ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Pflichtenheft: Buchungswebsite für ein Yogastudio
1. Projektziele
- Stundenplan ansehen und Kurs in unter einer Minute buchen, am Handy.
- Kurskarten und Mitgliedschaften online verkaufen.
- Buchungsaufwand des Teams von ca. 10 auf unter 2 Stunden pro Woche senken.
Erfolgskriterien (3 Monate nach Start): 70 % der Buchungen online; Nichterscheinen unter 10 %.
2. Nutzer
| Rolle | Bedarf |
|---|---|
| Besucher | Kurse, Preise und Lehrkräfte sehen; Probestunde kaufen |
| Kunde | Kurse buchen und stornieren, Restguthaben sehen, Warteliste |
| Lehrkraft | Eigene Kurse und Teilnehmerliste sehen |
| Admin | Stundenplan, Preise, Karten, Lehrkräfte und Erstattungen verwalten |
3. Seiten und Ansichten
- Start: nächste Kurse heute, Probeangebot, Adresse.
- Stundenplan: Wochenansicht, Filter nach Kursart, Level, Lehrkraft, Raum.
- Kursseite: Beschreibung, Lehrkraft, Dauer, freie Plätze, Button „Buchen“.
- Preise: Einzelstunde, 5er- und 10er-Karte, Monatsmitgliedschaft.
- Lehrkräfte: Liste und Einzelprofile.
- Konto: kommende Buchungen, Verlauf, Karten, Zahlungsmittel.
- Adminbereich: Stundenplan-Editor, Kundenliste, Verkaufsbericht.
4. Kernfunktionen
4.1 Buchung
- Buchen mit gültiger Karte oder per Zahlung einer Einzelstunde.
- Kapazität je Raum (Raum A: 18, Raum B: 10).
- Ist ein Kurs voll, Eintrag in die Warteliste; wird ein Platz frei, erhält ihn die erste Person und bekommt E-Mail und SMS.
4.2 Stornierung
- Kostenlos bis 12 Stunden vor Kursbeginn; das Guthaben wird gutgeschrieben.
- Spätere Stornierung oder Nichterscheinen verbraucht das Guthaben.
4.3 Zahlung
- Kartenzahlung über einen vom Studio gewählten Zahlungsdienstleister.
- Gültigkeit: 5er-Karte 2 Monate, 10er-Karte 3 Monate.
4.4 Benachrichtigungen
- Buchungsbestätigung, Erinnerung 3 Stunden vorher, Wartelisten-Updates.
5. Nicht-funktionale Anforderungen
- Mobile first; Ladezeit unter 2 Sekunden im 4G-Netz.
- Läuft in den zwei neuesten Versionen gängiger Browser.
- Personenbezogene Daten gemäß DSGVO.
6. Offene Fragen
| # | Frage | Entscheidung |
|---|---|---|
| 1 | Erfassen Lehrkräfte die Anwesenheit in der App oder der Empfang? | Inhaberin |
| 2 | Zusätzlich zur Probestunde ein 2-Wochen-Probeabo? | Inhaberin |
| 3 | Stundenplan in die bestehende Website einbetten oder sie ersetzen? | Inhaberin + Entwickler |
| 4 | Welcher Zahlungs- und SMS-Dienst wird bevorzugt? | Inhaberin |
Kunde: Lotusweg Yoga, Studio mit 2 Räumen, 9 Lehrkräften und rund 60 Kursen pro Woche. Bisher laufen Buchungen über Direktnachrichten und eine Papierliste. Standardpaket: bis zu 10 Seiten. Auszug unten.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Ein Designer, Entwickler oder Marketer, der ohne die richtigen Antworten startet, macht die Arbeit am Ende doppelt, und lange Calls mit dem Kunden decken selten alles ab. Wir schreiben einen Fragebogen zur Bedarfsklärung für Ihre Art von Projekt: Fragen in logischer Reihenfolge, einfache Formulierungen, die ein Kunde ohne Ihren Fachjargon beantworten kann, Beispiele neben schwierigen Fragen und eine kurze Einleitung, die erklärt, warum Sie fragen. Sie senden ihn vor dem Kickoff und starten das Projekt mit bereits schriftlich festgehaltenen Zielen, Zielgruppe, Inhalten, Zugängen und Freigaben.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Fragebogen zur Bedarfsklärung mit Einleitung, gruppierten Fragen, Antwortbeispielen und einer Liste anzufordernder Materialien, als formatierter Text zum Einfügen in Google Forms, Typeform, Notion oder eine E-Mail.
- Fragen nach BlöckenZiele, Zielgruppe, Inhalte, Technik, Freigaben
- Kundenfreundliche FormulierungenKein Jargon, Beispiele für schwierige Fragen
- Checkliste für MaterialienAnzufordernde Logos, Texte, Zugänge und Markenregeln
- Fragen zu WarnsignalenBudget, Frist und Entscheider gleich zu Beginn
- Formularfertiges LayoutAntworttypen vermerkt: Text, Auswahl oder Upload
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Ihre Leistung und Ihren typischen Kunden
- 2FragenWir schreiben und ordnen die Fragen
- 3FragebogenSie fügen ihn in Ihr Formular oder Ihre E-Mail ein
Was wir von Ihnen brauchen
Ihre Leistung und die Art von Projekten, die Sie übernehmen, die Fragen, die Sie immer vergessen, wo Projekte meist schiefgehen und das Tool, über das Sie den Fragebogen versenden.
Wir fragen Sie:
- Welche Leistung bieten Sie an?
- Wo bleiben Ihre Projekte meist hängen?
- Über welches Tool versenden Sie den Fragebogen?
- Wie lange soll der Kunde zum Ausfüllen brauchen?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBis zu 15 Fragen11 € | StandardBis zu 35 Fragen23 € | PremiumKurze und vollständige Version40 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Fragen | bis 15 | bis 35 | bis 50 |
| Antwortbeispiele | Nein | Ja | Ja |
| Versionen | 1 | 1 | 2, plus eine zweite Sprache |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Können Sie ihn für mich in Google Forms anlegen?
Nein, wir melden uns nie in Ihren Konten an. Jede Frage kommt mit ihrem Antworttyp, sodass das Formular in wenigen Minuten erstellt ist.
Kann ich eine Version für kleine und eine für große Projekte haben?
Ja, in Premium erhalten Sie eine kurze und eine vollständige Version mit denselben Blöcken.
Kann der Fragebogen in der Sprache meines Kunden sein?
Ja. Nennen Sie die Sprache im Briefing; in Premium ergänzen wir eine Version in einer zweiten Sprache.