安心決済詳しく
- プランの範囲内の修正は無料です。
- 納品から3日以内にご対応がない場合、自動的に承認されます。
代金はお支払い時にお預かりし、納品を承認した時点ではじめて支払われます。
成果物の例
スタンダードパッケージの例
要件定義書：ヨガスタジオの予約サイト
1. プロジェクトの目的
- お客様がスマホから、1分以内にスケジュールを確認してクラスを予約できるようにする。
- 回数券と月額会員をオンラインで販売する。
- スタッフが予約対応に使う時間を、週約10時間から2時間未満に減らす。
成功指標（公開3か月後）： 予約の70%がオンライン経由、無断キャンセル率10%未満。
2. 利用者
| 役割 | 必要なこと |
|---|---|
| 訪問者 | クラス、料金、インストラクターを見る。初回体験を購入する |
| 会員 | クラスの予約・キャンセル、回数券の残りを確認、キャンセル待ちに登録 |
| インストラクター | 自分の担当クラスと予約者の一覧を見る |
| 管理者 | スケジュール、料金、回数券、インストラクター、返金を管理する |
3. ページと画面
- トップ： 今日のこれからのクラス、体験レッスンの案内、スタジオの住所。
- スケジュール： 週表示、クラスの種類・レベル・インストラクター・スタジオで絞り込み。
- クラス詳細： 内容、インストラクター、時間、残り枠、予約ボタン。
- 料金： 1回券、5回券・10回券、月額会員。
- インストラクター： 一覧と個別プロフィール。
- マイページ： 今後の予約、履歴、回数券、支払い方法。
- 管理画面： スケジュール編集、会員一覧、売上レポート。
4. 主な機能
4.1 予約
- 有効な回数券を持っているか、1回分を支払えば予約できる。
- 定員はスタジオごとに設定（スタジオA：18名、スタジオB：10名）。
- 満席の場合はキャンセル待ちに登録できる。枠が空くと先頭の人に自動で割り当てられ、メールとSMSで通知が届く。
4.2 キャンセル
- クラス開始の12時間前まで無料でキャンセルでき、回数券は戻る。
- それ以降のキャンセルや無断欠席は1回分を消化する。
4.3 決済
- スタジオが選んだ決済サービスによるカード払い。
- 回数券の有効期限：5回券は2か月、10回券は3か月。
4.4 通知
- 予約完了、クラス3時間前のリマインダー、キャンセル待ちの状況。
5. 非機能要件
- スマホ優先の設計。4G回線で各ページ2秒以内に表示。
- 主要ブラウザの最新2バージョンで動作。
- 個人情報は個人情報保護法に沿って保管する。
6. 未決事項
| No. | 質問 | 決める人 |
|---|---|---|
| 1 | 出欠の記録はインストラクターがアプリで行うか、受付で行うか | オーナー |
| 2 | 1回の体験レッスンに加えて、2週間の体験パスが必要か | オーナー |
| 3 | 予約ページは今のサイトに埋め込むか、サイトごと置き換えるか | オーナー＋開発者 |
| 4 | 希望する決済サービスとSMS配信サービスはどれか | オーナー |
クライアント： ヨガスタジオ 蓮の小径。スタジオ2室、インストラクター9名、週約60クラス。現在、予約はSNSのDMと紙の受付表で受けている。スタンダードプラン：10ページ以内の要件定義書。以下は抜粋です。
お客様とすべての情報は架空のものです。
このサービスについて
必要な回答を得ないまま作業を始めたデザイナー、開発者、マーケターは、やり直しをすることになります。お客様との長い通話でも、すべてを網羅できることはめったにありません。お客様のプロジェクトの種類に合わせたヒアリングシートを作成します。論理的な順序の質問、専門用語を知らないお客様でも答えられる平易な言葉、答えにくい質問への回答例、なぜ質問するのかを説明する短い前書き。キックオフ前に送れば、目標、対象者、コンテンツ、アクセス権、承認者がすでに書面にまとまった状態でプロジェクトを始められます。
含まれる内容
- 納品内容前書き、グループ分けした質問、回答例、依頼すべき資料のリストをまとめたヒアリングシートを、Google Forms、Typeform、Notion、メールに貼り付けられる書式付きのテキストで納品します。
- ブロック別の質問目標、対象者、コンテンツ、技術、承認
- お客様に分かりやすい言葉専門用語なし、難しい質問には例を
- 資料のチェックリスト依頼すべきロゴ、テキスト、アクセス権、ブランドルール
- 要注意の質問予算、納期、決裁者を早めに
- フォームにそのまま使えるレイアウト回答形式を明記：テキスト、選択、アップロード
ご利用の流れ
- 1依頼内容サービスと典型的なお客様をお知らせいただきます
- 2質問数質問を作り、並べます
- 3ヒアリングシートフォームやメールに貼り付けていただきます
ご用意いただくもの
提供しているサービスと請け負うプロジェクトの種類、いつも聞き忘れる質問、プロジェクトがうまくいかなくなりがちな点、ヒアリングシートを送るツール。
お伺いする内容：
- どんなサービスを提供していますか？
- プロジェクトはどこで行き詰まりがちですか？
- ヒアリングシートをどのツールで送りますか？
- お客様の記入にかかる時間はどのくらいが理想ですか？
プランを比較
| プラン | ベーシック質問最大15問￥1,860 | スタンダード質問35問まで￥3,870 | プレミアム短縮版と完全版￥6,960 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 3日 | 5日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
| 質問数 | 最大15社 | 最大35 | 最大50 |
| 回答例 | なし | あり | あり |
| バージョン数 | 1 | 1 | 2つ＋2つ目の言語 |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
- 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
- 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
- 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
- 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
Google Formsに入力してもらえますか？
いいえ、お客様のアカウントにログインすることはありません。各質問に回答形式を添えるので、フォームは数分で作成できます。
小規模用と大規模用のバージョンを分けられますか？
はい。プレミアムでは、同じブロック構成の短縮版と完全版をお渡しします。
ヒアリングシートをお客様の言語で作成できますか？
はい。依頼内容で言語をお知らせください。プレミアムでは2つ目の言語版も加えます。