الأعمالحماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

مثال على النتيجة
مراجعة عمليات: من الطلب إلى التسليم في ورشة أثاث حسب الطلب
خريطة العملية الحالية (استقبال الطلب ← الإنتاج)
- يرسل العميل استفسارًا عبر نموذج الموقع أو الهاتف أو رسائل وسائل التواصل
- يردّ المالك (الأستاذ داود) بنفسه، وغالبًا بعد 1–3 أيام
- يأخذ داود المقاسات في الموقع، ويرسم مخططًا باليد، ثم يصوّره
- يُكتب عرض السعر على قالب Word ويُرسل بالبريد كملف PDF
- يدفع العميل عربونًا 50% بتحويل بنكي، ويتحقق داود من تطبيق البنك يدويًا
- يُسلَّم المخطط والملاحظات إلى رئيس الورشة على الورق
- يطلب رئيس الورشة الخشب هاتفيًا ويضيف المهمة إلى السبّورة
الاختناقات والهدر
| المشكلة | أين | الأثر |
|---|---|---|
| كل الاستفسارات تمرّ عبر شخص واحد | الخطوتان 1–2 | نحو 20% من الاستفسارات لا تتلقى ردًّا؛ الرد الأول بطيء |
| التسليم الورقي للورشة | الخطوة 6 | 3 حالات إعادة عمل في الربع الماضي بسبب مقاسات ضائعة أو مقروءة خطأ |
| التحقق اليدوي من العربون | الخطوة 5 | تأخر بدء الأعمال؛ وبدأت مهمة مرة دون عربون |
| السبّورة هي الجدول الوحيد | الخطوة 7 | تُوعَد مواعيد التسليم دون رؤية حجم العمل |
العملية المحسّنة
- تصبّ كل القنوات في صندوق وارد مشترك واحد؛ يرد مدير المكتب خلال 4 ساعات عمل مع رابط لحجز موعد القياس
- تُدخَل المقاسات في بطاقة عمل (جدول مشترك أو نظام بسيط لإدارة العملاء): الأبعاد، نوع الخشب، التشطيب، الصور
- يُعدّ عرض السعر من قائمة أسعار بخيارات قياسية؛ ولا يعتمد داود إلا البنود غير القياسية
- يؤكد مدير المكتب استلام العربون ويضع على البطاقة حالة "جاهز للإنتاج"
- لا يأخذ رئيس الورشة إلا المهام من عمود "جاهز"؛ وتُطلب المواد من البطاقة
- لا يُعطى موعد التسليم إلا بعد إدراج المهمة في الجدول المشترك
مؤشرات بسيطة للمتابعة
- زمن الرد الأول — الهدف: أقل من 4 ساعات عمل
- التحويل من استفسار ← عربون مدفوع — التقدير الحالي 25%، والهدف 35%
- حالات إعادة العمل شهريًا — الهدف: 0–1
- التسليم في الموعد — الهدف: 90%
خطة خطوة بخطوة
- الأسبوع 1: إعداد صندوق وارد مشترك وقالب بطاقة العمل
- الأسبوع 2: بناء قائمة أسعار لأكثر 12 خيارًا شيوعًا
- الأسبوع 3: نقل السبّورة إلى جدول مشترك وتدريب رئيس الورشة
- الأسبوع 4: مراجعة أول 10 طلبات وفق المؤشرات الجديدة
العميل: استوديو السنديان، ورشة من 9 أشخاص تصنع الطاولات والرفوف حسب الطلب. العمليات المراجعة: استقبال الطلبات، جدولة الإنتاج، التوصيل والتركيب.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
صف بكلماتك كيف تسير العملية اليوم: من يفعل ماذا، وبأي أدوات، وأين تتعثر الأمور، وما الذي تود تغييره. نرسم العملية الحالية خطوة بخطوة، ونحدد الاختناقات والعمل المكرر ونقاط التسليم التي تضيع فيها المهام، ونوضح كيف يمكن أن تسير العملية بدلًا من ذلك. تستلم مؤشرات بسيطة للمتابعة وخطة خطوة بخطوة؛ أما تطبيق التغييرات وإعداد الأدوات فيبقى على عاتق فريقك.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهتقرير مكتوب في صفحة الطلب: العملية الحالية كخطوات مرقّمة مع الأدوار، وجدول بالاختناقات والخسائر، والعملية المحسّنة، ومؤشرات بسيطة للمتابعة، وخطة تحسين خطوة بخطوة؛ وفي الباقة المميزة تُوزَّع الخطة على 90 يومًا. تأتي الجداول كنص يمكنك نسخه إلى مستنداتك.
- خريطة العملية الحاليةالخطوات والأدوار والأدوات كما هي الآن
- الاختناقات والخسائرالتأخير والعمل المكرر والتسليمات الضائعة
- العملية المحسّنةكيف يمكن أن يسير العمل نفسه بسلاسة أكبر
- مؤشرات بسيطةما يجب قياسه لرؤية التقدم
- خطة خطوة بخطوةمن يغيّر ماذا، وبأي ترتيب
- خطة 90 يومًافي الباقة المميزة: التغييرات موزعة أسبوعًا بأسبوع
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف العملية وما لا يعمل فيها
- 2التحليلنرسم العملية ونحدد نقاط الضعف
- 3التسليمتستلم التقرير وخطة التحسين
- 4التعديلاتنحسّن الخطة ضمن باقتك
ما نحتاجه منك
وصف للعملية بكلماتك (من يفعل ماذا وبأي أدوات)، وما الذي لا يعمل، وحجم الفريق، ولقطات شاشة اختيارية للوحات المهام أو الجداول.
سنسألك:
- ما العملية التي يجب أن نراجعها؟
- من يشارك فيها، وماذا يفعل كل شخص؟
- ما الأدوات التي تستخدمها لهذا العمل؟
- ما الذي لا يعمل أو يستغرق وقتًا طويلًا؟
- ما حجم الفريق؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةعملية واحدة19 US$ | القياسيةحتى 3 عمليات39 US$ | المميزةحتى 6 عمليات، مع المؤشرات وخطة 90 يومًا79 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| العمليات | 1 | حتى 3 | حتى 6 |
| مؤشرات للمتابعة | حتى 3 | حتى 6 | حتى 10 |
| خطة التحسين | خطوة بخطوة | خطوة بخطوة | 90 يومًا، أسبوعًا بأسبوع |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستُعدّون أدواتنا أو تغيّرون أنظمتنا؟
لا. نقدّم التحليل والخطة كنص. ويتولى فريقك أو المتعاقدون معك تطبيق التغييرات.
كيف تعرفون كيف يعمل فريقنا فعلًا؟
فقط من وصفك ولقطات الشاشة. وكلما قدّمت خطوات وأوقاتًا وأمثلة أكثر تحديدًا، جاءت الخطة أكثر دقة.
هل يمكنني إرسال مستندات أو جداول بيانات؟
يقبل نموذج الطلب الصور فقط. أرفق ما يصل إلى 3 لقطات شاشة أو الصق النص في متطلبات الطلب، مع إخفاء البيانات الشخصية.
هل سيزيد هذا أرباحنا؟
لا يمكننا ضمان نتائج مالية. توضح الخطة أين يضيع الوقت والجهد وما الذي يجب تغييره أولًا؛ أما النتيجة فتعتمد على طريقة التطبيق.
لم تجد إجابتك؟


