Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Piattaforma di marca e tono di voce: il forno Pane & Brace
Missione
Facciamo il pane con calma, perché i nostri vicini abbiano ogni giorno qualcosa di onesto in tavola.
Valori
- Pazienza. Ogni pagnotta lievita 36 ore. Non mettiamo fretta né all'impasto né alle persone.
- Trasparenza. Dal bancone si vede il forno e si può chiederci tutto sugli ingredienti.
- Vicinato. Conosciamo i clienti abituali per nome e ogni sera doniamo il pane invenduto al banco alimentare del quartiere.
- Mestiere prima dell'apparenza. Per noi conta più una crosta ben fatta che una confezione perfetta.
Pubblico
Principale: genitori che lavorano e giovani professionisti tra i 28 e i 45 anni, che abitano a 15 minuti a piedi, fanno attenzione a cosa mangiano e comprano pane 3–4 volte a settimana. Secondario: bar e piccoli ristoranti che cercano un fornitore di pane affidabile ogni giorno.
Posizionamento
Per chi vuole pane vero senza attraversare la città, Pane & Brace è il forno sotto casa che fa lievitazione lenta ogni singolo giorno. A differenza delle linee "artigianali" del supermercato, cuociamo sul posto ed esauriamo entro sera: niente sullo scaffale è più vecchio di stamattina.
Tono di voce
Caldo, semplice, un po' scherzoso. Parliamo come il fornaio che chiacchiera al bancone, non come il menù di un ristorante stellato.
| Siamo | Non siamo |
|---|---|
| Cordiali e diretti | Leziosi o pieni di giochi di parole |
| Sicuri del nostro mestiere | Snob verso il pane degli altri |
| Precisi: orari, farine, temperature | Vaghi: "i migliori ingredienti" |
Sì e no
Sì: "È tornata la segale! Esce dal forno alle 7:30, di solito finisce entro mezzogiorno." No: "Concediti la nostra squisita esperienza artigianale di segale."
Sì: "Scusate, oggi il pane ai semi è finito. Domani ne inforniamo due teglie in più." No: "A causa dell'elevata richiesta, il prodotto non è al momento disponibile."
Sì: "Il nostro lievito madre ha undici anni ed è ancora in gran forma." No: "Lievito storico realizzato con passione dal 2015."
Parole che usiamo
sfornato stamattina, lievitazione lenta, dal nostro forno, vicini, esaurito
Parole che evitiamo
artigianale d'eccellenza, squisito, premium, concedersi, selezionato
Cliente: Pane & Brace, forno di quartiere specializzato in pane a lievito madre, con due negozi e un banco al mercato del sabato.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Le persone scelgono un costruttore, un idraulico o un'impresa di pulizie soprattutto per fiducia: arriveranno puntuali, rispetteranno il preventivo e lasceranno tutto in ordine? Scriviamo una guida di brand per la sua impresa edile o di servizi per la casa che trasforma quella fiducia in parole: come scrivere preventivi e messaggi di follow-up, cosa dicono le squadre in cantiere, come rispondere a recensioni e reclami e perché i clienti dovrebbero scegliere voi invece dell'offerta più economica. La versione completa aggiunge colori e font che funzionano su furgoni, divise e insegne.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna guida di brand scritta per la sua impresa: tono di voce con esempi per preventivi, messaggi e risposte alle recensioni e, a seconda del pacchetto, missione, valori e posizionamento, più colori con codici esadecimali e abbinamenti di font. Una guida scritta, non un brand book visivo.
- La fiducia in parolePuntuali, chiari, ordinati, detto a modo vostro
- Preventivi e messaggiFormulazioni di esempio per ogni fase del lavoro
- Risposte a recensioni e reclamiCalme, responsabili, costruttive
- PosizionamentoDallo Standard: perché battete l'offerta più economica
- Colori e fontNel Premium: leggibili su furgoni e insegne
Come funziona
- 1BriefLei descrive servizi e clienti
- 2Strategia e scritturaDefiniamo posizionamento e voce
- 3ConsegnaRiceve la guida e può chiedere modifiche
Cosa ci serve da lei
I suoi servizi e la zona, i clienti tipici, i concorrenti locali, per cosa la ringraziano i clienti e, se lo ha, il suo logo come immagine.
Le chiederemo:
- Quali servizi offre e dove?
- Chi sono i suoi clienti tipici?
- Per cosa la ringraziano più spesso i clienti?
- A chi perde i lavori?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseGuida al tono di voce17 € | StandardPiattaforma di brand e tono di voce35 € | PremiumTesto completo della guida di brand70 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Tono di voce con esempi | Sì | Sì | Sì |
| Esempi di preventivi e risposte alle recensioni | Sì | Sì | Sì |
| Piattaforma di brand | No | Sì | Sì |
| Colori e font | No | No | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Le squadre possono usarla in cantiere?
Sì, ci sono frasi brevi per l'arrivo, per spiegare i ritardi e per la chiusura del lavoro.
Aiuterà con le recensioni negative?
Include risposte di esempio ai reclami tipici, come ritardi o disordine, con la sua voce.
Ricevo il design di furgoni o divise?
No, riceve consigli scritti su colori e font. Impaginazioni e file di design non sono inclusi.