Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Conjunto de POPs: abertura e fechamento de uma pequena cafeteria
POP-02: Fechamento da cafeteria
| Objetivo | Deixar a cafeteria limpa, segura e pronta para o turno da manhã |
| Quem | O barista do fechamento; o líder de turno assina |
| Quando | Começar às 17h30, porta trancada às 18h, terminar até 18h45 |
| Você precisa de | Ficha de checklist do fechamento, chave do caixa, kit de limpeza, panos azuis |
Antes de começar
Atenção: nunca desligue a chave geral no quadro. As geladeiras e o alarme estão no mesmo circuito.
Passos
- Às 17h30, vire a placa da porta para "Últimos pedidos". Quem já está dentro pode ficar até as 18h.
- Coloque a máquina de café no modo enxágue. Segure o botão da xícara por 5 segundos. Você deve ver: "RINSE" piscando no visor e água quente saindo pelos dois grupos por cerca de 2 minutos.
- Retire os porta-filtros e deixe de molho no recipiente preto com uma pastilha de limpeza, por 20 minutos.
- Leve bolos e sanduíches para a geladeira dos fundos. Etiquete tudo o que foi aberto hoje com a data e "Consumir até amanhã".
- Anote as temperaturas das geladeiras na ficha de registro. Você deve ver: entre 1 °C e 5 °C. Se alguma passar de 5 °C, vá primeiro para o passo 12.
- Às 18h, tranque a porta da frente e vire a placa para "Fechado".
- Feche o caixa. Aperte MENU, depois "Fim do dia" e "Relatório Z". Você deve ver: o relatório sendo impresso com o total do dia. Não conte o dinheiro no balcão; leve a gaveta para o escritório.
(Passos 8 a 14: piso, lixo, alarme e bilhete de passagem de turno.)
Se algo der errado
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Geladeira acima de 5 °C | Passe a comida para a segunda geladeira, anote horário e temperatura, avise o líder de turno |
| O relatório Z não imprime | Troque a bobina; se continuar, anote o total da tela e tire uma foto |
| O alarme não arma | Confira se a porta dos fundos está bem fechada; com ela aberta, o alarme não arma |
Assinatura
Barista do fechamento: nome, horário. Líder de turno: rubrica.
Última revisão: [data]. Revisar de novo quando a máquina de café ou o caixa forem trocados.
Cliente: Café Campânula, 22 lugares, 7 funcionários em turnos alternados Material: áudios da dona, um checklist escrito à mão e 9 fotos do balcão, da máquina de café e da tela do caixa Entregue: 6 procedimentos operacionais padrão (4.600 palavras): abertura, fechamento, controle do caixa, registro de temperatura das geladeiras, limpeza profunda da máquina de café e atendimento a reclamações. Abaixo, um trecho do fechamento.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Erros de separação, pacotes danificados e estoque que "some" geralmente vêm de uma etapa que as pessoas fazem de jeitos diferentes. Escrevemos POPs de armazém a partir das suas anotações e capturas de tela: recebimento e inspeção da mercadoria, armazenagem e endereços de estoque, separação e embalagem, etiquetas e entrega à transportadora, processamento de devoluções e inventários rotativos. Cada POP lista a função, as ferramentas, os passos e a verificação que pega o erro antes de o pacote sair.
O que está incluído
- O que você recebePOPs de armazém e de processamento de pedidos em texto formatado para a sua wiki, as notas do WMS ou cartões impressos para as estações. Você também recebe como arquivo Word (.docx) ou PDF. Escrevemos a partir das suas anotações e capturas de tela e não acessamos seus sistemas.
- Recebimento e armazenagemInspeção, contagens, endereços de estoque
- Separação e embalagemEscanear, conferir, embalar por tipo de produto
- Entrega à transportadoraEtiquetas, romaneios, coleta
- RetornosInspecionar, classificar, repor no estoque ou dar baixa
- Verificações de errosOnde cada erro é detectado
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve o fluxo e as ferramentas
- 2Estrutura e redaçãoEscrevemos POPs estação por estação
- 3EntregaVocê recebe POPs prontos para afixar
O que precisamos de você
O que você envia e em que volume, o layout do armazém e a nomenclatura dos endereços, seu software e scanners, transportadoras, regras de embalagem e os erros que você mais vê.
Vamos perguntar:
- O que você envia e quantos pedidos por dia?
- Quais softwares e transportadoras você usa?
- Quais erros acontecem com mais frequência?
Compare os pacotes
| Pacotes | Básico1 POP de até 1.500 palavrasUS$ 15 | PadrãoAté 6 POPsUS$ 35 | PremiumConjunto completo de POPsUS$ 69 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 3 dias | 5 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Tamanho | até 1.500 palavras | até 5.000 palavras | até 12.000 palavras |
| POPs | 1 | até 6 | até 15 |
| Cartões de estação | Não | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês escrevem de acordo com as regras de fulfillment dos marketplaces?
Sim, cole os requisitos de preparação e etiquetagem do Amazon FBA, da Ozon ou da Wildberries, e os incorporamos aos passos. Os documentos também podem ser anexados como arquivos PDF, Word ou Excel.
Vocês podem incluir regras de empilhadeira ou de segurança?
Podemos descrever as regras do seu local, mas a segurança no uso de equipamentos exige treinamento oficial e não depende do nosso POP.
Cada POP pode caber num cartão?
Sim. Avise, e também escrevemos uma versão curta em cartão para a estação de cada POP.