Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Plateforme de marque et ton : boulangerie Au Levain du Coin
Mission
Nous faisons le pain lentement pour que nos voisins aient chaque jour quelque chose de vrai sur la table.
Valeurs
- Patience. Chaque pain fermente 36 heures. On ne brusque ni la pâte ni les gens.
- Transparence. Le four se voit depuis le comptoir, et on répond à toutes les questions sur les ingrédients.
- Esprit de voisinage. On connaît les habitués par leur prénom et chaque soir le pain invendu part à l'épicerie solidaire.
- Le geste avant le vernis. Une croûte qui craque compte plus qu'un bel emballage.
Public
Cœur de cible : parents actifs et jeunes salariés de 28 à 45 ans, à moins de 15 minutes à pied, attentifs à ce qu'ils mangent, qui achètent du pain 3 à 4 fois par semaine. Cible secondaire : cafés et petits restaurants qui cherchent un fournisseur de pain fiable au quotidien.
Positionnement
Pour les habitants qui veulent du vrai pain sans traverser la ville, Au Levain du Coin est la boulangerie d'à côté qui pratique la fermentation lente tous les jours. Contrairement aux gammes « artisanales » des supermarchés, nous cuisons sur place et nous sommes en rupture le soir : rien en rayon n'a plus d'une matinée.
Ton
Chaleureux, simple, un brin malicieux. On parle comme le boulanger qui discute au comptoir, pas comme la carte d'un restaurant étoilé.
| Nous sommes | Nous ne sommes pas |
|---|---|
| Sympathiques et directs | Mièvres ou adeptes des jeux de mots |
| Fiers de notre métier | Méprisants envers les autres pains |
| Précis : horaires, céréales, températures | Vagues : « des ingrédients d'exception » |
À faire, à éviter
À faire : « Le seigle est de retour ! Sortie du four à 7 h 30, en général parti avant midi. » À éviter : « Laissez-vous séduire par notre expérience seigle d'exception. »
À faire : « Désolés, le pain aux graines est épuisé. Demain, on en cuit deux plaques de plus. » À éviter : « En raison d'une forte demande, ce produit est momentanément indisponible. »
À faire : « Notre levain a onze ans et il se porte très bien. » À éviter : « Levain patrimonial façonné avec passion depuis 2015. »
Mots que nous utilisons
du jour, fermentation lente, sorti de notre four, voisins, épuisé
Mots que nous évitons
artisanal d'exception, exquis, premium, succombez, sélection raffinée
Client : Au Levain du Coin, boulangerie de quartier au levain, deux boutiques et un stand au marché du samedi.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
On choisit un maçon, un plombier ou une entreprise de ménage avant tout sur la confiance : viendront-ils, respecteront-ils le devis et laisseront-ils les lieux propres ? Nous rédigeons un guide de marque pour votre entreprise du bâtiment ou de services à domicile qui traduit cette confiance en mots : comment vous rédigez devis et messages de suivi, ce que disent les équipes sur le chantier, comment vous répondez aux avis et aux réclamations, et pourquoi les clients devraient vous préférer à l'offre la moins chère. La version complète ajoute des couleurs et des polices adaptées aux camionnettes, aux tenues et aux enseignes.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn guide de marque écrit pour votre entreprise : ton éditorial avec des exemples pour les devis, les messages et les réponses aux avis et, selon la formule, la mission, les valeurs et le positionnement, plus des couleurs avec codes hex et des associations de polices. Un guide écrit, pas une charte graphique visuelle.
- La confiance en motsPonctuels, clairs, soigneux, à votre façon
- Devis et messagesExemples de formulations pour chaque étape d'un chantier
- Réponses aux avis et aux réclamationsCalmes, responsables, constructives
- PositionnementÀ partir de Standard : pourquoi vous valez mieux que l'offre la moins chère
- Couleurs et policesEn Premium : lisibles sur les camionnettes et les enseignes
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez vos services et vos clients
- 2Stratégie et rédactionNous définissons positionnement et ton
- 3LivraisonVous recevez le guide et pouvez demander des retouches
Ce dont nous avons besoin
Vos services et votre zone d'intervention, vos clients types, les concurrents locaux, ce pour quoi les clients vous remercient et, si vous en avez un, votre logo en image.
Nous vous demanderons :
- Quels services proposez-vous et où ?
- Qui sont vos clients types ?
- Pour quoi les clients vous remercient-ils le plus souvent ?
- Face à qui perdez-vous des chantiers ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielGuide du ton éditorial17 € | StandardPlateforme de marque et voix35 € | PremiumTexte complet du guide de marque70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Ton éditorial avec exemples | Oui | Oui | Oui |
| Exemples de devis et de réponses aux avis | Oui | Oui | Oui |
| Plateforme de marque | Non | Oui | Oui |
| Couleurs et polices | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Les équipes peuvent-elles l'utiliser sur le chantier ?
Oui, il contient de courtes phrases pour l'arrivée, l'explication d'un retard et la fin d'un chantier.
Aide-t-il face aux avis négatifs ?
Il comprend des exemples de réponses aux réclamations courantes, comme les retards ou le désordre, dans votre voix.
Est-ce que je reçois des designs pour les camionnettes ou les tenues ?
Non, vous recevez des recommandations écrites de couleurs et de polices. Les maquettes et les fichiers de design ne sont pas inclus.