Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Техническое задание: сайт с онлайн-записью для йога-студии
1. Цели проекта
- Клиент видит расписание и записывается на занятие с телефона меньше чем за минуту.
- Абонементы и разовые занятия продаются онлайн.
- Время администратора на запись сокращается примерно с 10 часов в неделю до 2.
Показатели успеха через 3 месяца после запуска: 70% записей — онлайн; неявок меньше 10%.
2. Пользователи
| Роль | Что нужно |
|---|---|
| Посетитель | Посмотреть расписание, цены и преподавателей; купить пробное занятие |
| Клиент | Записаться и отменить запись, видеть остаток абонемента, встать в лист ожидания |
| Преподаватель | Видеть свои занятия и список записавшихся |
| Администратор | Управлять расписанием, ценами, абонементами, преподавателями и возвратами |
3. Страницы и экраны
- Главная: ближайшие занятия сегодня, пробное занятие, адрес студии.
- Расписание: неделя, фильтры по направлению, уровню, преподавателю и залу.
- Страница занятия: описание, преподаватель, длительность, свободные места, кнопка «Записаться».
- Цены: разовое занятие, абонементы на 5 и 10 занятий, безлимит на месяц.
- Преподаватели: список и личные страницы.
- Личный кабинет: ближайшие записи, история, абонементы, сохранённые карты.
- Админ-панель: редактор расписания, база клиентов, отчёт о продажах.
4. Основные функции
4.1 Запись
- Записаться можно при действующем абонементе или с оплатой разового занятия.
- Вместимость задаётся для зала (зал А — 18 мест, зал Б — 10).
- Если мест нет, клиент встаёт в лист ожидания; при освобождении места первый в очереди записывается сам и получает уведомление на почту и СМС.
4.2 Отмена
- Бесплатная отмена не позднее чем за 12 часов до начала; занятие возвращается на абонемент.
- Поздняя отмена или неявка списывает занятие.
4.3 Оплата
- Оплата картой и через СБП у платёжного провайдера, которого выберет студия.
- Срок действия: абонемент на 5 занятий — 2 месяца, на 10 — 3 месяца.
- Чеки по 54-ФЗ клиент получает через онлайн-кассу провайдера.
4.4 Уведомления
- Подтверждение записи, напоминание за 3 часа, изменения в листе ожидания.
5. Нефункциональные требования
- Сначала мобильная версия; страница загружается быстрее 2 секунд на 4G.
- Персональные данные хранятся в соответствии с 152-ФЗ, на серверах в РФ.
6. Открытые вопросы
| № | Вопрос | Кто решает |
|---|---|---|
| 1 | Посещаемость отмечает преподаватель в приложении или администратор? | Владелец студии |
| 2 | Нужен ли пробный абонемент на 2 недели помимо пробного занятия? | Владелец студии |
| 3 | Расписание встраивается в текущий сайт или сайт делается заново? | Владелец и разработчик |
| 4 | Какой платёжный провайдер и сервис СМС предпочтительны? | Владелец |
Клиент: йога-студия «Лотос» в Краснодаре: 2 зала, 9 преподавателей, около 60 занятий в неделю. Сейчас запись идёт через мессенджеры и бумажный журнал на ресепшене. Пакет «Стандарт»: ТЗ до 10 страниц. Ниже фрагмент.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Дизайнер, разработчик или маркетолог, начавший без нужных ответов, потом переделывает работу, а долгие разговоры с клиентом редко охватывают всё. Пишем анкету для вашего типа проектов: вопросы в логичном порядке, простые формулировки, на которые ответит клиент без вашего жаргона, примеры рядом со сложными вопросами и короткое вступление о том, зачем вы спрашиваете. Вы отправляете её до старта и начинаете проект с уже записанными целями, аудиторией, материалами, доступами и порядком согласований.
Что входит
- Что вы получитеАнкета для заказчика со вступлением, вопросами по блокам, примерами ответов и списком материалов, которые нужно запросить, — оформленным текстом для Google Forms, Typeform, Notion или письма.
- Вопросы по блокамЦели, аудитория, материалы, техника, согласования
- Понятные формулировкиБез жаргона, с примерами к сложным вопросам
- Список материаловЛоготип, тексты, доступы, правила бренда
- Вопросы-сигналыБюджет, срок и кто принимает решение — сразу
- Готово для формыОтмечен тип ответа: текст, выбор или файл
Порядок работы
- 1БрифВы описываете услугу и типичного клиента
- 2ВопросыПишем вопросы и выстраиваем порядок
- 3АнкетаВы вставляете её в форму или письмо
Что нужно от вас
Ваша услуга и типичные проекты, вопросы, которые вы всегда забываете задать, на чём проекты обычно буксуют и через какой сервис вы отправите анкету.
В брифе мы спросим:
- Какую услугу вы оказываете?
- На чём обычно буксуют ваши проекты?
- Через какой сервис вы отправите анкету?
- Сколько времени клиент должен тратить на заполнение?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономДо 15 вопросов12 $ | СтандартДо 35 вопросов25 $ | БизнесКороткая и полная версии45 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Вопросов | до 15 | до 35 | до 50 |
| Примеры ответов | Нет | Да | Да |
| Версий | 1 | 1 | 2 и второй язык |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Вы сами соберёте анкету в Google Forms?
Нет, в ваши аккаунты мы не заходим. У каждого вопроса указан тип ответа, поэтому форма собирается за несколько минут.
Можно короткую версию для небольших проектов и полную для крупных?
Да, в Premium вы получаете короткую и полную версии с одинаковыми блоками.
Анкета может быть на языке клиента?
Да. Укажите язык в брифе; в Premium добавим версию на втором языке.