → wpłacona zaliczka — obecnie ok. 25%, cel 35%
- Liczba poprawek w miesiącu — cel: 0–1
- Dostawy na czas — cel: 90%
Plan krok po kroku
- Tydzień 1: uruchomić wspólną skrzynkę i szablon karty zlecenia
- Tydzień 2: przygotować cennik z 12 najczęstszymi opcjami
- Tydzień 3: przenieść tablicę do wspólnego harmonogramu; przeszkolić kierownika warsztatu
- Tydzień 4: sprawdzić pierwsze 10 zamówień według nowych wskaźników
Klient: Pracownia Dąb i Sosna, 9-osobowa stolarnia robiąca stoły i regały na wymiar. Analizowane procesy: przyjęcie zamówienia, planowanie produkcji, dostawa i montaż.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Wielu właścicieli małych firm jest wąskim gardłem własnej firmy: każda akceptacja, telefon do dostawcy i skarga klienta przechodzi przez nich, więc wzrost staje, gdy ich kalendarz jest pełny. Porządkujemy to, co robisz w typowym tygodniu, według czasu, wartości i trudności przekazania, a potem pokazujemy, co delegować najpierw, komu i z jakimi prostymi instrukcjami lub limitami. Otrzymujesz kolejność delegowania, plan przekazania każdego zadania i krótką listę decyzji, które powinny pozostać przy tobie.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPisemna analiza: twoje zadania podzielone na zachować, delegować i porzucić, kolejność delegowania z osobami przejmującymi zadania, notatki do przekazania i zakres uprawnień oraz wskaźniki i plan odpowiednie do pakietu.
- Rozkład tygodniaTwoje zadania według czasu, wartości i trudności
- Zachować, delegować, porzucićJasny podział każdego zadania
- Kolejność delegowaniaCo przekazać najpierw i komu
- Zakres uprawnieńO czym inni mogą decydować sami, według kwoty lub sytuacji
- Notatki do przekazaniaCzego trzeba nauczyć przy każdym zadaniu
Jak to działa
- 1BriefWymieniasz swój tydzień i zespół
- 2PorządkowaniePorządkujemy zadania i wybieramy pierwsze przekazania
- 3PlanOtrzymujesz kolejność delegowania i notatki
Czego potrzebujemy od Ciebie
Czym zajmuje się twoja firma i jak duży jest zespół, przybliżona lista tego, co robisz w typowym tygodniu i ile to trwa, kto mógłby przejąć zadania, czego boisz się przekazać i dlaczego, a opcjonalnie zrzuty ekranu kalendarza lub listy zadań.
Zapytamy Cię:
- Czym zajmuje się twoja firma i jak duży jest zespół?
- Co zajmuje ci najwięcej czasu w zwykłym tygodniu?
- Kto mógłby przejąć część twojej pracy?
- Czego najbardziej obawiasz się przekazać?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyNajważniejsze zadania do przekazania14 € | StandardAnaliza całego tygodnia32 € | PremiumAnaliza tygodnia i plan na 90 dni62 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Przeanalizowane zadania | do 15 | do 30 | do 50 |
| Notatki do przekazania | do 3 | do 8 | do 15 |
| Plan delegowania | Krok po kroku | Krok po kroku | 90 dni, tydzień po tygodniu |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy pomagacie zatrudnić osobę, której przekażę zadania?
Nie. Opisujemy, co powinna obejmować rola; rekrutacja pozostaje po twojej stronie.
Czy to coaching?
Nie, to pisemna analiza i plan. Nie ma rozmów ani sesji.
Co, jeśli nie mam jeszcze komu delegować?
Analiza pokazuje, które zadania porzucić lub uprościć najpierw i co powinien przejąć pierwszy asystent lub nowy pracownik.