GesprächstranskripteAus Audio/Video

Transkripte von Aufzeichnungen aus Vertriebs- und Supportgesprächen

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  • Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.

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Transkripte von Aufzeichnungen aus Vertriebs- und Supportgesprächen

Beispielergebnis

Beispiel für das Standard-Paket

Untertitel und Übersetzung: ein 24-minütiges Töpfer-Tutorial

Angewandte Untertitelregeln

  • Höchstens 2 Zeilen pro Untertitel, höchstens 42 Zeichen pro Zeile.
  • Jeder Untertitel steht 1,2 bis 6 Sekunden; Lesegeschwindigkeit unter 17 Zeichen pro Sekunde.
  • Füllwörter („äh“, „weißt du“) und Satzabbrüche entfernt; Sinn und Ton der Lehrerin erhalten.
  • Sprecherangabe nur, wenn eine zweite Stimme aus dem Off kommt.
  • Fachbegriffe einheitlich: Zentrieren, Hochziehen, Abdrehen, lederhart.

Deutsche Untertitel (Auszug)

112
00:07:41,200 --> 00:07:44,050
Bevor ihr die Schale öffnet,
muss der Ton perfekt zentriert sein.

113
00:07:44,300 --> 00:07:47,900
Stützt den linken Ellbogen aufs Knie
und drückt mit dem Handballen.

114
00:07:48,100 --> 00:07:51,350
Wenn der Ton an der Hand eiert,
ist er noch nicht so weit.

115
00:07:51,600 --> 00:07:54,800
[SCHÜLERIN] Wie lange drücke ich?

116
00:07:55,000 --> 00:07:59,400
Bis er stillzustehen scheint,
obwohl sich die Scheibe dreht.

Spanische Übersetzung (gleiche Untertitel)

112
00:07:41,200 --> 00:07:44,050
Antes de abrir el cuenco,
el barro tiene que estar bien centrado.

113
00:07:44,300 --> 00:07:47,900
Apoya el codo izquierdo en la rodilla
y empuja con la base de la mano.

114
00:07:48,100 --> 00:07:51,350
Si el barro tiembla bajo tu palma,
todavía no está listo.

115
00:07:51,600 --> 00:07:54,800
[ALUMNA] ¿Cuánto tiempo sigo empujando?

116
00:07:55,000 --> 00:07:59,400
Hasta que parezca quieto,
aunque el torno siga girando.

Hinweise zur Lieferung

  • Dateien: tonwerk-erste-schale_de.srt (318 Untertitel), tonwerk-erste-schale_es.srt (318 Untertitel). Die Timings sind identisch, beide Spuren lassen sich ohne Versatz umschalten.
  • Begriffe: „lederhart“ als dureza de cuero übersetzt, so wie spanischsprachige Töpfer sagen.
  • Zu prüfen: Bei 14:22 nennt die Lehrerin leise eine Glasurmarke; als [Glasurname] markiert, da nicht klar hörbar.

Kunde: Tonwerk-Ecke, kleines Töpferatelier mit Videokanal. Video: „Die erste Schale drehen“, 24 Min. 10 Sek. Bestellt: deutsche Untertitel plus spanische Übersetzung. Geliefert als zwei SRT-Dateien, eine pro Sprache.

Kunde und alle Angaben sind erfunden.

Über diese Leistung

Vertriebs- und Supportgespräche enthalten die genauen Worte, mit denen Kunden über ihre Probleme, Einwände und Ihre Wettbewerber sprechen, doch niemand hat Zeit, sie erneut anzuhören. Wir transkribieren Ihre Gesprächsaufzeichnung über einen Link in durchsuchbaren Text, mit Produkt-, Tarif- und Wettbewerbernamen aus dem Briefing richtig geschrieben, damit Sie Gespräche in Schulungen, QA-Prüfungen und Produktfeedback zitieren können. Stellen Sie sicher, dass die Anrufer darüber informiert wurden, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, wie es das Recht an Ihrem Standort verlangt.

Was enthalten ist

  • Das bekommen SieEin Gesprächstranskript als reiner Text plus SRT- und VTT-Dateien mit Zeitangaben, damit Sie zu jeder Stelle des Gesprächs springen können.
  • Durchsuchbarer TextEinwände und Schlüsselwörter finden
  • Ihre ProduktbegriffeTarife, Funktionen, Wettbewerber
  • Zeilen mit ZeitangabenZur Stelle im Gespräch springen
  • Option mit ÜbersetzungGespräche in einer anderen Sprache
  • Eine Datei pro BestellungKurze Gespräche zu einer Datei zusammenfügen

So funktioniert es

  1. 1
    AufnahmeSie exportieren das Gespräch und teilen den Link
  2. 2
    TranskriptWir machen daraus Text
  3. 3
    PrüfungSie nutzen ihn für Coaching, QA oder Recherche

Was wir von Ihnen brauchen

Ein Link zur Gesprächsaufzeichnung (eine aus Ihrer Telefonie-Software exportierte oder in der Cloud gespeicherte Datei), die gesprochene Sprache, Produkt- und Wettbewerbernamen und ob Sie eine Übersetzung brauchen.

Wir fragen Sie:

  • Welche Sprache wird im Gespräch gesprochen?
  • Welche Produkt-, Tarif- und Wettbewerbernamen kommen vor?
  • Brauchen Sie den Text in einer anderen Sprache?

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PaketeBasisGespräch bis 10 Minuten11 €StandardGespräch bis 30 Minuten23 €PremiumAufzeichnung bis 90 Minuten40 €
Lieferzeit1 Tag2 Tage3 Tage
Überarbeitungen122
Länge der Aufnahmebis 10 Minutenbis 30 Minutenbis 90 Minuten
DateienSRT, VTT und TXTSRT, VTT und TXTSRT, VTT und TXT
Bestellen BasisBestellen StandardBestellen Premium

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Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.

  • FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
  • Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
  • Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
  • Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
  • Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
  • Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
So funktioniert es →

Fragen und Antworten

Werden Mitarbeiter und Kunde gekennzeichnet?

Nein. Die Zeilen haben Zeitangaben, sind aber nicht nach Sprechern markiert; bei einem Gespräch zu zweit lassen sich die Wechsel meist leicht verfolgen.

Brauchen Sie Zugriff auf unsere Telefonie-Software?

Nein. Exportieren Sie die Aufzeichnung und fügen Sie einen Link zur Datei ins Briefing ein.

Was ist mit personenbezogenen Daten im Gespräch?

Vermeiden Sie nach Möglichkeit, Gespräche mit Kartennummern oder anderen sensiblen Daten zu senden, teilen Sie die Datei nur per Link und deaktivieren Sie den Link nach der Lieferung.

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