Über diese Leistung
Vertriebs- und Supportgespräche enthalten die genauen Worte, mit denen Kunden über ihre Probleme, Einwände und Ihre Wettbewerber sprechen, doch niemand hat Zeit, sie erneut anzuhören. Wir transkribieren Ihre Gesprächsaufzeichnung über einen Link in durchsuchbaren Text, mit Produkt-, Tarif- und Wettbewerbernamen aus dem Briefing richtig geschrieben, damit Sie Gespräche in Schulungen, QA-Prüfungen und Produktfeedback zitieren können. Stellen Sie sicher, dass die Anrufer darüber informiert wurden, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, wie es das Recht an Ihrem Standort verlangt.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Gesprächstranskript als reiner Text plus SRT- und VTT-Dateien mit Zeitangaben, damit Sie zu jeder Stelle des Gesprächs springen können.
- Durchsuchbarer TextEinwände und Schlüsselwörter finden
- Ihre ProduktbegriffeTarife, Funktionen, Wettbewerber
- Zeilen mit ZeitangabenZur Stelle im Gespräch springen
- Option mit ÜbersetzungGespräche in einer anderen Sprache
- Eine Datei pro BestellungKurze Gespräche zu einer Datei zusammenfügen
So funktioniert es
- 1AufnahmeSie exportieren das Gespräch und teilen den Link
- 2TranskriptWir machen daraus Text
- 3PrüfungSie nutzen ihn für Coaching, QA oder Recherche
Was wir von Ihnen brauchen
Ein Link zur Gesprächsaufzeichnung (eine aus Ihrer Telefonie-Software exportierte oder in der Cloud gespeicherte Datei), die gesprochene Sprache, Produkt- und Wettbewerbernamen und ob Sie eine Übersetzung brauchen.
Wir fragen Sie:
- Welche Sprache wird im Gespräch gesprochen?
- Welche Produkt-, Tarif- und Wettbewerbernamen kommen vor?
- Brauchen Sie den Text in einer anderen Sprache?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisGespräch bis 10 Minuten11 € | StandardGespräch bis 30 Minuten23 € | PremiumAufzeichnung bis 90 Minuten40 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 3 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 2 |
| Länge der Aufnahme | bis 10 Minuten | bis 30 Minuten | bis 90 Minuten |
| Dateien | SRT, VTT und TXT | SRT, VTT und TXT | SRT, VTT und TXT |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Werden Mitarbeiter und Kunde gekennzeichnet?
Nein. Die Zeilen haben Zeitangaben, sind aber nicht nach Sprechern markiert; bei einem Gespräch zu zweit lassen sich die Wechsel meist leicht verfolgen.
Brauchen Sie Zugriff auf unsere Telefonie-Software?
Nein. Exportieren Sie die Aufzeichnung und fügen Sie einen Link zur Datei ins Briefing ein.
Was ist mit personenbezogenen Daten im Gespräch?
Vermeiden Sie nach Möglichkeit, Gespräche mit Kartennummern oder anderen sensiblen Daten zu senden, teilen Sie die Datei nur per Link und deaktivieren Sie den Link nach der Lieferung.