Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les tableaux de bord Mailchimp et Klaviyo affichent les taux d'ouverture de chaque envoi, mais répondent rarement à la question de savoir quels objets, quels jours et quels segments apportent réellement des clics et des commandes. Nous prenons votre export de campagnes, comparons les envois côte à côte, distinguons les ouvertures gonflées par la protection de la confidentialité d'Apple Mail des vrais clics et rattachons le chiffre d'affaires aux campagnes lorsque votre export l'inclut. Vous voyez clairement ce qu'il faut envoyer davantage et ce qu'il faut arrêter.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport qui compare les campagnes par clics, commandes, chiffre d'affaires et désabonnements, avec les tendances par objet, jour d'envoi et segment, et une liste de tests pour le mois suivant. Vous le recevez sur la page de la commande et en document Word, avec les tableaux également en fichier Excel (valeurs uniquement, sans formules actives ni graphiques).
- Classement des campagnesMeilleurs et pires envois par clics et chiffre d'affaires
- Des taux d'ouverture honnêtesL'effet gonflant d'Apple Mail pris en compte
- Tendances des objetsLongueur, offres et formulations qui ont fonctionné
- Santé de la listeDésabonnements, rebonds et plaintes pour spam dans le temps
- Plan de testsCe qu'il faut essayer lors des prochains envois
Comment ça marche
- 1BriefVous joignez l'export des campagnes
- 2AnalyseNous comparons les envois et cherchons des tendances
- 3RapportVous recevez les classements, les constats et les tests
Ce dont nous avons besoin
Le rapport de campagnes exporté de Mailchimp, Klaviyo ou d'une autre plateforme d'e-mailing en Excel ou CSV, la période, et quels envois étaient des promotions, des newsletters ou des séquences automatiques.
Nous vous demanderons :
- De quelle plateforme provient l'export ?
- L'export inclut-il les commandes ou le chiffre d'affaires par campagne ?
- Quel est l'objectif principal de vos e-mails ?
- À quels segments envoyez-vous ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 30 campagnes14 € | StandardJusqu'à 100 campagnes32 € | PremiumJusqu'à 300 campagnes62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Campagnes analysées | jusqu'à 30 | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 |
| Tableaux de synthèse | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Plan de tests | Courtes | Oui | Détaillées |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pourquoi traitez-vous les taux d'ouverture avec prudence ?
La protection de la confidentialité d'Apple Mail charge les images pour de nombreux abonnés : les ouvertures paraissent donc plus élevées qu'en réalité. Les clics et les commandes sont des signaux plus fiables.
Avez-vous besoin d'un accès à mon compte e-mail ?
Non. Un fichier d'export ou un tableau collé suffit ; nous ne nous connectons jamais à votre plateforme.
Pouvez-vous aussi rédiger les prochaines campagnes ?
Pas dans cette commande. Les séquences d'e-mails sont un service distinct de notre catalogue, et ce rapport leur donne une base solide.