Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Especificación técnica: sitio web de reservas para un estudio de yoga
1. Objetivos del proyecto
- Que los clientes vean el horario y reserven una clase desde el celular en menos de un minuto.
- Vender bonos y membresías online.
- Reducir el tiempo que el personal dedica a reservas de unas 10 horas semanales a menos de 2.
Indicadores de éxito (3 meses tras el lanzamiento): 70% de reservas online; ausencias por debajo del 10%.
2. Usuarios
| Rol | Qué necesita |
|---|---|
| Visitante | Ver clases, precios y profesores; comprar una clase de prueba |
| Cliente | Reservar y cancelar clases, ver los bonos restantes, entrar en lista de espera |
| Profesor | Ver sus clases y la lista de clientes inscritos |
| Administrador | Gestionar horario, precios, bonos, profesores y reembolsos |
3. Páginas y pantallas
- Inicio: próximas clases del día, oferta de prueba, dirección del estudio.
- Horario: vista semanal, filtros por tipo de clase, nivel, profesor y sala.
- Página de clase: descripción, profesor, duración, plazas libres, botón Reservar.
- Precios: clase suelta, bonos de 5 y 10 clases, membresía mensual.
- Profesores: lista y perfiles individuales.
- Mi cuenta: próximas reservas, historial, bonos, medios de pago.
- Panel de administración: editor de horario, lista de clientes, informe de ventas.
4. Funciones clave
4.1 Reservas
- Un cliente puede reservar si tiene un bono vigente o si paga una clase suelta.
- El cupo se define por sala (Sala A: 18, Sala B: 10).
- Si la clase está llena, el cliente puede entrar en lista de espera; si se libera un lugar, lo obtiene el primero de la lista, que recibe un email y un SMS.
4.2 Cancelación
- Cancelación gratuita hasta 12 horas antes de la clase; el crédito vuelve al bono.
- Una cancelación posterior o una ausencia consume el crédito.
4.3 Pagos
- Pago con tarjeta a través de una pasarela elegida por el estudio.
- Los bonos caducan: el de 5 clases a los 2 meses; el de 10, a los 3 meses.
4.4 Notificaciones
- Confirmación de reserva, recordatorio 3 horas antes de la clase, avisos de la lista de espera.
5. Requisitos no funcionales
- Primero móvil; páginas que cargan en menos de 2 segundos con 4G.
- Compatible con las dos últimas versiones de los navegadores principales.
- Datos personales almacenados según la ley local de protección de datos.
6. Preguntas abiertas
| # | Pregunta | Quién decide |
|---|---|---|
| 1 | ¿La asistencia la marcan los profesores en la app o la recepción? | Dueña del estudio |
| 2 | ¿Hace falta un bono de prueba de 2 semanas además de la clase de prueba? | Dueña del estudio |
| 3 | ¿El horario se integra en el sitio actual o lo reemplaza? | Dueña + desarrollador |
| 4 | ¿Qué pasarela de pago y qué servicio de SMS se prefieren? | Dueña |
Cliente: Yoga Sendero Loto, estudio con 2 salas, 9 profesores y unas 60 clases por semana. Hoy reservan por mensajes directos y una hoja en papel. Paquete estándar: especificación de hasta 10 páginas. Abajo, un extracto.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Un diseñador, un desarrollador o un profesional del marketing que empieza sin las respuestas correctas acaba rehaciendo el trabajo, y las llamadas largas con el cliente rara vez lo cubren todo. Redactamos un cuestionario inicial para su tipo de proyecto: preguntas en un orden lógico, una redacción sencilla que un cliente sin su jerga pueda responder, ejemplos junto a las preguntas difíciles y una breve introducción que explica por qué pregunta. Lo envía antes de la reunión de arranque y empieza el proyecto con los objetivos, el público, el contenido, los accesos y las aprobaciones ya por escrito.
Qué incluye
- Qué recibeUn cuestionario inicial con introducción, preguntas agrupadas, ejemplos de respuesta y una lista de materiales que solicitar, como texto con formato para pegar en Google Forms, Typeform, Notion o un correo.
- Preguntas por bloquesObjetivos, público, contenido, aspectos técnicos, aprobaciones
- Redacción comprensible para el clienteSin jerga, con ejemplos para las preguntas difíciles
- Lista de materialesLogotipo, textos, accesos, normas de marca que solicitar
- Preguntas de alertaPresupuesto, plazo y quién decide, desde el principio
- Formato listo para formulariosTipo de respuesta indicado: texto, opción o archivo
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe su servicio y su cliente típico
- 2PreguntasRedactamos y ordenamos las preguntas
- 3CuestionarioUsted lo pega en su formulario o correo
Qué necesitamos de usted
Su servicio y el tipo de proyectos que acepta, las preguntas que siempre olvida hacer, dónde suelen torcerse los proyectos y la herramienta con la que enviará el cuestionario.
Le preguntaremos:
- ¿Qué servicio ofrece?
- ¿Dónde suelen atascarse sus proyectos?
- ¿Con qué herramienta enviará el cuestionario?
- ¿Cuánto tiempo debería tardar el cliente en rellenarlo?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoHasta 15 preguntas12 US$ | EstándarHasta 35 preguntas25 US$ | PremiumVersiones breve y completa45 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 3 días | 5 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Preguntas | hasta 15 | hasta 35 | hasta 50 |
| Ejemplos de respuesta | No | Sí | Sí |
| Versiones | 1 | 1 | 2, más un segundo idioma |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Pueden montarlo en Google Forms por mí?
No, nunca iniciamos sesión en sus cuentas. Cada pregunta incluye su tipo de respuesta, así que crear el formulario lleva pocos minutos.
¿Puedo tener una versión para proyectos pequeños y otra para grandes?
Sí, en Premium recibe una versión breve y otra completa que comparten los mismos bloques.
¿Puede estar el cuestionario en el idioma de mi cliente?
Sí. Indique el idioma en el brief; en Premium añadimos una versión en un segundo idioma.