Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Paket SOP: prosedur buka dan tutup untuk kafe kecil
SOP-02: Menutup kafe
| Tujuan | Kafe bersih, aman, dan siap untuk shift pagi |
| Siapa | Barista shift tutup; kepala shift memberi paraf |
| Kapan | Mulai 17.30, pintu dikunci 18.00, selesai 18.45 |
| Perlu | Lembar checklist tutup, kunci kasir, kotak alat kebersihan, lap biru |
Sebelum mulai
Peringatan: Jangan pernah mematikan MCB utama di dinding. Kulkas dan alarm memakai panel yang sama.
Langkah
- Pukul 17.30, balik papan pintu ke "Pesanan terakhir". Pelanggan yang sudah di dalam boleh tinggal sampai 18.00.
- Ubah mesin kopi ke mode bilas. Tekan dan tahan tombol cangkir 5 detik. Yang harus terlihat: tulisan "RINSE" berkedip di layar dan air panas mengalir di kedua group head sekitar 2 menit.
- Lepas portafilter dan rendam di wadah hitam dengan satu tablet pembersih. Biarkan 20 menit.
- Pindahkan kue dan sandwich ke kulkas belakang. Beri label tanggal hari ini dan "Habiskan besok" pada semua yang dibuka hari ini.
- Catat suhu kulkas di lembar log. Yang harus terlihat: antara 1 °C dan 5 °C. Jika ada kulkas di atas 5 °C, kerjakan langkah 12 lebih dulu.
- Pukul 18.00, kunci pintu depan dan balik papan ke "Tutup".
- Tutup kasir. Tekan MENU, lalu "Akhir hari", lalu "Laporan Z". Yang harus terlihat: laporan tercetak dengan total hari ini. Jangan hitung uang di meja bar; bawa laci ke kantor.
(Langkah 8–14: lantai, sampah, alarm, dan catatan serah terima.)
Jika ada masalah
| Masalah | Yang dilakukan |
|---|---|
| Kulkas di atas 5 °C | Pindahkan makanan ke kulkas kedua, catat jam dan suhu, kirim pesan ke kepala shift |
| Laporan Z tidak tercetak | Ganti gulungan kertas; jika masih gagal, tulis total dari layar dan foto |
| Alarm tidak mau aktif | Pastikan pintu belakang tertutup rapat; alarm tidak aktif jika pintu terbuka |
Paraf
Barista shift tutup: nama, jam. Kepala shift: paraf.
Terakhir ditinjau: [tanggal]. Tinjau ulang jika mesin kopi atau kasir diganti.
Klien: Kafe Kembang Telang, 22 kursi, 7 staf dengan shift bergilir Bahan: pesan suara pemilik, checklist tulisan tangan, dan 9 foto meja bar, mesin kopi, serta layar kasir Yang diserahkan: 6 SOP (4.600 kata): buka, tutup, pengelolaan uang tunai, log suhu kulkas, pembersihan mendalam mesin kopi, menangani keluhan pelanggan. Di bawah: cuplikan prosedur tutup.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Resepsionis membentuk kesan pasien terhadap klinik sebelum mereka bertemu dokter, dan sepanjang hari menangani data sensitif. Kami menulis prosedur untuk staf administrasi Anda: pemesanan janji lewat telepon dan online, pengingat dan pasien yang tidak datang, pendaftaran pasien dan formulir persetujuan, asuransi atau pembayaran saat selesai, keterlambatan di ruang tunggu, serta apa yang harus dikatakan kepada penelepon yang kesal atau mendesak. Langkah privasi dimasukkan ke setiap prosedur, seperti memverifikasi identitas sebelum menyampaikan hasil.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanProsedur resepsionis dan pendaftaran pasien dengan frasa telepon, sebagai teks berformat untuk wiki atau map staf Anda. Anda juga menerimanya sebagai file Word (.docx) atau PDF. Prosedur ini hanya menjelaskan pekerjaan administratif dan tidak mencakup keputusan medis atau menggantikan peraturan resmi.
- Pemesanan janji dan pengingatTelepon, online, pasien tidak datang
- Pendaftaran pasienDokumen, formulir, persetujuan
- Pembayaran dan asuransiLangkah saat pasien selesai
- Pemeriksaan privasiSiapa boleh diberi tahu apa
- Panggilan sulitPasien yang kesal atau mendesak
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan alur kerja klinik
- 2Struktur dan penulisanKami menulis prosedur dan frasa
- 3Penyerahan hasilAnda menerima SOP untuk resepsionis
Yang kami butuhkan dari Anda
Jenis klinik, sistem pemesanan janji, cara pasien mendaftar dan membayar, aturan pengingat dan pasien tidak datang, aturan privasi yang Anda ikuti, serta situasi yang paling sulit bagi staf.
Kami akan menanyakan:
- Klinik jenis apa ini?
- Bagaimana pasien memesan janji dan membayar?
- Apa yang harus dilakukan staf jika penelepon terdengar mendesak?
Bandingkan paket
| Paket | Dasar1 prosedur hingga 1.500 kataRp 255.000 | StandarHingga 6 prosedurRp 595.000 | PremiumManual resepsionis lengkapRp 1.173.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Panjang | hingga 1.500 kata | hingga 5.000 kata | hingga 12.000 kata |
| Prosedur | 1 | hingga 6 | hingga 15 |
| Frasa telepon | Tidak | Ya | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda menulis aturan triase medis?
Tidak. Kami hanya menulis aturan eskalasi yang diberikan dokter Anda, seperti kapan harus meneruskan panggilan atau menyarankan layanan darurat.
Apakah ini akan sesuai dengan HIPAA atau GDPR?
Kami memasukkan langkah privasi yang Anda jelaskan, tetapi kepatuhan bergantung pada sistem Anda dan harus dikonfirmasi oleh petugas privasi Anda.
Bisakah Anda menulis naskah telepon?
Ya, setiap prosedur yang melibatkan panggilan menyertakan contoh frasa dengan nada Anda.