Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Le turnover fait le plus de dégâts là où il est caché : un magasin ou une équipe perd la moitié de ses nouvelles recrues en trois mois alors que la moyenne de l'entreprise semble correcte. Nous prenons votre tableur RH, calculons le turnover, les départs précoces et les effectifs par mois, service, manager et ancienneté, et mettons les motifs de départ en regard des chiffres. Vous voyez où les gens partent, au bout de combien de temps et ce que cela vous coûte probablement.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport avec les effectifs et le turnover par mois et par équipe, le turnover précoce dans les 90 premiers jours, les motifs de départ regroupés, une estimation du coût de remplacement et des actions suggérées. Vous le recevez sur la page de la commande et en document Word, avec les tableaux également en fichier Excel (valeurs uniquement, sans formules actives ni graphiques).
- Turnover par équipeTaux mensuel par service, magasin ou manager
- Départs précocesQui part dans les 90 jours suivant l'embauche
- Motifs de départRegroupés par thèmes
- Estimation des coûtsCe que coûte approximativement le remplacement des départs
- Prochaines étapesOù regarder en premier : intégration, rémunération ou managers
Comment ça marche
- 1BriefVous joignez la liste anonymisée
- 2AnalyseNous calculons le turnover par équipe et par ancienneté
- 3RapportVous recevez les tableaux, les causes et les actions
Ce dont nous avons besoin
Une liste Excel ou PDF des embauches et des départs avec dates, service, poste et motif de départ, les noms étant remplacés par des identifiants, ainsi que la période et votre coût moyen de recrutement si vous le connaissez.
Nous vous demanderons :
- Quelle période et quelles équipes devons-nous couvrir ?
- Comment enregistrez-vous les motifs de départ ?
- Quel est un niveau de turnover normal pour vous ?
- Quel changement envisagez-vous ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 100 enregistrements14 € | StandardJusqu'à 300 enregistrements32 € | PremiumJusqu'à 1 000 enregistrements62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Fiches salariés | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 | jusqu'à 1 000 |
| Tableaux de synthèse | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Estimation du coût de remplacement | Non | Oui | Par équipe |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Qu'en est-il de la vie privée des salariés ?
Remplacez les noms par des identifiants et supprimez les coordonnées et les salaires dont l'analyse n'a pas besoin. Le service, les dates et les motifs suffisent.
Nous comparez-vous à d'autres entreprises ?
Principalement à vous-même, d'une équipe et d'un mois à l'autre. Les références générales varient selon le secteur et le pays : nous ne les mentionnons donc qu'à titre indicatif.
S'agit-il d'un conseil sur les licenciements ou le droit du travail ?
Non. Il s'agit d'une analyse de vos données, pas d'un conseil juridique ou RH. Vérifiez toute modification de contrats ou de politique avec un conseiller qualifié.