Transcrições de chamadasDe áudio/vídeo

Transcrições de gravações de chamadas de vendas e suporte

Normalmente fica pronto em 15 minutosAjustes incluídosControle de qualidade
Pagamento protegidoDetalhes
  • Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
  • Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
Fazer pedido · R$ 140

O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.

Transcrições de gravações de chamadas de vendas e suporte

Exemplo de resultado

Exemplo do pacote Padrão

Legendas e tradução: tutorial de cerâmica de 24 minutos

Regras de legendagem usadas

  • Até 2 linhas por legenda e até 42 caracteres por linha.
  • Cada legenda fica na tela de 1,2 a 6 segundos; velocidade de leitura abaixo de 17 caracteres por segundo.
  • Vícios de linguagem ("hum", "tipo assim") e começos de frase abandonados removidos; sentido e tom da professora mantidos.
  • Identificação de quem fala só quando aparece uma segunda voz fora do quadro.
  • Termos técnicos revisados para manter a coerência: centralizar, subir e descer o barro, tornear, ponto de couro.

Legendas em português (fragmento)

112
00:07:41,200 --> 00:07:44,050
Antes de abrir a tigela,
o barro precisa estar bem centralizado.

113
00:07:44,300 --> 00:07:47,900
Apoie o cotovelo esquerdo no joelho
e empurre com a base da mão.

114
00:07:48,100 --> 00:07:51,350
Se o barro balançar na sua palma,
ainda não está no ponto.

115
00:07:51,600 --> 00:07:54,800
[ALUNA] Até quando eu continuo empurrando?

116
00:07:55,000 --> 00:07:59,400
Até parecer que ele está parado,
mesmo com o torno girando.

Tradução para o inglês (mesmas legendas)

112
00:07:41,200 --> 00:07:44,050
Before you open the bowl,
the clay has to be perfectly centered.

113
00:07:44,300 --> 00:07:47,900
Brace your left elbow on your knee
and push in with the heel of your hand.

114
00:07:48,100 --> 00:07:51,350
If the clay wobbles against your palm,
it's not there yet.

115
00:07:51,600 --> 00:07:54,800
[STUDENT] How long do I keep pushing?

116
00:07:55,000 --> 00:07:59,400
Until it feels like it's standing still,
even though the wheel is spinning.

Notas de entrega

  • Arquivos: canto-do-barro-primeira-tigela_pt.srt (318 legendas) e canto-do-barro-primeira-tigela_en.srt (318 legendas). Os tempos são idênticos, então dá para trocar de faixa sem dessincronizar.
  • Termos: "ponto de couro" foi traduzido como leather-hard, o termo usado por ceramistas de língua inglesa.
  • Para conferir: em 14:22 a professora fala baixinho o nome de uma marca de esmalte; marcamos como [nome do esmalte] porque não dá para ouvir com clareza.

Cliente: Canto do Barro, pequeno ateliê de cerâmica com canal de vídeos. Vídeo: "Torneie a sua primeira tigela", 24 min 10 s. Pedido: legendas em português mais tradução para o inglês. Entregue em dois arquivos SRT, um por idioma.

O cliente e todos os dados são fictícios.

Sobre este serviço

Chamadas de vendas e suporte guardam as palavras exatas que os clientes usam sobre seus problemas, objeções e concorrentes, mas ninguém tem tempo de ouvi-las de novo. Transcrevemos a gravação da sua chamada a partir de um link em texto pesquisável, com nomes de produtos, planos e concorrentes do briefing grafados corretamente, para você citar chamadas em treinamentos, revisões de qualidade e feedback de produto. Garanta que os clientes foram avisados de que a chamada é gravada, como a lei onde você atua exige.

O que está incluído

  • O que você recebeA transcrição de uma chamada em texto simples, além de arquivos SRT e VTT com tempos para você ir a qualquer momento da chamada.
  • Texto pesquisávelEncontre objeções e palavras-chave
  • Os termos do seu produtoPlanos, recursos, concorrentes
  • Linhas com tempoVá direto ao momento da chamada
  • Opção de traduçãoChamadas em outro idioma
  • Um arquivo por pedidoJunte chamadas curtas em um só

Como funciona

  1. 1
    GravaçãoVocê exporta a chamada e compartilha o link
  2. 2
    TranscriçãoTransformamos em texto
  3. 3
    RevisãoVocê usa para coaching, qualidade ou pesquisa

O que precisamos de você

Um link para a gravação da chamada (um arquivo exportado do seu software de chamadas ou salvo na nuvem), o idioma falado, nomes de produtos e concorrentes e se você precisa de tradução.

Vamos perguntar:

  • Que idioma é falado na chamada?
  • Quais nomes de produtos, planos e concorrentes aparecem?
  • Você precisa do texto em outro idioma?

Compare os pacotes

BásicoChamada de até 10 minutosR$ 67PadrãoChamada de até 30 minutosR$ 140PremiumGravação de até 90 minutosR$ 251
Prazo1 dia2 dias3 dias
Ajustes122
Duração da gravaçãoaté 10 minutosaté 30 minutosaté 90 minutos
ArquivosSRT, VTT e TXTSRT, VTT e TXTSRT, VTT e TXT
Fazer pedidoFazer pedidoFazer pedido

Pagamento protegido

Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.

  • Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
  • O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
  • Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
  • Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
  • Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
  • Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Como funciona →

Perguntas e respostas

Atendente e cliente são identificados?

Não. As linhas têm tempo, mas não são marcadas por interlocutor; em uma chamada entre duas pessoas, os turnos costumam ser fáceis de acompanhar.

Vocês precisam de acesso ao nosso software de chamadas?

Não. Exporte a gravação e inclua o link do arquivo no briefing.

E os dados pessoais na chamada?

Sempre que puder, evite enviar chamadas com números de cartão ou outros dados sensíveis, compartilhe o arquivo apenas por link e desative o link após a entrega.

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