成果範例
標準版方案範例
Market overview: dog grooming salons in a mid-sized town
Competitor comparison
| Competitor | Format | Full groom, medium dog | Online booking | Opening hours | Extras | Reviews (avg / count) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Waggy Tails Salon | Salon, town centre | £52 | Yes | Tue–Sat 9–17 | Teeth cleaning £8 | 4.8 / 312 |
| The Groom Room | Salon + daycare | £58 | Yes | Mon–Sat 8–18 | Daycare £28/day | 4.6 / 190 |
| Pawfect Cuts | Home-based groomer | £40 | No, phone only | By appointment | — | 4.9 / 64 |
| Fluff & Buff | Salon in pet store | £45 | Yes | Daily 10–18 | 10% off pet food | 4.1 / 141 |
| Silver Coat Spa | Premium salon | £70 | Yes | Wed–Sun 9–16 | Blueberry facial £12 | 4.7 / 88 |
| Valley Mobile Grooming | Mobile van | £60 | Form, reply in 48 h | Mon–Fri | — | 4.3 / 37 |
Sources
| Competitor | Where the data comes from | Checked |
|---|---|---|
| Waggy Tails Salon | Website price page; map listing reviews | 08.09.2026 |
| The Groom Room | Website; social media price post from August | 08.09.2026 |
| Pawfect Cuts | Social media page; price confirmed in a reply to a public comment | 09.09.2026 |
| Fluff & Buff | Pet store website, grooming section | 09.09.2026 |
| Silver Coat Spa | Website price list (PDF) | 09.09.2026 |
| Valley Mobile Grooming | Website; map listing | 10.09.2026 |
Key findings
- Price range for a medium dog is £40–70, with most salons at £45–58.
- Only one mobile competitor, and it does not work weekends and replies to bookings slowly. Three of its 12 most recent reviews mention waiting for a reply.
- Instant online booking is standard for salons; phone-only booking is now the exception.
- Weekend capacity is thin: only 2 of 10 competitors take bookings on Sundays.
Opportunities for Tidy Paws
- Position as "the salon that comes to you, including Saturdays", priced at £58–62, near the mobile competitor but with instant booking.
- Target owners of anxious or older dogs: 9 reviews across competitors mention stress from waiting rooms.
Honest limits
- Prices are list prices; discounts and size surcharges may differ in practice.
- Review counts reflect public listings on the dates checked, not total customers.
- No data on revenue or market share is publicly available for these businesses.
Client: Tidy Paws, a mobile dog-grooming van planning to launch in Ashford Vale (pop. ~85,000). Standard package: 10 competitors, 8 criteria. Excerpt below shows 6 of them.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
顧客很少是因為產品本身而離開；他們是在回覆太慢、結帳令人困惑，或第一次購買後石沉大海時離開的。我們依階段繪製您的顧客從第一次聽到您，到回購或推薦的旅程，包含接觸點、顧客想完成的事、他們的想法與感受，以及卡關之處。痛點來自您的描述，以及您和競爭對手的公開評價，每一項都附有改善構想。
包含內容
- 您會收到什麼依階段整理的顧客旅程圖表格，包含接觸點、顧客目標、想法與感受、附佐證的痛點，以及依影響與難度排序的改善機會，並附評價來源的連結與日期。
- 階段認知、比較、購買、使用、回購
- 接觸點廣告、網站、客服聊天、門市、配送、電子郵件
- 想法與感受顧客經歷了什麼
- 痛點有評價與您的數據佐證
- 改善機會依影響與難度排序
服務流程
- 1需求說明您描述顧客與銷售流程
- 2研究我們研究評價並繪製各階段
- 3旅程圖您會收到旅程與改善方式
需要您提供的資料
您的事業與主要顧客類型、人們如何找到您、如何購買並取得產品或服務、銷售之後會發生什麼、已知的抱怨，以及您公開評價的連結（若有）。
我們會詢問您：
- 我們要繪製的是哪位顧客？
- 顧客現在如何找到並購買您的產品？
- 第一次購買之後會發生什麼？
- 您已經懷疑顧客在哪裡迷路了？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
旅程圖是根據真實的顧客研究嗎？
它是根據您的描述、公開評價與您分享的任何數據。若要更深入的洞察，請訪談幾位顧客；我們的訪談指南服務可以協助。
我會拿到視覺化圖表嗎？
您會拿到依階段整理的結構化表格，可貼進 Miro、Figma 或投影片。繪圖由您自行完成。
可以繪製兩種顧客類型嗎？
可以。標準版涵蓋 2 個客群，進階版涵蓋 3 個，各有自己的旅程。
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