このサービスについて
営業やサポートの通話には、お客様が課題、反論、競合について使う言葉そのものが詰まっていますが、聞き直す時間は誰にもありません。リンクから通話録音を検索可能なテキストに文字起こしし、依頼内容の製品名、プラン名、競合名を正しく表記するため、研修、品質管理のレビュー、製品へのフィードバックで通話を引用できます。事業を行う地域の法律に従い、通話が録音されることを相手に伝えていることをご確認ください。
含まれる内容
- 納品内容プレーンテキストの通話の文字起こしと、通話のどの場面にもすぐ移動できる時刻付きのSRT・VTTファイルです。
- 検索できるテキスト反論やキーワードを見つける
- 製品の用語プラン、機能、競合
- 時刻付きの行通話の該当場面へ移動
- 翻訳オプション別の言語の通話
- 1回の注文につき1ファイル短い通話は1つにまとめて
ご利用の流れ
- 1録音通話を書き出してリンクを共有
- 2文字起こしテキストに変換
- 3チェックコーチング、品質管理、リサーチに活用
ご用意いただくもの
通話録音のリンク（通話ソフトから書き出した、またはクラウドに保存した1ファイル）、話されている言語、製品名と競合名、翻訳の要否。
お伺いする内容：
- 通話では何語が話されていますか？
- どんな製品名、プラン名、競合名が出てきますか？
- テキストを別の言語で必要としますか？
プランを比較
| プラン | ベーシック最大10分の通話￥1,860 | スタンダード最大30分の通話￥3,870 | プレミアム最大90分の録画￥6,960 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 2日 | 3日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 2 |
| 録音の長さ | 最大10分 | 最大30分 | 最大90分 |
| ファイル | SRT、VTT、TXT | SRT、VTT、TXT | SRT、VTT、TXT |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
- 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
- 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
- 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
- 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
担当者とお客様にラベルは付きますか？
いいえ。行に時刻は付きますが、話者は表示されません。2人の通話であれば、たいてい発言の切り替わりは追いやすいです。
通話ソフトへのアクセスは必要ですか？
いいえ。録音を書き出し、依頼内容にファイルのリンクを追加してください。
通話内の個人データはどうなりますか？
カード番号などの機密データを含む通話はできるだけ送らないでください。ファイルはリンクでのみ共有し、納品後はリンクを無効にしてください。