Transcripciones de llamadasDe audio/video

Transcripciones de grabaciones de llamadas de ventas y soporte

Suele estar listo en 15 minutosCambios incluidosControl de calidad
Protección de pagoDetalles
  • Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
  • Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
Hacer pedido · 25 US$

El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.

Transcripciones de grabaciones de llamadas de ventas y soporte

Ejemplo de resultado

Ejemplo del paquete Estándar

Subtítulos y traducción: tutorial de cerámica de 24 minutos

Reglas de subtitulado aplicadas

  • Hasta 2 líneas por subtítulo y hasta 42 caracteres por línea.
  • Cada subtítulo permanece en pantalla entre 1,2 y 6 segundos; velocidad de lectura menor de 17 caracteres por segundo.
  • Muletillas («eh», «o sea») y arranques fallidos eliminados; se conservan el sentido y el tono de la profesora.
  • Etiqueta de hablante solo cuando se oye una segunda voz fuera de cámara.
  • Términos técnicos revisados para que sean coherentes: centrado, subir y bajar el barro, retorneado, dureza de cuero.

Subtítulos en español (fragmento)

112
00:07:41,200 --> 00:07:44,050
Antes de abrir el cuenco,
el barro tiene que estar bien centrado.

113
00:07:44,300 --> 00:07:47,900
Apoya el codo izquierdo en la rodilla
y empuja con la base de la mano.

114
00:07:48,100 --> 00:07:51,350
Si el barro tiembla bajo tu palma,
todavía no está listo.

115
00:07:51,600 --> 00:07:54,800
[ALUMNA] ¿Cuánto tiempo sigo empujando?

116
00:07:55,000 --> 00:07:59,400
Hasta que parezca quieto,
aunque el torno siga girando.

Traducción al inglés (mismos subtítulos)

112
00:07:41,200 --> 00:07:44,050
Before you open the bowl,
the clay has to be perfectly centered.

113
00:07:44,300 --> 00:07:47,900
Brace your left elbow on your knee
and push in with the heel of your hand.

114
00:07:48,100 --> 00:07:51,350
If the clay wobbles against your palm,
it's not there yet.

115
00:07:51,600 --> 00:07:54,800
[STUDENT] How long do I keep pushing?

116
00:07:55,000 --> 00:07:59,400
Until it feels like it's standing still,
even though the wheel is spinning.

Notas de entrega

  • Archivos: rincon-barro-primer-cuenco_es.srt (318 subtítulos) y rincon-barro-primer-cuenco_en.srt (318 subtítulos). Los tiempos son idénticos, así que se puede cambiar de pista sin desfase.
  • Términos: «dureza de cuero» se tradujo como leather-hard, el término que usan los ceramistas angloparlantes.
  • Por revisar: en el 14:22 la profesora menciona en voz baja una marca de esmalte; se marcó como [nombre del esmalte] porque no se oye con claridad.

Cliente: Rincón del Barro, pequeño taller de cerámica con canal de video. Video: «Tornea tu primer cuenco», 24 min 10 s. Encargo: subtítulos en español más traducción al inglés. Entregado en dos archivos SRT, uno por idioma.

El cliente y todos los datos son ficticios.

Acerca de este servicio

Las llamadas de ventas y soporte recogen las palabras exactas que usan los clientes sobre sus problemas, sus objeciones y su competencia, pero nadie tiene tiempo de volver a escucharlas. Transcribimos la grabación de su llamada a partir de un enlace en un texto que se puede buscar, con los nombres de productos, planes y competidores del brief bien escritos, para que pueda citar llamadas en formaciones, revisiones de calidad y comentarios sobre el producto. Asegúrese de que se informó a los interlocutores de que la llamada se graba, como exige la ley donde opera.

Qué incluye

  • Qué recibeUna transcripción de la llamada como texto plano, más archivos SRT y VTT con tiempos para saltar a cualquier momento de la llamada.
  • Texto en el que se puede buscarEncuentre objeciones y palabras clave
  • Sus términos de productoPlanes, funciones, competidores
  • Líneas con tiemposSalte al momento de la llamada
  • Opción de traducciónLlamadas en otro idioma
  • Un archivo por pedidoUna las llamadas cortas en una

Cómo funciona

  1. 1
    GrabaciónUsted exporta la llamada y comparte el enlace
  2. 2
    TranscripciónLa convertimos en texto
  3. 3
    RevisiónUsted la usa para formación, control de calidad o investigación

Qué necesitamos de usted

Un enlace a la grabación de la llamada (un archivo exportado de su software de llamadas o guardado en la nube), el idioma hablado, los nombres de productos y competidores y si necesita una traducción.

Le preguntaremos:

  • ¿Qué idioma se habla en la llamada?
  • ¿Qué nombres de productos, planes y competidores aparecen?
  • ¿Necesita el texto en otro idioma?

Comparar paquetes

BásicoLlamada de hasta 10 minutos12 US$EstándarLlamada de hasta 30 minutos25 US$PremiumGrabación de hasta 90 minutos45 US$
Plazo1 día2 días3 días
Cambios122
Duración de la grabaciónhasta 10 minutoshasta 30 minutoshasta 90 minutos
ArchivosSRT, VTT y TXTSRT, VTT y TXTSRT, VTT y TXT
Hacer pedidoHacer pedidoHacer pedido

Protección de pago

Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.

  • Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
  • El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
  • Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
  • Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
  • Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
  • Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Cómo funciona →

Preguntas y respuestas

¿Se identifica al agente y al cliente?

No. Las líneas llevan tiempos, pero no se marcan por hablante; en una llamada entre dos personas los turnos suelen seguirse con facilidad.

¿Necesitan acceso a nuestro software de llamadas?

No. Exporte la grabación y añada un enlace al archivo en el brief.

¿Qué pasa con los datos personales de la llamada?

Siempre que pueda, evite enviar llamadas con números de tarjeta u otros datos sensibles, comparta el archivo solo por enlace y desactive el enlace después de la entrega.

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