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成果物の例
業務マニュアル（SOP）：小さなカフェの開店・閉店手順
SOP-02：閉店作業
| 目的 | 店を清潔で安全な状態にし、翌朝のシフトがすぐ始められるようにする |
| 担当 | 閉店担当のバリスタ。シフトリーダーが最終確認 |
| 時間 | 17:30開始、18:00に施錠、18:45までに完了 |
| 用意するもの | 閉店チェックシート、レジの鍵、清掃用具かご、青いふきん |
始める前に
注意： 壁の主電源は絶対に切らないでください。冷蔵庫と警報装置が同じ分電盤につながっています。
手順
- 17:30に入口の札を「ラストオーダー」に替える。 すでに店内にいるお客様は18:00までご利用いただけます。
- コーヒーマシンをすすぎモードにする。 カップボタンを5秒長押し。確認： 画面に「RINSE」が点滅し、両方のグループヘッドから約2分間お湯が流れる。
- ポルタフィルターを外し、 洗浄タブレット1錠を入れた黒い容器につける。そのまま20分置く。
- ケーキとサンドイッチを奥の冷蔵庫へ移す。 今日開封したものには、今日の日付と「明日まで」と書いたラベルを貼る。
- 冷蔵庫の温度を記録表に記入する。 確認： 1 °C〜5 °Cの範囲内。5 °Cを超えている冷蔵庫があれば、先に手順12へ。
- 18:00に入口を施錠し、 札を「閉店」に替える。
- レジを締める。 MENU →「日計」→「精算（Zレポート）」の順に押す。確認： 今日の売上合計が印字される。現金はカウンターで数えず、ドロワーごと事務所へ運ぶ。
（手順8〜14：床、ごみ、警報装置、引き継ぎメモ）
うまくいかないとき
| 問題 | 対応 |
|---|---|
| 冷蔵庫が5 °Cを超えている | 食品をもう1台の冷蔵庫へ移し、時刻と温度を記録して、シフトリーダーに連絡 |
| Zレポートが印字されない | ロール紙を交換。それでも出ない場合は、画面の合計を書き写して写真を撮る |
| 警報装置がセットできない | 裏口が完全に閉まっているか確認。開いたままではセットできない |
確認欄
閉店担当バリスタ：氏名、時刻。シフトリーダー：イニシャル。
最終見直し日： ［日付］。コーヒーマシンかレジを入れ替えたときに再度見直すこと。
クライアント： カフェ すずらん（22席、スタッフ7名がシフト制で勤務） 資料： オーナーの音声メモ、手書きのチェックリスト、カウンター・コーヒーマシン・レジ画面の写真9枚 納品物： SOP 6本（約1万4,000字）：開店、閉店、現金の取り扱い、冷蔵庫の温度記録、コーヒーマシンの徹底洗浄、お客様からの苦情対応。以下は閉店手順の抜粋です。
お客様とすべての情報は架空のものです。
このサービスについて
よいFAQページは、購入をためらわせる疑問に答えます。配送日数、返品、サイズ、支払方法、サービスにかかる時間などです。貼り付けるか添付していただいたメール、チャット、レビューから、お客様が実際に尋ねている質問を集め、テーマごとに分類し、ブランドの語り口で短く率直な回答を書きます。各回答には詳細ページへのリンクを付け、質問はお客様が入力するとおりの言い回しにします。
含まれる内容
- 納品内容サイトビルダーにそのまま貼り付けられる、テーマ別に分類したテキスト形式のFAQページです。オプションでFAQの構造化データのスニペットも付きます。サイトを直接編集することはありません。
- 実際の質問お客様からのメッセージをもとに
- テーマ別のグループ注文、配送、返品、商品
- 短い回答まず答え、詳細はその後に
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ご利用の流れ
- 1依頼内容お客様がルールと質問を貼り付けるか添付します
- 2構成と執筆分類して回答を書きます
- 3納品そのまま貼り付けられるFAQをお受け取りいただけます
ご用意いただくもの
販売しているもの、配送・支払い・返品のルール、メール、チャット、レビューからの実際のお客様の質問をお知らせください。
お伺いする内容：
- 何を販売していますか？
- お客様から最もよく聞かれることは何ですか？
- 配送、支払い、返品のルールを教えてください。
プランを比較
| プラン | ベーシック最大10問のFAQ￥1,550 | スタンダード最大25問のFAQ￥3,090 | プレミアム最大60問のFAQ￥6,030 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 3日 | 5日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
| 分量 | 最大800語 | 最大2,500語 | 最大6,000語 |
| 質問数 | 最大10 | 最大25 | 最大60 |
| スキーマのスニペット | なし | あり | あり |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
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- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
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- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
FAQにはいくつ質問を入れるべきですか？
通常は10〜30個です。それ以上になると読み流されなくなるため、似た質問はまとめます。
FAQはGoogleの検索結果に表示されますか？
スキーマのスニペットで表示の対象にはなりますが、何を表示するかは検索エンジンが決めるため、お約束はできません。
まだ決めていないポリシーについての回答も書いてもらえますか？
そうした質問には印を付けてプレースホルダーを残すので、決めていないルールを公開してしまうことはありません。