カスタマージャーニーマップ市場調査

最初の接点からリピート購入までのカスタマージャーニーマップ

最短2日で納品修正対応込み品質チェック
安心決済詳しく
  • プランの範囲内の修正は無料です。
  • 納品から3日以内にご対応がない場合、自動的に承認されます。
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代金はお支払い時にお預かりし、納品を承認した時点ではじめて支払われます。

最初の接点からリピート購入までのカスタマージャーニーマップ

成果物の例

スタンダードパッケージの例

市場調査：地方都市のトリミングサロン競合比較

競合比較

競合形態中型犬フルコースネット予約営業時間オプション口コミ（平均／件数）
サロン しっぽ日和駅前の店舗型7,800円あり火〜土 9〜17時歯みがき 1,200円4.8／312
グルームルームサロン＋犬の保育園8,700円あり月〜土 8〜18時保育 4,200円／日4.6／190
ぱうぱう自宅サロン6,000円なし、電話のみ予約制―4.9／64
ふわふわペットショップ内サロン6,800円あり毎日 10〜18時フード10%引き4.1／141
シルバーコート スパ高級サロン10,500円あり水〜日 9〜16時炭酸泉パック 1,800円4.7／88
みどり野出張トリミング出張トリミングカー9,000円フォーム、返信は48時間以内月〜金―4.3／37

情報源

競合データの出どころ確認日
サロン しっぽ日和公式サイトの料金ページ、地図サービスの口コミ2026/09/08
グルームルーム公式サイト、8月のSNS料金投稿2026/09/08
ぱうぱうSNSページ、公開コメントへの返信で料金を確認2026/09/09
ふわふわペットショップ公式サイトのトリミングのページ2026/09/09
シルバーコート スパ公式サイトの料金表（PDF）2026/09/09
みどり野出張トリミング公式サイト、地図サービスの掲載情報2026/09/10

主な発見

  1. 中型犬の料金は6,000〜10,500円で、多くのサロンは6,800〜8,700円の範囲です。
  2. 出張型の競合は1社だけ。土日は営業せず、予約への返信も遅めです。直近の口コミ12件のうち3件が返信待ちに触れています。
  3. サロンではネット即時予約が標準になっており、電話のみの予約はもはや少数派です。
  4. 週末の受け皿が少ない： 日曜日に予約を受け付けているのは10社中2社だけです。

ととのいワンコ号のチャンス

  • **「土曜日も来てくれるサロン」**として打ち出し、料金は8,700〜9,300円に設定。出張型の競合に近い価格で、即時予約ができる点で差をつける。
  • 怖がりな犬や高齢犬の飼い主を狙う：競合各社の口コミのうち9件が、待合室でのストレスに触れています。

調査の限界

  • 料金は掲載価格です。割引やサイズ別の追加料金で、実際の金額は異なる場合があります。
  • 口コミ件数は確認日時点の公開情報で、利用者の総数ではありません。
  • 各社の売上や市場シェアは公開されていません。

クライアント： ととのいワンコ号。みどり野市（人口約8.5万人）で開業を予定している出張トリミングカー。スタンダードプラン：競合10社、比較項目8つ。以下はそのうち6社の抜粋です。

お客様とすべての情報は架空のものです。

このサービスについて

顧客が離れていく原因は、製品そのものであることはまれです。返信の遅さ、わかりにくい決済画面、初回購入後の沈黙で離れていきます。顧客が初めてお客様のことを知った瞬間から、リピート購入や紹介に至るまでの道のりを、段階ごとに、接点、顧客がしようとしていること、考えていることと感じていること、つまずく場所とともに整理します。課題点はお客様からの説明と、お客様と競合の公開されている口コミから見つけ出し、それぞれに解決のアイデアを添えます。

含まれる内容

  • 納品内容段階別の表にまとめたカスタマージャーニーマップをお届けします。接点、顧客の目的、考えと感情、根拠付きの課題点、効果と労力で順位を付けた改善の機会を含み、口コミの出典にはリンクと日付を付けます。
  • 段階認知、選択、購入、利用、リピート
  • 接点広告、サイト、チャット、店舗、配送、メール
  • 考えと感情顧客が経験すること
  • 課題点口コミとお客様のデータに裏付けられたもの
  • チャンス効果と労力で順位付け

ご利用の流れ

  1. 1
    依頼内容顧客と販売プロセスについて説明していただきます
  2. 2
    調査口コミを調べ、各段階を整理します
  3. 3
    地図ジャーニーと改善策をお受け取りいただけます

ご用意いただくもの

事業と主な顧客タイプ、顧客がお客様を見つける方法、購入して製品やサービスを受け取るまでの流れ、販売後に起こること、把握している苦情、公開されていれば口コミのリンク。

お伺いする内容：

  • 整理する顧客は誰ですか？
  • 現在、顧客はどのようにお客様を見つけ、購入していますか？
  • 初回購入後に何が起こりますか？
  • 顧客が迷っていそうだとすでに感じている場所はどこですか？

プランを比較

ベーシック1つのジャーニー、最大5段階￥2,320スタンダード口コミ付きの2つのジャーニー￥4,490プレミアム順位付けした改善策付きの3つのジャーニー￥8,500
納期2日3日5日
修正回数123
顧客セグメント123
1ジャーニーあたりの段階数最大5最大7最大7
分析する口コミの出典なし最大5最大10
注文する注文する注文する

安心決済

お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。

  • 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
  • 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
  • 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
  • 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
  • 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
  • やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
詳しい仕組み →

質問と回答

マップは実際の顧客調査に基づいていますか？

お客様からの説明、公開されている口コミ、共有していただいたデータに基づいています。より深い洞察を得るには、数人の顧客にインタビューしてください。インタビューガイドのサービスがお役に立てます。

図として受け取れますか？

段階別の構造化された表をお届けしますので、Miro、Figma、スライドに貼り付けられます。図の作成はお客様にお任せします。

2つの顧客タイプを整理できますか？

はい。スタンダードでは2セグメント、プレミアムでは3セグメントに対応し、それぞれ独自のジャーニーを作成します。

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