حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مواصفات فنية: موقع حجوزات لاستوديو يوغا
1. أهداف المشروع
- تمكين العملاء من رؤية الجدول وحجز حصة في أقل من دقيقة من الهاتف.
- بيع باقات الحصص والاشتراكات عبر الإنترنت.
- خفض الوقت الذي يقضيه الموظفون في الحجوزات من نحو 10 ساعات أسبوعيًا إلى أقل من ساعتين.
مقاييس النجاح (بعد 3 أشهر من الإطلاق): 70% من الحجوزات عبر الإنترنت؛ ونسبة عدم الحضور أقل من 10%.
2. المستخدمون
| الدور | ما يحتاجه |
|---|---|
| الزائر | رؤية الحصص والأسعار والمدربين؛ شراء حصة تجريبية أولى |
| العميل | حجز الحصص وإلغاؤها، رؤية الرصيد المتبقي، الانضمام إلى قائمة الانتظار |
| المدرب | رؤية حصصه وقائمة العملاء المسجلين |
| المسؤول | إدارة الجدول والأسعار والباقات والمدربين والمبالغ المستردة |
3. الصفحات والشاشات
- الرئيسية: الحصص التالية اليوم، عرض الحصة التجريبية، عنوان الاستوديو.
- الجدول: عرض أسبوعي، مع تصفية حسب نوع الحصة والمستوى والمدرب والقاعة.
- صفحة الحصة: الوصف، المدرب، المدة، الأماكن المتبقية، زر الحجز.
- الأسعار: حصة واحدة، باقات 5 و10 حصص، اشتراك شهري.
- المدربون: قائمة وملفات فردية.
- الحساب: الحجوزات القادمة، السجل، الباقات، طرق الدفع.
- لوحة الإدارة: محرر الجدول، قائمة العملاء، تقرير المبيعات.
4. الميزات الرئيسية
4.1 الحجز
- يمكن للعميل الحجز إن كانت لديه باقة سارية أو دفع ثمن حصة واحدة.
- السعة محددة لكل قاعة (القاعة A: 18، القاعة B: 10).
- عند امتلاء الحصة يمكن الانضمام إلى قائمة الانتظار؛ وإذا شغر مكان يحصل عليه الأول في القائمة ويتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية.
4.2 الإلغاء
- إلغاء مجاني حتى 12 ساعة قبل الحصة، ويعود الرصيد إلى الباقة.
- الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور يستهلك الرصيد.
4.3 المدفوعات
- الدفع بالبطاقة عبر مزوّد دفع يختاره الاستوديو.
- صلاحية الباقات: باقة 5 حصص شهران، وباقة 10 حصص 3 أشهر.
4.4 الإشعارات
- تأكيد الحجز، وتذكير قبل الحصة بـ3 ساعات، وتحديثات قائمة الانتظار.
5. المتطلبات غير الوظيفية
- التصميم للجوال أولًا؛ تحميل الصفحات في أقل من ثانيتين على شبكة 4G.
- العمل على آخر إصدارين من المتصفحات الرئيسية.
- حفظ البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات المحلي.
6. أسئلة مفتوحة
| # | السؤال | من يقرر |
|---|---|---|
| 1 | هل يسجّل المدربون الحضور في التطبيق أم موظف الاستقبال؟ | صاحبة الاستوديو |
| 2 | هل نحتاج إلى باقة تجريبية لأسبوعين إضافة إلى الحصة التجريبية الواحدة؟ | صاحبة الاستوديو |
| 3 | هل يُدمج الجدول في الموقع الحالي أم يحل محله؟ | المالكة + المطوّر |
| 4 | ما مزوّد الدفع وخدمة الرسائل النصية المفضّلان؟ | المالكة |
العميل: استوديو زهرة اللوتس لليوغا، بقاعتين و9 مدربين ونحو 60 حصة أسبوعيًا. الحجوزات اليوم تتم عبر الرسائل المباشرة وورقة تسجيل. الباقة القياسية: مواصفات حتى 10 صفحات. مقتطف أدناه.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
المصمم أو المطور أو المسوق الذي يبدأ دون الإجابات الصحيحة ينتهي به الأمر إلى إعادة العمل، والمكالمات الطويلة مع العميل نادرًا ما تغطي كل شيء. نكتب استبيانًا استكشافيًا لنوع مشروعك: أسئلة بترتيب منطقي، وصياغة بسيطة يستطيع العميل الإجابة عنها دون مصطلحاتك، وأمثلة بجوار الأسئلة الصعبة، ومقدمة قصيرة تشرح سبب السؤال. ترسله قبل الانطلاق وتبدأ المشروع والأهداف والجمهور والمحتوى وصلاحيات الوصول والموافقات مدونة بالفعل.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهاستبيان استكشافي بمقدمة، وأسئلة مجمعة، وأمثلة للإجابات، وقائمة بالمواد المطلوبة، كنص منسق للصقه في Google Forms أو Typeform أو Notion أو رسالة بريد إلكتروني.
- أسئلة حسب الأقسامالأهداف، والجمهور، والمحتوى، والجوانب التقنية، والموافقات
- صياغة مناسبة للعميلدون مصطلحات معقدة، وأمثلة للأسئلة الصعبة
- قائمة الموادالشعار والنصوص وصلاحيات الوصول وقواعد العلامة التجارية المطلوبة
- أسئلة الإنذار المبكرالميزانية والموعد النهائي وصاحب القرار مبكرًا
- تنسيق جاهز للنماذجنوع الإجابة محدد: نص أو اختيار أو رفع ملف
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف خدمتك وعميلك المعتاد
- 2الأسئلةنكتب الأسئلة ونرتبها
- 3الاستبيانتلصقه في نموذجك أو بريدك الإلكتروني
ما نحتاجه منك
خدمتك ونوع المشاريع التي تقبلها، والأسئلة التي تنسى دائمًا طرحها، وأين تتعثر المشاريع عادة، والأداة التي سترسل بها الاستبيان.
سنسألك:
- ما الخدمة التي تقدمها؟
- أين تتعثر مشاريعك عادة؟
- بأي أداة سترسل الاستبيان؟
- كم يجب أن يستغرق العميل لملئه؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةحتى 15 سؤالًا12 US$ | القياسيةحتى 35 سؤالًا25 US$ | المميزةنسختان مختصرة وكاملة45 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الأسئلة | حتى 15 | حتى 35 | حتى 50 |
| أمثلة الإجابات | لا | نعم | نعم |
| النسخ | 1 | 1 | اثنتان، إضافة إلى لغة ثانية |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل يمكنكم وضعه في Google Forms نيابة عني؟
لا، لا نسجل الدخول إلى حساباتك أبدًا. يأتي كل سؤال مع نوع إجابته، فلا يستغرق بناء النموذج سوى دقائق.
هل يمكنني الحصول على نسخة للمشاريع الصغيرة وأخرى للكبيرة؟
نعم، في الباقة المميزة تحصل على نسخة مختصرة وأخرى كاملة تتشاركان الأقسام نفسها.
هل يمكن أن يكون الاستبيان بلغة عميلي؟
نعم. حدد اللغة في متطلبات الطلب؛ وفي الباقة المميزة نضيف نسخة بلغة ثانية.