Sobre este serviço
Chamadas de vendas e suporte guardam as palavras exatas que os clientes usam sobre seus problemas, objeções e concorrentes, mas ninguém tem tempo de ouvi-las de novo. Transcrevemos a gravação da sua chamada a partir de um link em texto pesquisável, com nomes de produtos, planos e concorrentes do briefing grafados corretamente, para você citar chamadas em treinamentos, revisões de qualidade e feedback de produto. Garanta que os clientes foram avisados de que a chamada é gravada, como a lei onde você atua exige.
O que está incluído
- O que você recebeA transcrição de uma chamada em texto simples, além de arquivos SRT e VTT com tempos para você ir a qualquer momento da chamada.
- Texto pesquisávelEncontre objeções e palavras-chave
- Os termos do seu produtoPlanos, recursos, concorrentes
- Linhas com tempoVá direto ao momento da chamada
- Opção de traduçãoChamadas em outro idioma
- Um arquivo por pedidoJunte chamadas curtas em um só
Como funciona
- 1GravaçãoVocê exporta a chamada e compartilha o link
- 2TranscriçãoTransformamos em texto
- 3RevisãoVocê usa para coaching, qualidade ou pesquisa
O que precisamos de você
Um link para a gravação da chamada (um arquivo exportado do seu software de chamadas ou salvo na nuvem), o idioma falado, nomes de produtos e concorrentes e se você precisa de tradução.
Vamos perguntar:
- Que idioma é falado na chamada?
- Quais nomes de produtos, planos e concorrentes aparecem?
- Você precisa do texto em outro idioma?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoChamada de até 10 minutosUS$ 12 | PadrãoChamada de até 30 minutosUS$ 25 | PremiumGravação de até 90 minutosUS$ 45 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 2 |
| Duração da gravação | até 10 minutos | até 30 minutos | até 90 minutos |
| Arquivos | SRT, VTT e TXT | SRT, VTT e TXT | SRT, VTT e TXT |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Atendente e cliente são identificados?
Não. As linhas têm tempo, mas não são marcadas por interlocutor; em uma chamada entre duas pessoas, os turnos costumam ser fáceis de acompanhar.
Vocês precisam de acesso ao nosso software de chamadas?
Não. Exporte a gravação e inclua o link do arquivo no briefing.
E os dados pessoais na chamada?
Sempre que puder, evite enviar chamadas com números de cartão ou outros dados sensíveis, compartilhe o arquivo apenas por link e desative o link após a entrega.