Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Tinjauan pasar: salon grooming anjing di kota menengah
Perbandingan pesaing
| Pesaing | Format | Full grooming, anjing sedang | Booking online | Jam buka | Tambahan | Ulasan (rata-rata / jumlah) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ekor Riang Salon | Salon, pusat kota | Rp250.000 | Ya | Sel–Sab 9–17 | Sikat gigi Rp40.000 | 4,8 / 312 |
| Ruang Groom | Salon + penitipan | Rp300.000 | Ya | Sen–Sab 8–18 | Penitipan Rp150.000/hari | 4,6 / 190 |
| Potong Cantik | Groomer rumahan | Rp180.000 | Tidak, telepon saja | Dengan janji | — | 4,9 / 64 |
| Busa Wangi | Salon di toko hewan | Rp220.000 | Ya | Setiap hari 10–18 | Diskon pakan 10% | 4,1 / 141 |
| Bulu Perak Spa | Salon premium | Rp400.000 | Ya | Rab–Min 9–16 | Facial blueberry Rp60.000 | 4,7 / 88 |
| Lembah Grooming Keliling | Van keliling | Rp350.000 | Formulir, balas dalam 48 jam | Sen–Jum | — | 4,3 / 37 |
Sumber
| Pesaing | Asal data | Dicek |
|---|---|---|
| Ekor Riang Salon | Halaman harga situs; ulasan di listing peta | 08.09.2026 |
| Ruang Groom | Situs; unggahan harga di media sosial bulan Agustus | 08.09.2026 |
| Potong Cantik | Halaman media sosial; harga dikonfirmasi di balasan komentar publik | 09.09.2026 |
| Busa Wangi | Situs toko hewan, bagian grooming | 09.09.2026 |
| Bulu Perak Spa | Daftar harga di situs (PDF) | 09.09.2026 |
| Lembah Grooming Keliling | Situs; listing peta | 10.09.2026 |
Temuan utama
- Kisaran harga untuk anjing sedang Rp180.000–400.000, sebagian besar salon di Rp220.000–300.000.
- Hanya satu pesaing keliling, tidak buka akhir pekan dan lambat membalas booking. Tiga dari 12 ulasan terbarunya menyebut lama menunggu balasan.
- Booking online instan sudah standar di salon; booking lewat telepon saja kini pengecualian.
- Kapasitas akhir pekan tipis: hanya 2 dari 10 pesaing menerima booking hari Minggu.
Peluang untuk Bulu Rapi Keliling
- Posisikan sebagai "salon yang datang ke rumah Anda, termasuk hari Sabtu", dengan harga Rp300.000–350.000, dekat pesaing keliling tetapi dengan booking instan.
- Sasar pemilik anjing yang cemas atau tua: 9 ulasan di berbagai pesaing menyebut stres di ruang tunggu.
Batasan yang jujur
- Harga adalah harga daftar; diskon dan biaya tambahan ukuran bisa berbeda di lapangan.
- Jumlah ulasan mencerminkan listing publik pada tanggal pengecekan, bukan total pelanggan.
- Tidak ada data pendapatan atau pangsa pasar yang tersedia untuk publik.
Klien: Bulu Rapi Keliling, layanan grooming anjing dengan mobil van yang akan diluncurkan di Kota Lembah Hijau (penduduk ~85.000). Paket Standar: 10 pesaing, 8 kriteria. Cuplikan di bawah menampilkan 6 di antaranya.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Pelanggan jarang pergi karena produknya sendiri; mereka pergi karena balasan yang lambat, checkout yang membingungkan, atau tidak ada kabar setelah pembelian pertama. Kami memetakan perjalanan pelanggan Anda sejak pertama kali mendengar tentang Anda hingga pembelian ulang atau rekomendasi, tahap demi tahap, dengan titik kontak, apa yang ingin dicapai pelanggan, apa yang mereka pikirkan dan rasakan, serta di mana mereka tersendat. Titik masalahnya berasal dari deskripsi Anda dan ulasan publik tentang Anda dan pesaing Anda, dan masing-masing disertai ide untuk memperbaikinya.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanPeta perjalanan pelanggan berupa tabel per tahap dengan titik kontak, tujuan pelanggan, pikiran dan perasaan, titik masalah beserta buktinya, serta peluang yang diurutkan berdasarkan dampak dan upaya, dengan tautan dan tanggal untuk sumber ulasan.
- TahapanKesadaran, pemilihan, pembelian, penggunaan, kembali
- Titik kontakIklan, situs, chat, toko, pengiriman, email
- Pikiran dan perasaanApa yang dialami pelanggan
- Titik masalahDidukung ulasan dan data Anda
- PeluangDiurutkan berdasarkan dampak dan upaya
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan pelanggan dan proses penjualan
- 2RisetKami mempelajari ulasan dan memetakan setiap tahap
- 3PetaAnda menerima peta perjalanan dan perbaikannya
Yang kami butuhkan dari Anda
Usaha Anda dan jenis pelanggan utamanya, bagaimana orang menemukan Anda, bagaimana mereka membeli dan menerima produk atau layanan, apa yang terjadi setelah penjualan, keluhan yang sudah diketahui, dan tautan ke ulasan Anda jika publik.
Kami akan menanyakan:
- Pelanggan siapa yang kita petakan?
- Bagaimana pelanggan menemukan Anda dan membeli saat ini?
- Apa yang terjadi setelah pembelian pertama?
- Di mana Anda sudah menduga pelanggan tersesat?
Bandingkan paket
| Paket | DasarSatu perjalanan, hingga 5 tahapRp 255.000 | StandarDua perjalanan dengan ulasanRp 493.000 | PremiumTiga perjalanan dengan perbaikan yang diurutkanRp 935.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 2 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Segmen pelanggan | 1 | 2 | 3 |
| Tahap per perjalanan | hingga 5 | hingga 7 | hingga 7 |
| Sumber ulasan yang dianalisis | Tidak | hingga 5 | hingga 10 |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah peta ini didasarkan pada riset pelanggan sungguhan?
Peta ini didasarkan pada deskripsi Anda, ulasan publik, dan data apa pun yang Anda bagikan. Untuk wawasan yang lebih dalam, wawancarai beberapa pelanggan; layanan panduan wawancara kami bisa membantu.
Apakah saya akan mendapatkan diagram visual?
Anda menerima tabel terstruktur per tahap, yang bisa ditempel ke Miro, Figma, atau slide. Penggambarannya Anda yang mengerjakan.
Bisakah kami memetakan dua jenis pelanggan?
Ya. Paket Standar mencakup 2 segmen dan Premium 3, masing-masing dengan perjalanannya sendiri.