Tentang layanan ini
Panggilan penjualan dan dukungan menyimpan kata-kata persis yang dipakai pelanggan tentang masalah, keberatan, dan pesaing Anda, tetapi tidak ada yang punya waktu untuk memutarnya ulang. Kami mentranskripsikan rekaman panggilan Anda dari tautan menjadi teks yang bisa dicari, dengan nama produk, paket, dan pesaing dari brief dieja dengan benar, sehingga Anda bisa mengutip panggilan dalam pelatihan, tinjauan QA, dan masukan produk. Pastikan penelepon sudah diberi tahu bahwa panggilan direkam, sebagaimana diwajibkan hukum di tempat Anda beroperasi.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanTranskrip panggilan sebagai teks polos, ditambah file SRT dan VTT dengan waktu agar Anda bisa melompat ke momen mana pun dalam panggilan.
- Teks yang bisa dicariTemukan keberatan dan kata kunci
- Istilah produk AndaPaket, fitur, pesaing
- Baris berwaktuLompat ke momen dalam panggilan
- Opsi terjemahanPanggilan dalam bahasa lain
- Satu file per pesananGabungkan panggilan pendek menjadi satu
Cara kerja
- 1PerekamanAnda mengekspor panggilan dan membagikan tautannya
- 2TranskripKami mengubahnya menjadi teks
- 3TinjauanAnda memakainya untuk coaching, QA, atau riset
Yang kami butuhkan dari Anda
Tautan ke rekaman panggilan (satu file yang diekspor dari software panggilan Anda atau disimpan ke cloud), bahasa yang diucapkan, nama produk dan pesaing, serta apakah Anda memerlukan terjemahan.
Kami akan menanyakan:
- Bahasa apa yang diucapkan dalam panggilan?
- Nama produk, paket, dan pesaing apa yang muncul?
- Apakah Anda memerlukan teks dalam bahasa lain?
Bandingkan paket
| Paket | DasarPanggilan hingga 10 menitRp 204.000 | StandarPanggilan hingga 30 menitRp 425.000 | PremiumRekaman hingga 90 menitRp 765.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 2 |
| Durasi rekaman | hingga 10 menit | hingga 30 menit | hingga 90 menit |
| File | SRT, VTT, dan TXT | SRT, VTT, dan TXT | SRT, VTT, dan TXT |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah agen dan pelanggan diberi label?
Tidak. Baris diberi waktu tetapi tidak ditandai per pembicara; pada panggilan dua orang, giliran bicaranya biasanya mudah diikuti.
Apakah Anda memerlukan akses ke software panggilan kami?
Tidak. Ekspor rekamannya dan tambahkan tautan ke file di brief.
Bagaimana dengan data pribadi dalam panggilan?
Sebisa mungkin hindari mengirim panggilan yang memuat nomor kartu atau data sensitif lainnya, bagikan file hanya lewat tautan, dan nonaktifkan tautannya setelah penyerahan hasil.