Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Panorama de mercado: banho e tosa em uma cidade média
Comparação de concorrentes
| Concorrente | Formato | Tosa completa, cão médio | Agendamento on-line | Horário | Extras | Avaliações (média / nº) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rabinho Feliz | Salão, centro | R$ 52 | Sim | Ter–sáb 9–17 | Limpeza dental R$ 8 | 4,8 / 312 |
| Espaço Tosa & Cia | Salão + creche | R$ 58 | Sim | Seg–sáb 8–18 | Creche R$ 28/dia | 4,6 / 190 |
| Tosa da Patrícia | Tosadora em casa | R$ 40 | Não, só telefone | Com hora marcada | — | 4,9 / 64 |
| Espuma & Brilho | Salão dentro de pet shop | R$ 45 | Sim | Todos os dias 10–18 | 10% na ração | 4,1 / 141 |
| Spa Pelo de Prata | Salão premium | R$ 70 | Sim | Qua–dom 9–16 | Hidratação facial R$ 12 | 4,7 / 88 |
| Tosa Móvel do Vale | Van móvel | R$ 60 | Formulário, resposta em 48 h | Seg–sex | — | 4,3 / 37 |
Fontes
| Concorrente | De onde vêm os dados | Conferido |
|---|---|---|
| Rabinho Feliz | Página de preços do site; avaliações no perfil do mapa | 08/09/2026 |
| Espaço Tosa & Cia | Site; post de preços nas redes de agosto | 08/09/2026 |
| Tosa da Patrícia | Perfil nas redes; preço confirmado em resposta a um comentário público | 09/09/2026 |
| Espuma & Brilho | Site do pet shop, seção de banho e tosa | 09/09/2026 |
| Spa Pelo de Prata | Tabela de preços do site (PDF) | 09/09/2026 |
| Tosa Móvel do Vale | Site; perfil no mapa | 10/09/2026 |
Principais conclusões
- A faixa de preço para cão médio é de R$ 40 a 70, com a maioria dos salões entre R$ 45 e 58.
- Só existe um concorrente móvel, que não atende no fim de semana e responde devagar: 3 das suas 12 avaliações mais recentes falam da demora.
- Agendamento on-line imediato é o padrão nos salões; marcar só por telefone virou exceção.
- Pouca oferta no fim de semana: só 2 dos 10 concorrentes aceitam agendamentos aos domingos.
Oportunidades para a Patinha Limpa
- Posicionar-se como "o salão que vai até você, inclusive aos sábados", com preço de R$ 58–62, perto do concorrente móvel, mas com agendamento imediato.
- Mirar tutores de cães ansiosos ou idosos: 9 avaliações de concorrentes citam o estresse da sala de espera.
Limites honestos
- Os preços são de tabela; descontos e adicionais por porte podem variar na prática.
- O número de avaliações reflete os perfis públicos nas datas conferidas, não o total de clientes.
- Não há dados públicos de faturamento ou participação de mercado desses negócios.
Cliente: Patinha Limpa, van de banho e tosa a domicílio que planeja estrear em Vale do Ipê (~85 mil hab.). Pacote padrão: 10 concorrentes, 8 critérios. O trecho mostra 6.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Os clientes raramente vão embora por causa do produto em si; eles vão embora por uma resposta demorada, um checkout confuso ou o silêncio depois da primeira compra. Mapeamos a jornada do seu cliente desde o momento em que ele ouve falar de você pela primeira vez até a recompra ou a indicação, etapa por etapa, com os pontos de contato, o que o cliente está tentando fazer, o que ele pensa e sente e onde ele trava. Os pontos de dor vêm da sua descrição e de avaliações públicas sobre você e os seus concorrentes, e cada um vem com uma ideia para resolvê-lo.
O que está incluído
- O que você recebeUm mapa da jornada do cliente em forma de tabela por etapa, com pontos de contato, objetivos do cliente, pensamentos e sentimentos, pontos de dor com evidências e oportunidades ordenadas por impacto e esforço, com links e datas das fontes de avaliações.
- EtapasDescoberta, escolha, compra, uso, retorno
- Pontos de contatoAnúncios, site, chat, loja, entrega, e-mails
- Pensamentos e sentimentosPelo que o cliente passa
- Pontos de dorEmbasados em avaliações e nos seus dados
- OportunidadesOrdenadas por impacto e esforço
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve os clientes e o processo de venda
- 2PesquisaEstudamos as avaliações e mapeamos cada etapa
- 3MapaVocê recebe a jornada e as correções
O que precisamos de você
O seu negócio e o principal tipo de cliente, como as pessoas encontram você, como compram e recebem o produto ou serviço, o que acontece depois da venda, as reclamações conhecidas e links para as suas avaliações, se forem públicas.
Vamos perguntar:
- Qual cliente vamos mapear?
- Como os clientes encontram você e compram hoje?
- O que acontece depois da primeira compra?
- Onde você já desconfia que os clientes se perdem?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoUma jornada, até 5 etapasUS$ 15 | PadrãoDuas jornadas com avaliaçõesUS$ 29 | PremiumTrês jornadas com correções priorizadasUS$ 55 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 2 dias | 3 dias | 5 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Segmentos de clientes | 1 | 2 | 3 |
| Etapas por jornada | até 5 | até 7 | até 7 |
| Fontes de avaliações analisadas | Não | até 5 | até 10 |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
O mapa se baseia em pesquisa real com clientes?
Ele se baseia na sua descrição, em avaliações públicas e em quaisquer dados que você compartilhar. Para uma visão mais profunda, entreviste alguns clientes; o nosso serviço de roteiro de entrevistas pode ajudar.
Vou receber um diagrama visual?
Você recebe uma tabela estruturada por etapa, que pode ser colada no Miro, no Figma ou num slide. O desenho em si fica com você.
Podemos mapear dois tipos de cliente?
Sim. O Padrão cobre 2 segmentos e o Premium 3, cada um com a sua própria jornada.