Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Paket SOP: prosedur buka dan tutup untuk kafe kecil
SOP-02: Menutup kafe
| Tujuan | Kafe bersih, aman, dan siap untuk shift pagi |
| Siapa | Barista shift tutup; kepala shift memberi paraf |
| Kapan | Mulai 17.30, pintu dikunci 18.00, selesai 18.45 |
| Perlu | Lembar checklist tutup, kunci kasir, kotak alat kebersihan, lap biru |
Sebelum mulai
Peringatan: Jangan pernah mematikan MCB utama di dinding. Kulkas dan alarm memakai panel yang sama.
Langkah
- Pukul 17.30, balik papan pintu ke "Pesanan terakhir". Pelanggan yang sudah di dalam boleh tinggal sampai 18.00.
- Ubah mesin kopi ke mode bilas. Tekan dan tahan tombol cangkir 5 detik. Yang harus terlihat: tulisan "RINSE" berkedip di layar dan air panas mengalir di kedua group head sekitar 2 menit.
- Lepas portafilter dan rendam di wadah hitam dengan satu tablet pembersih. Biarkan 20 menit.
- Pindahkan kue dan sandwich ke kulkas belakang. Beri label tanggal hari ini dan "Habiskan besok" pada semua yang dibuka hari ini.
- Catat suhu kulkas di lembar log. Yang harus terlihat: antara 1 °C dan 5 °C. Jika ada kulkas di atas 5 °C, kerjakan langkah 12 lebih dulu.
- Pukul 18.00, kunci pintu depan dan balik papan ke "Tutup".
- Tutup kasir. Tekan MENU, lalu "Akhir hari", lalu "Laporan Z". Yang harus terlihat: laporan tercetak dengan total hari ini. Jangan hitung uang di meja bar; bawa laci ke kantor.
(Langkah 8–14: lantai, sampah, alarm, dan catatan serah terima.)
Jika ada masalah
| Masalah | Yang dilakukan |
|---|---|
| Kulkas di atas 5 °C | Pindahkan makanan ke kulkas kedua, catat jam dan suhu, kirim pesan ke kepala shift |
| Laporan Z tidak tercetak | Ganti gulungan kertas; jika masih gagal, tulis total dari layar dan foto |
| Alarm tidak mau aktif | Pastikan pintu belakang tertutup rapat; alarm tidak aktif jika pintu terbuka |
Paraf
Barista shift tutup: nama, jam. Kepala shift: paraf.
Terakhir ditinjau: [tanggal]. Tinjau ulang jika mesin kopi atau kasir diganti.
Klien: Kafe Kembang Telang, 22 kursi, 7 staf dengan shift bergilir Bahan: pesan suara pemilik, checklist tulisan tangan, dan 9 foto meja bar, mesin kopi, serta layar kasir Yang diserahkan: 6 SOP (4.600 kata): buka, tutup, pengelolaan uang tunai, log suhu kulkas, pembersihan mendalam mesin kopi, menangani keluhan pelanggan. Di bawah: cuplikan prosedur tutup.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Salah ambil barang, paket rusak, dan stok yang "hilang" biasanya berawal dari langkah yang dikerjakan orang dengan cara berbeda. Dari catatan dan tangkapan layar Anda, kami menulis SOP gudang: penerimaan dan inspeksi stok masuk, penyimpanan dan lokasi rak, pengambilan dan pengemasan, label dan serah terima ke kurir, pemrosesan retur, serta cycle count. Setiap SOP mencantumkan peran, alat, langkah, dan pemeriksaan yang menangkap kesalahan sebelum paket keluar.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanSOP gudang dan pemenuhan pesanan sebagai teks berformat untuk wiki, catatan WMS, atau kartu stasiun cetak Anda. Anda juga menerimanya sebagai file Word (.docx) atau PDF. Kami menulis dari catatan dan tangkapan layar Anda dan tidak mengakses sistem Anda.
- Barang masuk dan penyimpananInspeksi, penghitungan, lokasi rak
- Pengambilan dan pengemasanPindai, periksa, kemas sesuai jenis produk
- Serah terima pengirimanLabel, manifes, penjemputan kurir
- ReturPeriksa, nilai kondisi, kembalikan ke stok atau hapus buku
- Pemeriksaan kesalahanDi mana setiap kesalahan tertangkap
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan alur dan alat
- 2Struktur dan penulisanKami menulis SOP per stasiun
- 3Penyerahan hasilAnda menerima SOP siap dipasang
Yang kami butuhkan dari Anda
Apa yang Anda kirim dan berapa banyak, tata letak gudang dan penamaan rak, perangkat lunak dan pemindai, kurir, aturan pengemasan, dan kesalahan yang paling sering terjadi.
Kami akan menanyakan:
- Apa yang Anda kirim, dan berapa pesanan per hari?
- Perangkat lunak dan kurir apa yang Anda gunakan?
- Kesalahan apa yang paling sering terjadi?
Bandingkan paket
| Paket | Dasar1 SOP hingga 1.500 kataRp 255.000 | StandarHingga 6 SOPRp 595.000 | PremiumPaket SOP lengkapRp 1.173.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Panjang | hingga 1.500 kata | hingga 5.000 kata | hingga 12.000 kata |
| SOP | 1 | hingga 6 | hingga 15 |
| Kartu stasiun | Tidak | Ya | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda menulis sesuai aturan pemenuhan pesanan marketplace?
Ya, tempelkan persyaratan persiapan dan pelabelan dari Amazon FBA, Ozon, atau Wildberries, dan kami memasukkannya ke dalam langkah-langkahnya. Dokumen juga bisa dilampirkan sebagai file PDF, Word, atau Excel.
Bisakah Anda menyertakan aturan forklift atau keselamatan?
Kami bisa menjelaskan aturan lokasi Anda, tetapi keselamatan peralatan memerlukan pelatihan resmi dan tidak bergantung pada SOP kami.
Bisakah setiap SOP muat dalam satu kartu?
Ya. Beri tahu kami, dan kami juga menulis versi kartu stasiun singkat untuk setiap SOP.