Acerca de este servicio
Envíenos sus notas, una descripción del proceso y capturas de pantalla, y las convertimos en documentación clara paso a paso. Redactamos guías de usuario, artículos del centro de ayuda, páginas de preguntas frecuentes y procedimientos operativos estándar para equipos. Cada paso indica qué hacer y qué debería ver el lector, con un lenguaje sencillo.
Qué incluye
- Qué recibeGuías, artículos de ayuda o procedimientos operativos listos, con títulos, pasos numerados, notas y advertencias, como texto con formato en la página del pedido para pegar en su centro de ayuda, su wiki o un documento. Redactamos a partir de sus notas y capturas de pantalla y no iniciamos sesión en su producto.
- Pasos numeradosUna acción por paso, en el orden correcto
- Coincide con sus pantallasNombres de botones y menús tomados de sus capturas de pantalla
- Estructura del centro de ayudaArtículos con títulos y categorías claros
- Formato de procedimiento operativoPropósito, funciones, pasos y comprobaciones
- Notas y advertenciasErrores habituales señalados
- Lenguaje sencilloFácil para nuevos usuarios y empleados
Cómo funciona
- 1BriefUsted envía notas y capturas de pantalla
- 2EstructuraPlanificamos los artículos o las secciones
- 3RedacciónRedactamos los pasos, las notas y las preguntas frecuentes
- 4EntregaRecibe el texto listo para publicar
Qué necesitamos de usted
El producto o el proceso, quién leerá la documentación, sus notas o una descripción aproximada de los pasos y, si puede, capturas de las pantallas implicadas.
Le preguntaremos:
- ¿Qué producto o proceso debe cubrir la documentación?
- ¿Quién lo leerá?
- ¿Qué formato necesita?
- ¿Dónde se publicará?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoGuía de hasta 1.500 palabras15 US$ | EstándarHasta 5.000 palabras u 8 artículos de ayuda35 US$ | PremiumHasta 12.000 palabras o 20 artículos de ayuda69 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 3 días | 5 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Extensión | hasta 1.500 palabras | hasta 5.000 palabras | hasta 12.000 palabras |
| Artículos de ayuda | 1 guía | hasta 8 | hasta 20 |
| Sección de preguntas frecuentes | No | Sí | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Pueden revisar nuestro producto ustedes mismos?
No, no iniciamos sesión en su producto ni en sus cuentas. Envíe capturas de pantalla y notas, y redactaremos a partir de ellas.
¿Pueden redactar instrucciones de seguridad o médicas?
Podemos estructurarlas y redactarlas a partir de su material de origen, pero no sustituyen a las instrucciones ni a la normativa oficiales.
¿Puede el texto coincidir con nuestro centro de ayuda actual?
Sí. Pegue uno o dos artículos existentes en el brief, y seguiremos su estilo y sus términos.
¿Puedo pedir cambios?
Sí, dentro de las rondas de cambios de su paquete.