DokumentationTechnische Dokumentation

Benutzerhandbücher, Hilfe-Artikel und SOPs

Meist in 15 Minuten fertigÜberarbeitungen inklusiveQualitätsprüfung

Basis14 €~15 Min.Standard32 €~15 Min.Premium62 €~15 Min.

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Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.

Bestellen · 32 €

Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.

Benutzerhandbücher, Hilfe-Artikel und SOPs

Beispielergebnis

Beispiel für das Standard-Paket

Arbeitsanweisungen: Öffnen und Schließen eines kleinen Cafés

AA-02: Café schließen


Zweck	Café sauber, sicher und bereit für die Frühschicht hinterlassen
Wer	Schließende Barista; Schichtleitung zeichnet ab
Wann	Beginn 17:30 Uhr, Tür zu um 18:00 Uhr, fertig bis 18:45 Uhr
Benötigt	Checkliste Schließen, Kassenschlüssel, Putzwagen, blaue Tücher

Vor dem Start

Achtung: Niemals den Hauptschalter im Sicherungskasten ausschalten. Kühlschränke und Alarmanlage hängen am selben Stromkreis.

Schritte

Um 17:30 Uhr das Türschild auf „Letzte Bestellung“ drehen. Gäste, die schon da sind, dürfen bis 18:00 Uhr bleiben.
Kaffeemaschine in den Spülmodus schalten. Tassentaste 5 Sekunden gedrückt halten. Sie sollten sehen: „RINSE“ blinkt im Display, heißes Wasser läuft etwa 2 Minuten durch beide Brühgruppen.
Siebträger herausnehmen und einweichen im schwarzen Behälter mit einer Reinigungstablette. 20 Minuten einwirken lassen.
Kuchen und Sandwiches in den hinteren Kühlschrank stellen. Alles heute Geöffnete mit Datum und „Bis morgen verbrauchen“ beschriften.
Kühlschranktemperaturen eintragen ins Protokoll. Sie sollten sehen: zwischen 1 °C und 5 °C. Liegt ein Kühlschrank über 5 °C, zuerst zu Schritt 12.
Um 18:00 Uhr die Eingangstür abschließen und das Schild auf „Geschlossen“ drehen.
Kasse abschließen. MENU drücken, dann „Tagesabschluss“, dann „Z-Bon“. Sie sollten sehen: der Bon druckt mit der Tagessumme. Bargeld nicht am Tresen zählen; Lade ins Büro bringen.

(Schritte 8–14: Böden, Müll, Alarmanlage und Übergabenotiz.)

Wenn etwas schiefgeht

Problem	Was tun
Kühlschrank über 5 °C	Ware in den zweiten Kühlschrank, Uhrzeit und Temperatur notieren, Schichtleitung per Nachricht informieren
Z-Bon druckt nicht	Papierrolle wechseln; klappt es weiter nicht, Summe vom Bildschirm notieren und fotografieren
Alarm lässt sich nicht scharf schalten	Prüfen, ob die Hintertür ganz zu ist; bei offener Tür schaltet der Alarm nicht scharf

Abzeichnen

Schließende Barista: Name, Uhrzeit. Schichtleitung: Kürzel.

Zuletzt geprüft: [Datum]. Erneut prüfen, wenn Kaffeemaschine oder Kasse ersetzt werden.

Kunde: Café Glockenblume, 22 Plätze, 7 Mitarbeitende im Schichtwechsel Vorlage: Sprachnachrichten der Inhaberin, eine handschriftliche Checkliste und 9 Fotos von Tresen, Kaffeemaschine und Kassenbildschirm Geliefert: 6 Arbeitsanweisungen (4.600 Wörter): Öffnen, Schließen, Kassenführung, Kühlschrank-Temperaturprotokoll, Grundreinigung der Kaffeemaschine, Umgang mit Beschwerden. Unten ein Auszug der Schließanweisung.

Kunde und alle Angaben sind erfunden.

Über diese Leistung

Senden Sie uns Ihre Notizen, eine Beschreibung des Prozesses und Screenshots, und wir machen daraus eine klare Schritt-für-Schritt-Dokumentation. Wir schreiben Benutzerhandbücher, Artikel für das Hilfe-Center, FAQ-Seiten und Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für Teams. Jeder Schritt sagt in klarer Sprache, was zu tun ist und was der Leser sehen sollte.

Was enthalten ist

Das bekommen SieFertige Anleitungen, Hilfe-Artikel oder SOPs mit Überschriften, nummerierten Schritten, Hinweisen und Warnungen, als formatierter Text auf der Bestellseite, den Sie in Ihr Hilfe-Center, Wiki oder Dokument einfügen können. Zusätzlich erhalten Sie alles als Word-Datei (.docx) oder PDF-Datei. Wir schreiben auf Basis Ihrer Notizen und Screenshots und melden uns nicht in Ihrem Produkt an.
Nummerierte SchritteEine Aktion pro Schritt, in der richtigen Reihenfolge
Passend zu Ihren BildschirmenNamen von Schaltflächen und Menüs aus Ihren Screenshots übernommen
Struktur des Hilfe-CentersArtikel mit klaren Titeln und Kategorien
SOP-FormatZweck, Rollen, Schritte und Kontrollen
Hinweise und WarnungenHäufige Fehler benannt
Verständliche SpracheLeicht verständlich für neue Nutzer und Mitarbeitende

So funktioniert es

1
BriefingSie senden Notizen und Screenshots
2
StrukturWir planen die Artikel oder Abschnitte
3
TextenWir schreiben Schritte, Hinweise und FAQ
4
LieferungSie erhalten Text, bereit zur Veröffentlichung

Was wir von Ihnen brauchen

Das Produkt oder der Prozess, wer die Dokumentation lesen wird, Ihre Notizen oder eine grobe Beschreibung der Schritte und, wenn möglich, Screenshots der betroffenen Bildschirme.

Wir fragen Sie:

Welches Produkt oder welchen Prozess soll die Dokumentation abdecken?
Wer wird die Dokumentation lesen?
Welches Format brauchen Sie?
Wo wird die Dokumentation veröffentlicht?

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Pakete	BasisAnleitung bis 1.500 Wörter14 €	StandardBis 5.000 Wörter oder 8 Hilfe-Artikel32 €	PremiumBis 12.000 Wörter oder 20 Hilfe-Artikel62 €
Lieferzeit	1 Tag	3 Tage	5 Tage
Überarbeitungen	1	2	3
Länge	bis 1.500 Wörter	bis 5.000 Wörter	bis 12.000 Wörter
Hilfe-Artikel	1 Anleitung	bis 8	bis 20
FAQ-Bereich	Nein	Ja	Ja
	Bestellen Basis	Bestellen Standard	Bestellen Premium

Zahlungsschutz

Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.

FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.

So funktioniert es →

Fragen und Antworten

Können Sie sich unser Produkt selbst ansehen?

Nein, wir melden uns nicht in Ihrem Produkt oder Ihren Konten an. Senden Sie Screenshots und Notizen, und wir schreiben auf deren Basis.

Können Sie Sicherheits- oder medizinische Anweisungen schreiben?

Wir können sie aus Ihrem Quellmaterial strukturieren und schreiben, sie ersetzen aber keine offiziellen Anweisungen oder Vorschriften.

Kann der Text zu unserem bestehenden Hilfe-Center passen?

Ja. Fügen Sie ein oder zwei bestehende Artikel ins Briefing ein, und wir übernehmen deren Stil und Begriffe.

Kann ich Änderungen wünschen?

Ja, im Rahmen der Überarbeitungen Ihres Pakets.

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Hilfe-Artikelbis 8
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