Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Paket SOP: prosedur buka dan tutup untuk kafe kecil
SOP-02: Menutup kafe
| Tujuan | Kafe bersih, aman, dan siap untuk shift pagi |
| Siapa | Barista shift tutup; kepala shift memberi paraf |
| Kapan | Mulai 17.30, pintu dikunci 18.00, selesai 18.45 |
| Perlu | Lembar checklist tutup, kunci kasir, kotak alat kebersihan, lap biru |
Sebelum mulai
Peringatan: Jangan pernah mematikan MCB utama di dinding. Kulkas dan alarm memakai panel yang sama.
Langkah
- Pukul 17.30, balik papan pintu ke "Pesanan terakhir". Pelanggan yang sudah di dalam boleh tinggal sampai 18.00.
- Ubah mesin kopi ke mode bilas. Tekan dan tahan tombol cangkir 5 detik. Yang harus terlihat: tulisan "RINSE" berkedip di layar dan air panas mengalir di kedua group head sekitar 2 menit.
- Lepas portafilter dan rendam di wadah hitam dengan satu tablet pembersih. Biarkan 20 menit.
- Pindahkan kue dan sandwich ke kulkas belakang. Beri label tanggal hari ini dan "Habiskan besok" pada semua yang dibuka hari ini.
- Catat suhu kulkas di lembar log. Yang harus terlihat: antara 1 °C dan 5 °C. Jika ada kulkas di atas 5 °C, kerjakan langkah 12 lebih dulu.
- Pukul 18.00, kunci pintu depan dan balik papan ke "Tutup".
- Tutup kasir. Tekan MENU, lalu "Akhir hari", lalu "Laporan Z". Yang harus terlihat: laporan tercetak dengan total hari ini. Jangan hitung uang di meja bar; bawa laci ke kantor.
(Langkah 8–14: lantai, sampah, alarm, dan catatan serah terima.)
Jika ada masalah
| Masalah | Yang dilakukan |
|---|---|
| Kulkas di atas 5 °C | Pindahkan makanan ke kulkas kedua, catat jam dan suhu, kirim pesan ke kepala shift |
| Laporan Z tidak tercetak | Ganti gulungan kertas; jika masih gagal, tulis total dari layar dan foto |
| Alarm tidak mau aktif | Pastikan pintu belakang tertutup rapat; alarm tidak aktif jika pintu terbuka |
Paraf
Barista shift tutup: nama, jam. Kepala shift: paraf.
Terakhir ditinjau: [tanggal]. Tinjau ulang jika mesin kopi atau kasir diganti.
Klien: Kafe Kembang Telang, 22 kursi, 7 staf dengan shift bergilir Bahan: pesan suara pemilik, checklist tulisan tangan, dan 9 foto meja bar, mesin kopi, serta layar kasir Yang diserahkan: 6 SOP (4.600 kata): buka, tutup, pengelolaan uang tunai, log suhu kulkas, pembersihan mendalam mesin kopi, menangani keluhan pelanggan. Di bawah: cuplikan prosedur tutup.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Sebagian besar pesan tamu pukul 11 malam membahas hal yang sama: kata sandi Wi-Fi, cara kerja pemanas, tempat membuang sampah, mengapa kode pintu tidak berfungsi. Dari catatan dan foto Anda, kami menulis manual rumah dan buku sambutan: kedatangan dan self check-in, Wi-Fi dan peralatan, aturan rumah, sampah dan daur ulang, parkir, tips lokal, kontak darurat, dan langkah check-out. Nadanya hangat, instruksinya singkat, dan aturannya sesuai dengan yang tertulis di listing Anda.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanManual rumah dan buku sambutan sebagai teks berformat untuk map cetak, guidebook Airbnb, atau panduan tamu digital, plus pesan check-in dan check-out singkat. Anda juga menerimanya sebagai file Word (.docx) atau PDF.
- Langkah kedatanganKunci, kode, parkir, menit-menit pertama
- Tips peralatanPemanas, AC, mesin cuci, mesin kopi
- Aturan rumahRamah tetapi jelas
- Daftar check-outApa yang dilakukan tamu sebelum pergi
- Pesan untuk tamuTeks check-in dan check-out
Cara kerja
- 1BriefAnda mengirim catatan dan foto
- 2Struktur dan penulisanKami menulis manual per ruangan
- 3Penyerahan hasilAnda menerima manual dan pesan
Yang kami butuhkan dari Anda
Propertinya, cara kerja check-in, catatan Wi-Fi dan peralatan, aturan rumah, aturan sampah, parkir, beberapa rekomendasi lokal, dan kontak darurat.
Kami akan menanyakan:
- Properti seperti apa ini, dan di mana?
- Bagaimana tamu melakukan check-in?
- Apa yang paling sering ditanyakan tamu kepada Anda?
Bandingkan paket
| Paket | DasarManual rumah hingga 800 kataRp 170.000 | StandarBuku sambutan hingga 2.500 kataRp 340.000 | PremiumBuku sambutan untuk beberapa unitRp 663.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Panjang | hingga 800 kata | hingga 2.500 kata | hingga 6.000 kata |
| Properti | 1 | 1 | hingga 3 |
| Pesan untuk tamu | Tidak | Ya | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Bisakah saya menempelkannya ke aplikasi Airbnb?
Ya, bagian-bagiannya sesuai dengan kolom manual rumah dan guidebook, dan Anda juga bisa mencetaknya untuk properti.
Bisakah Anda menulisnya dalam dua bahasa?
Pesanan ini mencakup satu bahasa. Banyak tuan rumah menambahkan terjemahan sebagai pesanan terpisah untuk tamu internasional.
Apakah Anda akan merekomendasikan tempat lokal?
Kami menuliskan tempat-tempat yang Anda sebutkan. Kami tidak meriset tempat sendiri, karena jam buka dan kualitas bisa berubah.