ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Arbeitsanweisungen: Öffnen und Schließen eines kleinen Cafés
AA-02: Café schließen
| Zweck | Café sauber, sicher und bereit für die Frühschicht hinterlassen |
| Wer | Schließende Barista; Schichtleitung zeichnet ab |
| Wann | Beginn 17:30 Uhr, Tür zu um 18:00 Uhr, fertig bis 18:45 Uhr |
| Benötigt | Checkliste Schließen, Kassenschlüssel, Putzwagen, blaue Tücher |
Vor dem Start
Achtung: Niemals den Hauptschalter im Sicherungskasten ausschalten. Kühlschränke und Alarmanlage hängen am selben Stromkreis.
Schritte
- Um 17:30 Uhr das Türschild auf „Letzte Bestellung“ drehen. Gäste, die schon da sind, dürfen bis 18:00 Uhr bleiben.
- Kaffeemaschine in den Spülmodus schalten. Tassentaste 5 Sekunden gedrückt halten. Sie sollten sehen: „RINSE“ blinkt im Display, heißes Wasser läuft etwa 2 Minuten durch beide Brühgruppen.
- Siebträger herausnehmen und einweichen im schwarzen Behälter mit einer Reinigungstablette. 20 Minuten einwirken lassen.
- Kuchen und Sandwiches in den hinteren Kühlschrank stellen. Alles heute Geöffnete mit Datum und „Bis morgen verbrauchen“ beschriften.
- Kühlschranktemperaturen eintragen ins Protokoll. Sie sollten sehen: zwischen 1 °C und 5 °C. Liegt ein Kühlschrank über 5 °C, zuerst zu Schritt 12.
- Um 18:00 Uhr die Eingangstür abschließen und das Schild auf „Geschlossen“ drehen.
- Kasse abschließen. MENU drücken, dann „Tagesabschluss“, dann „Z-Bon“. Sie sollten sehen: der Bon druckt mit der Tagessumme. Bargeld nicht am Tresen zählen; Lade ins Büro bringen.
(Schritte 8–14: Böden, Müll, Alarmanlage und Übergabenotiz.)
Wenn etwas schiefgeht
| Problem | Was tun |
|---|---|
| Kühlschrank über 5 °C | Ware in den zweiten Kühlschrank, Uhrzeit und Temperatur notieren, Schichtleitung per Nachricht informieren |
| Z-Bon druckt nicht | Papierrolle wechseln; klappt es weiter nicht, Summe vom Bildschirm notieren und fotografieren |
| Alarm lässt sich nicht scharf schalten | Prüfen, ob die Hintertür ganz zu ist; bei offener Tür schaltet der Alarm nicht scharf |
Abzeichnen
Schließende Barista: Name, Uhrzeit. Schichtleitung: Kürzel.
Zuletzt geprüft: [Datum]. Erneut prüfen, wenn Kaffeemaschine oder Kasse ersetzt werden.
Kunde: Café Glockenblume, 22 Plätze, 7 Mitarbeitende im Schichtwechsel Vorlage: Sprachnachrichten der Inhaberin, eine handschriftliche Checkliste und 9 Fotos von Tresen, Kaffeemaschine und Kassenbildschirm Geliefert: 6 Arbeitsanweisungen (4.600 Wörter): Öffnen, Schließen, Kassenführung, Kühlschrank-Temperaturprotokoll, Grundreinigung der Kaffeemaschine, Umgang mit Beschwerden. Unten ein Auszug der Schließanweisung.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Eine gute FAQ-Seite beantwortet die Zweifel, die Menschen vom Kauf abhalten: Lieferzeiten, Rückgaben, Größen, Zahlungsarten, wie lange eine Leistung dauert. Wir sammeln die Fragen, die Ihre Kunden wirklich stellen, aus den E-Mails, Chats und Bewertungen, die Sie einfügen oder anhängen, gruppieren sie nach Themen und schreiben kurze, direkte Antworten im Ton Ihrer Marke. Jede Antwort verlinkt auf die Seite mit weiteren Details, und die Fragen sind so formuliert, wie Kunden sie eintippen.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine nach Themen gruppierte FAQ-Seite als Text zum Einfügen in Ihren Website-Baukasten, optional mit einem Snippet strukturierter FAQ-Daten. Wir bearbeiten Ihre Website nicht direkt.
- Echte FragenAus den Nachrichten Ihrer Kunden
- ThemengruppenBestellungen, Versand, Rückgaben, Produkt
- Kurze AntwortenZuerst die Antwort, dann die Details
- Schema-SnippetOptionaler Code für Suchergebnisse
So funktioniert es
- 1BriefingSie fügen Regeln und Fragen ein oder hängen sie an
- 2Struktur und SchreibenWir gruppieren und beantworten sie
- 3LieferungSie erhalten die FAQ zum Einfügen
Was wir von Ihnen brauchen
Was Sie verkaufen, Ihre Regeln zu Versand, Zahlung und Rückgabe sowie echte Kundenfragen aus E-Mails, Chats oder Bewertungen.
Wir fragen Sie:
- Was verkauft Ihr Unternehmen?
- Was fragen Kunden am häufigsten?
- Welche Regeln gelten bei Ihnen für Versand, Zahlung und Rückgabe?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisFAQ bis 10 Fragen9 € | StandardFAQ bis 25 Fragen18 € | PremiumFAQ bis 60 Fragen35 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Länge | bis 800 Wörter | bis 2.500 Wörter | bis 6.000 Wörter |
| Fragen | bis 10 | bis 25 | bis 60 |
| Schema-Snippet | Nein | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Wie viele Fragen sollte eine FAQ haben?
Meist 10 bis 30. Bei mehr hören die Leute auf zu überfliegen, daher fassen wir ähnliche Fragen zusammen.
Erscheint die FAQ in den Google-Ergebnissen?
Das Schema-Snippet macht die Seite dafür geeignet, aber Suchmaschinen entscheiden, was sie anzeigen, und wir können es nicht versprechen.
Können Sie Antworten zu Regeln schreiben, die ich noch nicht festgelegt habe?
Wir markieren solche Fragen und lassen einen Platzhalter, damit Sie nie eine Regel veröffentlichen, die Sie nicht beschlossen haben.