Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de datos: 9 meses de reservas en una posada familiar
Cifras clave
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Reservas (sin canceladas) | 251 |
| Noches-habitación vendidas | 689 |
| Ingresos | $78,540 |
| Tarifa media por noche | $114 |
| Tasa de cancelación | 11.6% (33 de 284) |
| Estadía media | 2.7 noches |
Resumen por canal
| Canal | Reservas | % de ingresos | Tarifa media | Comisión | Neto por noche |
|---|---|---|---|---|---|
| Plataformas de reservas | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| Directo (teléfono, correo, web) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| Agencia de viajes local | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
Los huéspedes directos pagan más, se quedan más (3.4 noches frente a 2.3) y dejan $33 más por noche después de comisiones que los de plataformas.
Tendencias y valores atípicos
- Julio y agosto generaron el 41% de los ingresos; la ocupación llegó al 93%.
- Marzo y abril fueron los más flojos (ocupación del 38%), pero los fines de semana se vendieron al 79%: el hueco está entre semana.
- Cancelaciones: 19% en reservas de plataforma con cancelación gratuita y 4% en reservas directas con depósito.
- Atípico: 6 reservas en mayo a $45 la noche. Son de un mismo grupo de empresa con descuento manual; se mantuvieron en los totales, pero marcadas.
Hallazgos
- Sus huéspedes más rentables son los directos que repiten, pero solo al 14% de los huéspedes de plataforma se les invitó a reservar directo la próxima vez.
- Los días entre semana de primavera son el único hueco real; los fines de semana se venden solos.
- La cancelación gratuita en plataformas costó unas 27 noches perdidas en 9 meses.
Recomendaciones
- Entregar una tarjeta «reserve directo» al hacer el check-out con un 10% para huéspedes que repiten: sigue quedando $20 por encima del neto de plataforma.
- Crear una oferta de primavera entre semana (3 noches por el precio de 2, de domingo a jueves) para marzo y abril.
- Añadir en las plataformas una tarifa no reembolsable con 8% de descuento junto a la flexible.
- Registrar desde ahora el canal de cada huésped: 17 filas no tenían canal y se agruparon como «directo».
Todos los totales se cotejaron con las sumas mensuales de su planilla; la diferencia es $0.
Cliente: posada de 12 habitaciones junto a un lago, gestionada por sus dos dueños Datos: 284 filas de reservas, de enero a septiembre (fecha, tipo de habitación, noches, canal, precio pagado, cancelación) Pregunta: «¿Qué canal y qué meses nos dejan dinero de verdad, y dónde lo estamos perdiendo?»
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
El envío se come el margen en silencio: un transportista se vuelve más lento en una región, los paquetes caen en un tramo de peso más caro, el envío gratis cuesta más que los pedidos que consigue. Tomamos su exportación de pedidos de Shopify, WooCommerce, un marketplace o su almacén, calculamos los plazos de entrega y el costo de envío por pedido según transportista, región y peso, y comparamos lo que pagaron los clientes con lo que pagó usted. Usted ve qué rutas y transportistas renegociar o dejar.
Qué incluye
- Qué recibeUn informe con los plazos de entrega y la proporción de retrasos por transportista y región, el costo de envío como proporción del valor del pedido, el efecto de los tramos de peso, la diferencia entre el envío cobrado y el pagado, y sugerencias sobre tarifas, umbrales y transportistas. Lo recibe en la página del pedido y como documento Word, con las tablas también como archivo Excel (solo valores, sin fórmulas ni gráficos).
- Plazos de entregaPromedio y proporción de retrasos por transportista y región
- Costo por pedidoEl envío como proporción del valor del pedido
- Tramos de pesoPedidos que superan por poco un salto de precio
- Revisión del envío gratisSi su umbral está dando resultado
- Opciones de transportistaDónde cambiar o renegociar
Cómo funciona
- 1BriefUsted adjunta la exportación de pedidos
- 2AnálisisMedimos plazos y costos por ruta
- 3InformeUsted recibe hallazgos y cambios para los envíos
Qué necesitamos de usted
Una exportación de pedidos en Excel, PDF o CSV con fechas de pedido y de entrega, transportista, región o código postal, peso, valor del pedido, envío cobrado y costo del envío, sin nombres ni direcciones de los clientes.
Le preguntaremos:
- ¿De qué plataforma o almacén es la exportación?
- ¿Qué transportistas usa y con qué condiciones?
- ¿Ofrece envío gratis y a partir de qué valor de pedido?
- ¿Qué le preocupa más: el costo, la rapidez o las quejas?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoHasta 100 pedidos15 US$ | EstándarHasta 300 pedidos35 US$ | PremiumHasta 1.000 pedidos69 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Pedidos | hasta 100 | hasta 300 | hasta 1.000 |
| Tablas resumen | hasta 3 | hasta 6 | hasta 10 |
| Comparación de tarifas de transportistas | No | hasta 2 | hasta 4 |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
Mi exportación no tiene fechas de entrega. ¿Igual pueden ayudar?
Sí, con los costos, los tramos de peso y los umbrales. Para los plazos de entrega se necesita la fecha de entrega o una exportación de estados del transportista.
¿Pueden comparar las tarifas de los transportistas?
Sí, si las adjunta en Excel o PDF. Las aplicamos a su combinación real de pedidos, lo que muestra la diferencia mejor que las tarifas de referencia.
¿Contactan a los transportistas por nosotros?
No. Recibe las cifras y los argumentos para llevar a sus propias negociaciones con los transportistas.