Acerca de este servicio
Las llamadas de ventas y soporte recogen las palabras exactas que usan los clientes sobre sus problemas, sus objeciones y su competencia, pero nadie tiene tiempo de volver a escucharlas. Transcribimos la grabación de su llamada a partir de un enlace en un texto que se puede buscar, con los nombres de productos, planes y competidores del brief bien escritos, para que pueda citar llamadas en formaciones, revisiones de calidad y comentarios sobre el producto. Asegúrese de que se informó a los interlocutores de que la llamada se graba, como exige la ley donde opera.
Qué incluye
- Qué recibeUna transcripción de la llamada como texto plano, más archivos SRT y VTT con tiempos para saltar a cualquier momento de la llamada.
- Texto en el que se puede buscarEncuentre objeciones y palabras clave
- Sus términos de productoPlanes, funciones, competidores
- Líneas con tiemposSalte al momento de la llamada
- Opción de traducciónLlamadas en otro idioma
- Un archivo por pedidoUna las llamadas cortas en una
Cómo funciona
- 1GrabaciónUsted exporta la llamada y comparte el enlace
- 2TranscripciónLa convertimos en texto
- 3RevisiónUsted la usa para formación, control de calidad o investigación
Qué necesitamos de usted
Un enlace a la grabación de la llamada (un archivo exportado de su software de llamadas o guardado en la nube), el idioma hablado, los nombres de productos y competidores y si necesita una traducción.
Le preguntaremos:
- ¿Qué idioma se habla en la llamada?
- ¿Qué nombres de productos, planes y competidores aparecen?
- ¿Necesita el texto en otro idioma?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoLlamada de hasta 10 minutos12 US$ | EstándarLlamada de hasta 30 minutos25 US$ | PremiumGrabación de hasta 90 minutos45 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 2 |
| Duración de la grabación | hasta 10 minutos | hasta 30 minutos | hasta 90 minutos |
| Archivos | SRT, VTT y TXT | SRT, VTT y TXT | SRT, VTT y TXT |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Se identifica al agente y al cliente?
No. Las líneas llevan tiempos, pero no se marcan por hablante; en una llamada entre dos personas los turnos suelen seguirse con facilidad.
¿Necesitan acceso a nuestro software de llamadas?
No. Exporte la grabación y añada un enlace al archivo en el brief.
¿Qué pasa con los datos personales de la llamada?
Siempre que pueda, evite enviar llamadas con números de tarjeta u otros datos sensibles, comparta el archivo solo por enlace y desactive el enlace después de la entrega.