عن هذه الخدمة
أرسل إلينا ملاحظاتك ووصفًا للعملية ولقطات شاشة، وسنحوّلها إلى توثيق واضح خطوة بخطوة. نكتب أدلة المستخدم ومقالات مركز المساعدة وصفحات الأسئلة الشائعة وإجراءات التشغيل القياسية للفرق. تقول كل خطوة ما يجب فعله وما يجب أن يراه القارئ، بلغة بسيطة.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهأدلة أو مقالات مساعدة أو إجراءات تشغيل قياسية جاهزة بعناوين وخطوات مرقمة وملاحظات وتحذيرات، كنص منسّق في صفحة الطلب يمكنك لصقه في مركز المساعدة أو الويكي أو المستند لديك. نكتب من ملاحظاتك ولقطات الشاشة، ولا نسجّل الدخول إلى منتجك.
- خطوات مرقمةإجراء واحد في كل خطوة، بالترتيب الصحيح
- مطابقة لشاشاتكأسماء الأزرار والقوائم مأخوذة من لقطات الشاشة
- بنية مركز المساعدةمقالات بعناوين وفئات واضحة
- تنسيق إجراءات التشغيل القياسيةالغرض والأدوار والخطوات والتحققات
- ملاحظات وتحذيراتالأخطاء الشائعة مذكورة بوضوح
- لغة بسيطةسهل على المستخدمين والموظفين الجدد
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترسل الملاحظات ولقطات الشاشة
- 2البنيةنخطط للمقالات أو الأقسام
- 3الكتابةنكتب الخطوات والملاحظات والأسئلة الشائعة
- 4التسليمتستلم نصًا جاهزًا للنشر
ما نحتاجه منك
المنتج أو العملية، ومن سيقرأ التوثيق، وملاحظاتك أو وصف تقريبي للخطوات، وإن أمكن لقطات شاشة للشاشات المعنية.
سنسألك:
- ما المنتج أو العملية التي يجب أن يغطيها التوثيق؟
- من سيقرؤه؟
- ما الصيغة التي تحتاجها؟
- أين سيُنشر؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةدليل حتى 1,500 كلمة15 US$ | القياسيةحتى 5,000 كلمة أو 8 مقالات مساعدة35 US$ | المميزةحتى 12,000 كلمة أو 20 مقال مساعدة69 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الطول | حتى 1,500 كلمة | حتى 5,000 كلمة | حتى 12,000 كلمة |
| مقالات المساعدة | دليل واحد | حتى 8 | حتى 20 |
| قسم الأسئلة الشائعة | لا | نعم | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل يمكنكم الاطلاع على منتجنا بأنفسكم؟
لا، لا نسجّل الدخول إلى منتجك أو حساباتك. أرسل لقطات الشاشة والملاحظات، وسنكتب انطلاقًا منها.
هل يمكنكم كتابة تعليمات السلامة أو التعليمات الطبية؟
يمكننا تنظيمها وكتابتها من موادك المصدرية، لكنها لا تحل محل التعليمات أو اللوائح الرسمية.
هل يمكن أن يطابق النص مركز المساعدة الحالي لدينا؟
نعم. الصق مقالًا أو مقالين حاليين في متطلبات الطلب، وسنتبع أسلوبهما ومصطلحاتهما.
هل يمكنني طلب تعديلات؟
نعم، ضمن عدد التعديلات المتاح في باقتك.