Kinh doanhBảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.

Ví dụ kết quả
Bộ quy trình SOP: mở và đóng cửa cho quán cà phê nhỏ
SOP-02: Đóng cửa quán
| Mục đích | Để quán sạch, an toàn và sẵn sàng cho ca sáng |
| Ai làm | Barista ca đóng; trưởng ca ký xác nhận |
| Khi nào | Bắt đầu 17:30, khóa cửa 18:00, xong trước 18:45 |
| Cần có | Phiếu kiểm tra đóng cửa, chìa khóa máy tính tiền, giỏ đồ vệ sinh, khăn xanh |
Trước khi bắt đầu
Cảnh báo: Không bao giờ ngắt cầu dao tổng trên tường. Tủ lạnh và hệ thống báo động dùng chung tủ điện.
Các bước
- 17:30, lật biển ở cửa sang "Nhận order cuối". Khách đã ở trong quán được ngồi đến 18:00.
- Chuyển máy pha sang chế độ xả. Nhấn giữ nút ly 5 giây. Bạn sẽ thấy: chữ "RINSE" nhấp nháy và nước nóng chảy qua cả hai họng pha khoảng 2 phút.
- Tháo tay cầm pha và ngâm trong thùng đen có một viên vệ sinh. Ngâm 20 phút.
- Chuyển bánh ngọt và sandwich vào tủ lạnh phía sau. Món nào mở trong ngày thì dán nhãn ngày hôm nay và "Dùng trước ngày mai".
- Ghi nhiệt độ tủ lạnh vào sổ. Bạn sẽ thấy: từ 1 °C đến 5 °C. Tủ nào trên 5 °C, làm bước 12 trước.
- 18:00, khóa cửa trước và lật biển sang "Đã đóng cửa".
- Chốt máy tính tiền. Nhấn MENU, chọn "Cuối ngày", rồi "Báo cáo Z". Bạn sẽ thấy: báo cáo in ra kèm tổng doanh thu hôm nay. Không đếm tiền tại quầy; mang khay tiền vào văn phòng.
(Bước 8–14: sàn, rác, báo động và ghi chú bàn giao.)
Nếu có sự cố
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Tủ lạnh trên 5 °C | Chuyển đồ sang tủ thứ hai, ghi giờ và nhiệt độ, nhắn trưởng ca |
| Báo cáo Z không in | Thay cuộn giấy; vẫn lỗi thì ghi tổng trên màn hình và chụp ảnh |
| Không bật được báo động | Kiểm tra cửa sau đã đóng hẳn chưa; cửa mở thì báo động không kích hoạt |
Ký xác nhận
Barista ca đóng: tên, giờ. Trưởng ca: ký tắt.
Rà soát lần cuối: [ngày]. Rà soát lại khi thay máy pha hoặc máy tính tiền.
Khách hàng: quán cà phê Hoa Chuông, 22 chỗ ngồi, 7 nhân viên làm ca xoay vòng Đầu vào: ghi âm của chủ quán, một danh sách kiểm tra viết tay và 9 ảnh quầy, máy pha cà phê, màn hình máy tính tiền Bàn giao: bộ 6 SOP (4.600 từ): mở cửa, đóng cửa, quản lý tiền mặt, sổ nhiệt độ tủ lạnh, vệ sinh sâu máy pha, xử lý khiếu nại. Dưới đây: trích quy trình đóng cửa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Quy trình mở cửa và đóng cửa, kiểm tra xe hằng ngày, nhật ký vệ sinh và đi kiểm tra phòng cháy chỉ hiệu quả khi tờ phiếu trên bìa kẹp ngắn gọn, đúng thứ tự và dễ đánh dấu. Hãy mô tả quy trình trong bản yêu cầu hoặc đính kèm danh sách, ghi chú hay ảnh chụp mẫu phiếu cũ, chúng tôi viết checklist và phiếu kiểm tra in được trong Word với ô đánh dấu ☐, các cột Đạt / Không đạt / Ghi chú và khối xác nhận cho ngày, họ tên và chữ ký. Mỗi mục là một hành động rõ ràng, theo đúng thứ tự mọi người đi kiểm tra.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìChecklist hoặc phiếu kiểm tra Word in được với ô đánh dấu, cột kết quả và ghi chú, cùng khối xác nhận, mỗi mục một hành động. Bàn giao dưới dạng tệp Word (.docx) và cùng tài liệu đó dưới dạng PDF.
- Ô đánh dấu☐ cho mỗi mục
- Cột kết quảĐạt, không đạt và ghi chú
- Theo thứ tự đi kiểm traCác mục theo thứ tự mọi người kiểm tra
- Khối xác nhậnNgày, họ tên, chữ ký, việc cần theo dõi
- Một trang nếu có thểVừa bìa kẹp hồ sơ
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả việc kiểm tra hoặc đính kèm danh sách
- 2Biểu mẫuChúng tôi viết các checklist
- 3In ấnBạn in và sử dụng
Chúng tôi cần gì từ bạn
Kiểm tra cái gì và ai kiểm tra, các bước hoặc mục (gõ vào, hoặc đính kèm tệp Word, PDF, Excel hay ảnh chụp mẫu phiếu cũ), tần suất kiểm tra, và ai xác nhận.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Kiểm tra cái gì, và ai kiểm tra?
- Việc kiểm tra diễn ra bao lâu một lần?
- Mỗi mục nên có những cột nào?
- Ai xác nhận phiếu?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bản1 checklist271.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 4 checklist542.000 ₫ | Cao cấpTối đa 10 checklist1.057.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Danh sách kiểm tra | 1 | tối đa 4 | tối đa 10 |
| Số mục mỗi checklist | tối đa 30 | tối đa 40 | tối đa 50 |
| Khối xác nhận | Có | Có | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Phiếu có đáp ứng quy định thanh tra không?
Chúng tôi xây dựng phiếu từ quy trình và các quy định bạn nêu. Phiếu không thay thế biểu mẫu hay quy định chính thức, nên hãy đối chiếu với yêu cầu tại địa phương của bạn.
Nhân viên có thể điền trên máy tính bảng không?
Phiếu được làm để in. Ô đánh dấu là ký tự ☐, không phải trường tương tác, dù bạn vẫn có thể gõ vào tệp Word.
Tôi có thể thay đổi các mục sau này không?
Có, đây là bảng Word thông thường: thêm, xóa hoặc sắp xếp lại hàng bất cứ khi nào quy trình của bạn thay đổi.
Chưa tìm thấy câu trả lời?


