服务介绍
销售和客服通话中保留着客户描述自身问题、异议以及您的竞争对手时所用的原话，但没有人有时间重听。我们通过链接将您的通话录音转写为可检索的文本，需求说明中的产品、套餐和竞争对手名称拼写正确，方便您在培训、质检评审和产品反馈中引用通话内容。请确保已按照您经营所在地的法律要求，告知通话方本次通话正在录音。
服务内容
- 您将获得一份纯文本格式的通话文字稿，另附带时间的SRT和VTT文件，方便您跳转到通话中的任意时刻。
- 可检索的文本查找异议和关键词
- 您的产品术语套餐、功能、竞争对手
- 定时的句子跳转到通话中的那一刻
- 翻译选项其他语言的通话
- 每个订单一个文件将多个短通话合并为一个
服务流程
- 1录制您导出通话并分享链接
- 2文字稿我们将其转为文本
- 3复盘由您用于辅导、质检或调研
需要您提供的信息
通话录音的链接（从通话软件导出或保存到云端的一个文件）、所说的语言、产品和竞争对手名称，以及是否需要翻译。
我们会询问您：
- 通话中说的是哪种语言？
- 会出现哪些产品、套餐和竞争对手名称？
- 您需要其他语言的文本吗？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
会标注坐席和客户吗？
不会。每句都有时间，但不标注说话人；在两人通话中，轮次通常很容易分辨。
需要我们通话软件的访问权限吗？
不需要。请导出录音，并在需求说明中附上文件链接。
通话中的个人数据怎么办？
尽量避免发送包含银行卡号或其他敏感数据的通话，仅通过链接分享文件，并在交付后关闭链接。