حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
تحليل بيانات: 9 أشهر من الحجوزات في نُزُل عائلي
الأرقام الرئيسية
| المؤشر | القيمة |
|---|---|
| الحجوزات (دون الملغاة) | 251 |
| الليالي المبيعة | 689 |
| الإيرادات | $78,540 |
| متوسط سعر الليلة | $114 |
| نسبة الإلغاء | 11.6% (33 من 284) |
| متوسط مدة الإقامة | 2.7 ليلة |
ملخص حسب القناة
| القناة | الحجوزات | حصة الإيرادات | متوسط السعر | العمولة | الصافي لليلة |
|---|---|---|---|---|---|
| منصات الحجز | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| مباشر (هاتف، بريد، موقع) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| وكيل سفر محلي | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
يدفع النزلاء المباشرون أكثر، ويقيمون أطول (3.4 ليلة مقابل 2.3)، ويحققون $33 إضافية في الليلة بعد العمولة مقارنة بنزلاء المنصات.
الاتجاهات والقيم الشاذة
- يوليو وأغسطس حققا 41% من الإيرادات، وبلغ الإشغال 93%.
- مارس وأبريل كانا الأضعف (إشغال 38%)، لكن ليالي نهاية الأسبوع بيعت بنسبة 79%: الفجوة في منتصف الأسبوع.
- الإلغاءات بلغت 19% في حجوزات المنصات ذات الإلغاء المجاني، و4% في الحجوزات المباشرة بعربون.
- قيمة شاذة: 6 حجوزات في مايو بسعر $45 لليلة، كلها لمجموعة شركة واحدة بخصم يدوي؛ أُبقيت في المجاميع مع وضع علامة عليها.
النتائج
- أربح نزلائكم هم المباشرون العائدون، ومع ذلك لم يُدعَ إلى الحجز المباشر في المرة القادمة سوى 14% من نزلاء المنصات.
- منتصف الأسبوع في الربيع هو الفجوة الحقيقية الوحيدة؛ أما عطلات نهاية الأسبوع فتبيع نفسها.
- الإلغاء المجاني على المنصات كلّف نحو 27 ليلة ضائعة خلال 9 أشهر.
التوصيات
- أضيفوا بطاقة "احجز مباشرة" عند المغادرة مع سعر للنزلاء العائدين بخصم 10%: ويبقى أعلى بـ$20 من صافي المنصات.
- أطلقوا عرضًا لمنتصف الأسبوع في الربيع (3 ليالٍ بسعر ليلتين، من الأحد إلى الخميس) لشهري مارس وأبريل.
- أضيفوا على المنصات سعرًا غير قابل للاسترداد بخصم 8% بجانب السعر المرن.
- سجّلوا قناة الحجز لكل نزيل من الآن: 17 سطرًا بلا قناة ضُمّت إلى "مباشر".
دُقّقت كل المجاميع مقابل المجاميع الشهرية في جدولكم، والفرق $0.
العميل: نُزُل من 12 غرفة على ضفاف بحيرة، يديره مالكان البيانات: 284 سطر حجز من يناير إلى سبتمبر (التاريخ، نوع الغرفة، عدد الليالي، القناة، السعر المدفوع، الإلغاء) السؤال: "أي قناة وأي أشهر تدرّ علينا المال فعلًا، وأين نخسره؟"
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
يلتهم الشحن هامش الربح بصمت: تتباطأ شركة شحن في منطقة ما، وتقع الطرود في فئة وزن أغلى، ويكلّف الشحن المجاني أكثر مما يجلبه من طلبات. نأخذ ملف الطلبات المُصدَّر من Shopify أو WooCommerce أو منصة بيع أو مستودعك، ونحسب أوقات التوصيل وتكلفة الشحن لكل طلب حسب شركة الشحن والمنطقة والوزن، ونقارن ما دفعه العملاء بما دفعته أنت. ترى أي المسارات وشركات الشحن يجب إعادة التفاوض معها أو الاستغناء عنها.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهتقرير بوقت التوصيل ونسبة التأخير حسب شركة الشحن والمنطقة، وتكلفة الشحن كنسبة من قيمة الطلب، وأثر فئات الوزن، والفجوة بين الشحن المفروض على العميل والمدفوع فعلًا، واقتراحات للأسعار والحدود وشركات الشحن. تحصل عليه في صفحة الطلب وكمستند Word، مع الجداول أيضًا كملف Excel (بالقيم فقط، دون صيغ أو رسوم بيانية).
- أوقات التوصيلالمتوسط ونسبة التأخير حسب شركة الشحن والمنطقة
- التكلفة لكل طلبالشحن كنسبة من قيمة الطلب
- فئات الوزنالطلبات التي تتجاوز بقليل حد تغيّر السعر
- فحص الشحن المجانيهل يؤتي حدّك ثماره
- خيارات شركات الشحنأين تغيّر أو تعيد التفاوض
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترفق ملف الطلبات المُصدَّر
- 2التحليلنقيس الأوقات والتكاليف حسب المسار
- 3التقريرتحصل على النتائج وتغييرات الشحن
ما نحتاجه منك
ملف طلبات مُصدَّر بصيغة Excel أو PDF أو CSV بتواريخ الطلب والتوصيل، وشركة الشحن، والمنطقة أو الرمز البريدي، والوزن، وقيمة الطلب، ورسوم الشحن المفروضة وتكلفة الشحن الفعلية، دون أسماء العملاء أو عناوينهم.
سنسألك:
- من أي منصة أو مستودع الملف المُصدَّر؟
- ما شركات الشحن التي تستخدمها، وبأي شروط؟
- هل تقدّم شحنًا مجانيًا، وابتداءً من أي قيمة طلب؟
- ما الذي يزعجك أكثر: التكلفة أم السرعة أم الشكاوى؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةحتى 100 طلب15 US$ | القياسيةحتى 300 طلب35 US$ | المميزةحتى 1,000 طلب69 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الطلبات | حتى 100 | حتى 300 | حتى 1,000 |
| جداول ملخصة | حتى 3 | حتى 6 | حتى 10 |
| مقارنة قوائم أسعار شركات الشحن | لا | حتى 2 | حتى 4 |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
لا يحتوي ملفي المُصدَّر على تواريخ التوصيل. هل يمكنكم المساعدة مع ذلك؟
نعم، في التكاليف وفئات الوزن والحدود. أما أوقات التوصيل فتحتاج إلى تاريخ التسليم أو ملف حالات مُصدَّر من شركة الشحن.
هل يمكنكم مقارنة قوائم أسعار شركات الشحن؟
نعم، إذا أرفقتها بصيغة Excel أو PDF. نطبّقها على مزيج طلباتك الفعلي، ما يُظهر الفرق أفضل من الأسعار المعلنة.
هل تتواصلون مع شركات الشحن نيابةً عنا؟
لا. تحصل على الأرقام والحجج لتأخذها إلى مفاوضاتك الخاصة مع شركات الشحن.