Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Un budget n'est utile que si quelqu'un le compare à ce qui a réellement été dépensé et encaissé, ligne par ligne, chaque mois. Nous prenons vos chiffres budgétés et réels, calculons les écarts en montant et en pourcentage, distinguons les décalages de calendrier des vrais dépassements et expliquons les écarts les plus importants avec des mots simples. Les managers reçoivent un rapport qu'ils peuvent lire en dix minutes au lieu d'un tableau rempli de cellules rouges.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport d'écarts par ligne et par mois en montant et en pourcentage, les principaux écarts expliqués, une distinction entre écarts de calendrier et écarts réels, et une courte liste de questions pour les responsables budgétaires ; il s'agit d'une analyse, pas d'un conseil financier. Vous le recevez sur la page de la commande et en document Word, avec les tableaux également en fichier Excel (valeurs uniquement, sans formules actives ni graphiques).
- Tableau des écartsBudget, réel et écart pour chaque ligne
- Principaux écartsLes lignes qui expliquent l'essentiel de l'écart
- Décalage ou réelDépense déplacée à un autre mois ou vraiment dépassée
- Projection de fin d'annéeEn Premium : où l'année aboutira à ce rythme
- Questions aux responsablesCe qu'il faut demander à chaque responsable budgétaire
Comment ça marche
- 1BriefVous joignez le budget et le réel
- 2AnalyseNous rapprochons les lignes et calculons les écarts
- 3RapportVous recevez le rapport d'écarts
Ce dont nous avons besoin
Vos chiffres budgétés et réels dans un ou deux fichiers Excel ou PDF, ou collés sous forme de tableau, la période, et un seuil au-delà duquel un écart compte pour vous.
Nous vous demanderons :
- S'agit-il du budget d'une entreprise, d'un service ou d'un projet ?
- Quels mois le rapport doit-il couvrir ?
- À partir de quel écart une variation mérite-t-elle d'être expliquée ?
- Qui lira le rapport ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 30 lignes budgétaires14 € | StandardJusqu'à 100 lignes budgétaires32 € | PremiumJusqu'à 300 lignes budgétaires62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lignes budgétaires | jusqu'à 30 | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 |
| Tableaux de synthèse | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Projection de fin d'année | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Les lignes du budget et du réel ont des noms différents. Est-ce un problème ?
En général non. Nous les rapprochons et listons chaque correspondance établie, pour que vous puissiez corriger celles qui seraient erronées.
Pouvez-vous lire les exports de QuickBooks, Xero ou 1C ?
Oui, en Excel, en PDF avec couche texte ou en CSV. Les impressions scannées ne peuvent pas être lues.
Nous direz-vous où réduire les coûts ?
Nous indiquons les lignes à l'origine du dépassement et les questions à poser. Les décisions de réduction vous appartiennent ; il ne s'agit pas d'un conseil financier.