Informazioni sul servizio
Le chiamate di vendita e di assistenza contengono le parole esatte che i clienti usano per i loro problemi, le obiezioni e i suoi concorrenti, ma nessuno ha il tempo di riascoltarle. Trascriviamo la registrazione della sua chiamata da un link in testo ricercabile, con i nomi di prodotti, piani e concorrenti del brief scritti correttamente, così può citare le chiamate nella formazione, nei controlli qualità e nel feedback sul prodotto. Si assicuri che gli interlocutori siano stati informati della registrazione, come richiede la legge del luogo in cui opera.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna trascrizione della chiamata come testo semplice, più file SRT e VTT con gli orari per passare a qualsiasi momento della chiamata.
- Testo ricercabileTrovi obiezioni e parole chiave
- I termini del suo prodottoPiani, funzioni, concorrenti
- Righe con orarioVada al momento esatto della chiamata
- Opzione di traduzioneChiamate in un'altra lingua
- Un file per ordineUnisca le chiamate brevi in una
Come funziona
- 1RegistrazioneLei esporta la chiamata e condivide il link
- 2TrascrizioneLa trasformiamo in testo
- 3AnalisiLei la usa per coaching, controllo qualità o ricerca
Cosa ci serve da lei
Un link alla registrazione della chiamata (un file esportato dal suo software di chiamata o salvato nel cloud), la lingua parlata, i nomi di prodotti e concorrenti e se le serve una traduzione.
Le chiederemo:
- Quale lingua si parla nella chiamata?
- Quali nomi di prodotti, piani e concorrenti verranno citati?
- Le serve il testo in un'altra lingua?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseChiamata fino a 10 minuti11 € | StandardChiamata fino a 30 minuti23 € | PremiumRegistrazione fino a 90 minuti40 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 2 |
| Durata della registrazione | fino a 10 minuti | fino a 30 minuti | fino a 90 minuti |
| File | SRT, VTT e TXT | SRT, VTT e TXT | SRT, VTT e TXT |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Operatore e cliente sono indicati?
No. Le righe hanno l'orario ma non indicano chi parla; in una chiamata a due i turni sono di solito facili da seguire.
Vi serve l'accesso al nostro software di chiamata?
No. Esporti la registrazione e aggiunga un link al file nel brief.
E i dati personali presenti nella chiamata?
Eviti, se possibile, di inviare chiamate con numeri di carta o altri dati sensibili, condivida il file solo tramite link e disattivi il link dopo la consegna.