Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Analisi di mercato: toelettature per cani in una città di medie dimensioni
Confronto tra concorrenti
| Concorrente | Formato | Toelettatura completa, cane medio | Prenotazione online | Orari | Extra | Recensioni (media / numero) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Coda Felice | Salone, centro | 52 € | Sì | mar–sab 9–17 | Pulizia denti 8 € | 4,8 / 312 |
| La Stanza del Pelo | Salone + asilo per cani | 58 € | Sì | lun–sab 8–18 | Asilo 28 €/giorno | 4,6 / 190 |
| Forbici & Zampe | Toelettatrice a casa propria | 40 € | No, solo telefono | Su appuntamento | — | 4,9 / 64 |
| Soffice & Lucido | Salone in negozio di animali | 45 € | Sì | tutti i giorni 10–18 | 10% di sconto sul cibo | 4,1 / 141 |
| Manto d'Argento Spa | Salone di alta gamma | 70 € | Sì | mer–dom 9–16 | Trattamento viso ai mirtilli 12 € | 4,7 / 88 |
| Toelettatura Mobile della Valle | Furgone | 60 € | Modulo, risposta in 48 h | lun–ven | — | 4,3 / 37 |
Fonti
| Concorrente | Da dove vengono i dati | Verificato |
|---|---|---|
| Coda Felice | Pagina prezzi del sito; recensioni sulla scheda mappe | 08.09.2026 |
| La Stanza del Pelo | Sito; post con i prezzi sui social di agosto | 08.09.2026 |
| Forbici & Zampe | Pagina social; prezzo confermato in risposta a un commento pubblico | 09.09.2026 |
| Soffice & Lucido | Sito del negozio, sezione toelettatura | 09.09.2026 |
| Manto d'Argento Spa | Listino sul sito (PDF) | 09.09.2026 |
| Toelettatura Mobile della Valle | Sito; scheda mappe | 10.09.2026 |
Risultati chiave
- Per un cane medio i prezzi vanno da 40 a 70 €, con la maggior parte dei saloni tra 45 e 58 €.
- C'è un solo concorrente a domicilio, che non lavora nel weekend e risponde lentamente. Tre delle sue 12 recensioni più recenti parlano dell'attesa per una risposta.
- La prenotazione online immediata è la norma per i saloni; la prenotazione solo telefonica è ormai un'eccezione.
- Poca disponibilità nel weekend: solo 2 concorrenti su 10 accettano prenotazioni la domenica.
Opportunità per Zampe in Ordine
- Posizionarsi come "il salone che viene da te, anche il sabato", a 58–62 €, vicino al concorrente a domicilio ma con prenotazione immediata.
- Puntare sui proprietari di cani ansiosi o anziani: 9 recensioni dei concorrenti citano lo stress della sala d'attesa.
Limiti onesti
- I prezzi sono di listino; sconti e supplementi per taglia possono variare.
- Il numero di recensioni riflette le schede pubbliche alle date di verifica, non il totale dei clienti.
- Non esistono dati pubblici su fatturato o quote di mercato di queste attività.
Cliente: Zampe in Ordine, furgone di toelettatura a domicilio che sta per partire a Valfiorita (~85.000 abitanti). Pacchetto Standard: 10 concorrenti, 8 criteri. L'estratto ne mostra 6.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
I clienti raramente se ne vanno a causa del prodotto in sé; se ne vanno per una risposta lenta, un checkout confuso o il silenzio dopo il primo acquisto. Mappiamo il percorso del suo cliente dal momento in cui sente parlare di lei per la prima volta fino al riacquisto o al passaparola, fase per fase, con i punti di contatto, ciò che il cliente cerca di fare, cosa pensa e prova e dove si blocca. I punti critici emergono dalla sua descrizione e dalle recensioni pubbliche su di lei e sui suoi concorrenti, e ognuno è accompagnato da un'idea per risolverlo.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna customer journey map in forma di tabella per fase con punti di contatto, obiettivi del cliente, pensieri ed emozioni, punti critici con le prove e opportunità ordinate per impatto e impegno, con link e date per le fonti delle recensioni.
- FasiConoscenza, scelta, acquisto, utilizzo, ritorno
- Punti di contattoAnnunci, sito, chat, negozio, consegna, email
- Pensieri ed emozioniCiò che vive il cliente
- Punti criticiSupportati da recensioni e dai suoi dati
- OpportunitàOrdinate per impatto e impegno
Come funziona
- 1BriefLei descrive i clienti e il processo di vendita
- 2RicercaStudiamo le recensioni e mappiamo ogni fase
- 3MappaRiceve il percorso e le soluzioni
Cosa ci serve da lei
La sua attività e il tipo di cliente principale, come le persone la trovano, come acquistano e ricevono il prodotto o servizio, cosa succede dopo la vendita, i reclami noti e i link alle sue recensioni se pubbliche.
Le chiederemo:
- Chi è il cliente di cui mappiamo il percorso?
- Come la trovano e acquistano oggi i clienti?
- Cosa succede dopo il primo acquisto?
- Dove sospetta già che i clienti si perdano?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseUn percorso, fino a 5 fasi14 € | StandardDue percorsi con recensioni26 € | PremiumTre percorsi con soluzioni ordinate49 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 2 giorni | 3 giorni | 5 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Segmenti di clienti | 1 | 2 | 3 |
| Fasi per percorso | fino a 5 | fino a 7 | fino a 7 |
| Fonti di recensioni analizzate | No | fino a 5 | fino a 10 |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
La mappa si basa su una vera ricerca sui clienti?
Si basa sulla sua descrizione, sulle recensioni pubbliche e sui dati che condivide. Per approfondire, intervisti alcuni clienti; il nostro servizio di guida alle interviste può aiutarla.
Riceverò un diagramma visivo?
Riceve una tabella strutturata per fase, che si incolla in Miro, Figma o in una slide. Il disegno vero e proprio spetta a lei.
Possiamo mappare due tipi di cliente?
Sì. Lo Standard copre 2 segmenti e il Premium 3, ciascuno con il proprio percorso.