Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Procédures standard : ouverture et fermeture d'un petit café
PRO-02 : Fermeture du café
| Objectif | Laisser le café propre, sûr et prêt pour l'équipe du matin |
| Qui | Le barista de fermeture ; le responsable de service valide |
| Quand | Début à 17 h 30, porte fermée à 18 h, fin à 18 h 45 |
| Matériel | Fiche check-list de fermeture, clé de caisse, chariot de nettoyage, lavettes bleues |
Avant de commencer
Attention : ne coupez jamais le courant général au tableau. Les frigos et l'alarme sont sur le même circuit.
Étapes
- À 17 h 30, tournez la pancarte sur « Dernières commandes ». Les clients déjà installés peuvent rester jusqu'à 18 h.
- Passez la machine à café en mode rinçage. Maintenez le bouton tasse appuyé 5 secondes. Vous devez voir : « RINSE » clignoter à l'écran et l'eau chaude couler dans les deux groupes pendant environ 2 minutes.
- Retirez les porte-filtres et faites-les tremper dans le bac noir avec une pastille de nettoyage. Laissez 20 minutes.
- Rangez gâteaux et sandwichs dans le frigo du fond. Étiquetez tout ce qui a été ouvert aujourd'hui avec la date du jour et « À consommer demain ».
- Notez les températures des frigos sur la fiche de relevé. Vous devez voir : entre 1 °C et 5 °C. Si un frigo dépasse 5 °C, passez d'abord à l'étape 12.
- À 18 h, fermez la porte d'entrée à clé et tournez la pancarte sur « Fermé ».
- Clôturez la caisse. Appuyez sur MENU, puis « Fin de journée », puis « Ticket Z ». Vous devez voir : le ticket s'imprimer avec le total du jour. Ne comptez pas les espèces au comptoir ; emportez le tiroir au bureau.
(Étapes 8 à 14 : sols, poubelles, alarme et note de passation.)
En cas de problème
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Frigo au-dessus de 5 °C | Déplacer les produits dans le second frigo, noter l'heure et la température, prévenir le responsable par message |
| Le ticket Z ne s'imprime pas | Changer le rouleau ; si ça ne marche toujours pas, noter le total affiché et le photographier |
| L'alarme ne s'active pas | Vérifier que la porte arrière est bien fermée ; l'alarme ne s'arme pas si elle est ouverte |
Validation
Barista de fermeture : nom, heure. Responsable de service : initiales.
Dernière révision : [date]. À revoir lors du remplacement de la machine à café ou de la caisse.
Client : Café Bleuet, 22 places, 7 salariés en roulement Fichiers reçus : notes vocales de la gérante, une check-list manuscrite et 9 photos du comptoir, de la machine à café et de l'écran de caisse Livré : 6 procédures (4 600 mots) : ouverture, fermeture, gestion de la caisse, relevé des températures des frigos, nettoyage approfondi de la machine à café, traitement d'une réclamation client. Ci-dessous : un extrait de la procédure de fermeture.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Quand une équipe passe à Google Workspace, les fichiers finissent dans des Drive personnels, personne ne sait s'il faut partager un lien ou un dossier, et les agendas débordent de doubles réservations. Nous rédigeons un guide écrit pour le travail quotidien de votre équipe : organisation de vos Drive partagés et dossiers, règles de partage, co-édition dans Docs et Sheets avec commentaires et historique des versions, réservation de réunions et de salles dans Agenda, et bases de Meet. Le guide suit les règles et les exemples propres à votre entreprise, pour se lire comme un manuel interne plutôt qu'un tutoriel générique.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn guide d'équipe écrit, organisé par application, avec des tâches pas à pas, les règles de votre entreprise et une courte FAQ, sur la page de commande et sous forme de fichier Word (.docx) ou PDF à partager sur votre Drive.
- Drive et Drive partagésOù se trouvent les fichiers et à qui ils appartiennent
- Règles de partageLiens, dossiers, invités externes
- Docs et Sheets à plusieursCommentaires, suggestions et historique des versions
- Agenda et MeetRéservations, salles, disponibilités et appels
- Guide écritNi appel ni cours en direct
Comment ça marche
- 1BriefVous partagez vos règles, applications et points de friction
- 2RédactionNous rédigeons les tâches pour chaque application
- 3GuideVous le partagez avec votre équipe
Ce dont nous avons besoin
Votre arborescence de dossiers et vos règles de partage, les applications les plus utilisées par l'équipe, les confusions fréquentes à éliminer, des exemples de vos documents ou habitudes de réunion, et des captures d'écran en masquant les données privées, plus toute ancienne consigne en fichiers PDF, Word ou Excel.
Nous vous demanderons :
- Quelle est la taille de l'équipe, et qui lira le guide ?
- Quelles applications votre équipe utilise-t-elle le plus ?
- Qu'est-ce qui pose le plus souvent problème aujourd'hui ?
- Migrez-vous depuis Microsoft 365 ou un autre outil ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielGuide de démarrage rapide14 € | StandardGuide d'équipe pour jusqu'à 5 applications32 € | PremiumManuel complet avec FAQ62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 1 500 mots | jusqu'à 5 000 mots | jusqu'à 12 000 mots |
| Applications couvertes | jusqu'à 2 | jusqu'à 5 | jusqu'à 10 |
| Section FAQ | Non | Oui | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
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- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
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- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Allez-vous configurer les paramètres d'administration de notre Workspace ?
Non, nous ne nous connectons jamais à votre console d'administration. Les étapes d'administration peuvent être décrites pour que votre administrateur les suive, mais ce guide s'adresse aux utilisateurs au quotidien.
Est-ce un cours vidéo ?
Non, c'est un guide écrit avec des tâches pas à pas. Vous pouvez le partager sur votre Drive ou votre intranet.
Peut-il couvrir Gmail aussi ?
Oui, précisez-le dans le brief. Les formules Standard et Premium couvrent davantage d'applications, dont les libellés, filtres et boîtes partagées de Gmail.