O usłudze
Rozmowy sprzedażowe i z obsługi klienta zawierają dokładne słowa, których klienci używają, mówiąc o swoich problemach, zastrzeżeniach i twojej konkurencji, ale nikt nie ma czasu ich odsłuchiwać. Na podstawie linku zamieniamy nagranie twojej rozmowy w przeszukiwalny tekst, z poprawnie zapisanymi nazwami produktów, planów i konkurentów z briefu, dzięki czemu możesz cytować rozmowy na szkoleniach, w kontroli jakości i w opiniach o produkcie. Upewnij się, że rozmówcy zostali poinformowani o nagrywaniu, zgodnie z przepisami obowiązującymi tam, gdzie działasz.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszTranskrypcja rozmowy jako zwykły tekst oraz pliki SRT i VTT z czasami, dzięki którym przejdziesz do dowolnego momentu rozmowy.
- Tekst do przeszukiwaniaZnajdź zastrzeżenia i słowa kluczowe
- Twoje terminy produktowePlany, funkcje, konkurenci
- Linijki z czasemPrzejdź do momentu w rozmowie
- Opcja tłumaczeniaRozmowy w innym języku
- Jeden plik na zamówieniePołącz krótkie rozmowy w jeden
Jak to działa
- 1NagranieEksportujesz rozmowę i udostępniasz link
- 2TranskrypcjaZamieniamy ją w tekst
- 3PrzeglądWykorzystujesz ją do coachingu, kontroli jakości lub badań
Czego potrzebujemy od Ciebie
Link do nagrania rozmowy (jeden plik wyeksportowany z twojego systemu telefonicznego lub zapisany w chmurze), język mówiony, nazwy produktów i konkurentów oraz informacja, czy potrzebujesz tłumaczenia.
Zapytamy Cię:
- W jakim języku prowadzona jest rozmowa?
- Jakie nazwy produktów, planów i konkurentów się pojawiają?
- Czy potrzebujesz tekstu w innym języku?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyRozmowa do 10 minut11 € | StandardRozmowa do 30 minut23 € | PremiumNagranie do 90 minut40 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 3 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 2 |
| Długość nagrania | do 10 minut | do 30 minut | do 90 minut |
| Pliki | SRT, VTT i TXT | SRT, VTT i TXT | SRT, VTT i TXT |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy konsultant i klient są oznaczeni?
Nie. Linijki mają czasy, ale nie są oznaczone według rozmówców; w rozmowie dwóch osób kolejne wypowiedzi zwykle łatwo śledzić.
Czy potrzebujecie dostępu do naszego systemu telefonicznego?
Nie. Wyeksportuj nagranie i dodaj link do pliku w briefie.
A co z danymi osobowymi w rozmowie?
W miarę możliwości unikaj wysyłania rozmów z numerami kart lub innymi wrażliwymi danymi, udostępniaj plik wyłącznie przez link i wyłącz link po dostarczeniu pracy.