Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les installations font bonne figure sur un graphique, mais une application vit ou meurt selon le nombre de personnes qui reviennent au jour 1, au jour 7 et au jour 30. Nous prenons votre export de Firebase, Amplitude, Mixpanel ou des consoles des stores, construisons des cohortes de rétention par semaine d'installation, retraçons l'entonnoir d'onboarding étape par étape et repérons où les nouveaux utilisateurs décrochent. Vous savez quelle étape corriger en premier et quels groupes d'utilisateurs restent le plus longtemps.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport avec un tableau de rétention par cohorte, un entonnoir d'onboarding avec le décrochage à chaque étape, des comparaisons par plateforme, pays ou source de trafic, et une liste de corrections à tester. Vous le recevez sur la page de la commande et en document Word, avec les tableaux également en fichier Excel (valeurs uniquement, sans formules actives ni graphiques).
- Cohortes de rétentionJour 1, jour 7 et jour 30 par semaine d'installation
- Entonnoir d'onboardingLe décrochage à chaque étape
- Comparaison des segmentsiOS et Android, pays, sources
- Effets des versionsAvant et après vos mises à jour
- Liste de correctionsCe qu'il faut modifier et tester en premier
Comment ça marche
- 1BriefVous joignez l'export et listez les étapes
- 2AnalyseNous construisons les cohortes et l'entonnoir
- 3RapportVous recevez les tableaux, les points de décrochage et les corrections
Ce dont nous avons besoin
Des données d'événements ou de cohortes exportées de votre outil d'analytics en Excel ou CSV, la liste des étapes d'onboarding dans l'ordre, et les dates des versions ou campagnes susceptibles d'avoir modifié les chiffres.
Nous vous demanderons :
- De quel outil proviennent les données ?
- Quelles sont les étapes d'onboarding, dans l'ordre ?
- Quelle action signifie qu'un utilisateur a tiré de la valeur de l'application ?
- Des versions ou des campagnes publicitaires ont-elles eu lieu pendant la période ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 100 lignes14 € | StandardJusqu'à 300 lignes32 € | PremiumJusqu'à 1 000 lignes62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lignes de données | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 | jusqu'à 1 000 |
| Tableaux de synthèse | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Segments comparés | 1 | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Mon export contient des événements bruts, pas des cohortes. Pouvez-vous l'utiliser ?
Oui, si chaque ligne comporte un identifiant utilisateur, un nom d'événement et une date. Supprimez d'abord les e-mails et les noms.
Une rétention de 15 % au jour 7, est-ce bien ?
Cela dépend de la catégorie : les jeux, les utilitaires et les applications par abonnement diffèrent beaucoup. Nous comparons d'abord vos cohortes entre elles, car c'est votre propre tendance qui compte le plus.
Pouvez-vous mettre en place le suivi dans mon application ?
Non, nous travaillons avec les données que vous exportez. S'il manque des événements, le rapport liste ce qu'il faut ajouter.