Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Conjunto de POPs: abertura e fechamento de uma pequena cafeteria
POP-02: Fechamento da cafeteria
| Objetivo | Deixar a cafeteria limpa, segura e pronta para o turno da manhã |
| Quem | O barista do fechamento; o líder de turno assina |
| Quando | Começar às 17h30, porta trancada às 18h, terminar até 18h45 |
| Você precisa de | Ficha de checklist do fechamento, chave do caixa, kit de limpeza, panos azuis |
Antes de começar
Atenção: nunca desligue a chave geral no quadro. As geladeiras e o alarme estão no mesmo circuito.
Passos
- Às 17h30, vire a placa da porta para "Últimos pedidos". Quem já está dentro pode ficar até as 18h.
- Coloque a máquina de café no modo enxágue. Segure o botão da xícara por 5 segundos. Você deve ver: "RINSE" piscando no visor e água quente saindo pelos dois grupos por cerca de 2 minutos.
- Retire os porta-filtros e deixe de molho no recipiente preto com uma pastilha de limpeza, por 20 minutos.
- Leve bolos e sanduíches para a geladeira dos fundos. Etiquete tudo o que foi aberto hoje com a data e "Consumir até amanhã".
- Anote as temperaturas das geladeiras na ficha de registro. Você deve ver: entre 1 °C e 5 °C. Se alguma passar de 5 °C, vá primeiro para o passo 12.
- Às 18h, tranque a porta da frente e vire a placa para "Fechado".
- Feche o caixa. Aperte MENU, depois "Fim do dia" e "Relatório Z". Você deve ver: o relatório sendo impresso com o total do dia. Não conte o dinheiro no balcão; leve a gaveta para o escritório.
(Passos 8 a 14: piso, lixo, alarme e bilhete de passagem de turno.)
Se algo der errado
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Geladeira acima de 5 °C | Passe a comida para a segunda geladeira, anote horário e temperatura, avise o líder de turno |
| O relatório Z não imprime | Troque a bobina; se continuar, anote o total da tela e tire uma foto |
| O alarme não arma | Confira se a porta dos fundos está bem fechada; com ela aberta, o alarme não arma |
Assinatura
Barista do fechamento: nome, horário. Líder de turno: rubrica.
Última revisão: [data]. Revisar de novo quando a máquina de café ou o caixa forem trocados.
Cliente: Café Campânula, 22 lugares, 7 funcionários em turnos alternados Material: áudios da dona, um checklist escrito à mão e 9 fotos do balcão, da máquina de café e da tela do caixa Entregue: 6 procedimentos operacionais padrão (4.600 palavras): abertura, fechamento, controle do caixa, registro de temperatura das geladeiras, limpeza profunda da máquina de café e atendimento a reclamações. Abaixo, um trecho do fechamento.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Uma boa página de perguntas frequentes responde às dúvidas que impedem as pessoas de comprar: prazos de entrega, devoluções, tamanhos, formas de pagamento, quanto tempo um serviço leva. Reunimos as perguntas que seus clientes realmente fazem a partir dos e-mails, chats e avaliações que você colar ou anexar, agrupamos por tema e escrevemos respostas curtas e diretas no tom de voz da sua marca. Cada resposta leva à página com mais detalhes, e as perguntas são redigidas do jeito que os clientes digitam.
O que está incluído
- O que você recebeUma página de perguntas frequentes agrupada por tema, em texto pronto para colar no seu criador de sites, com um trecho opcional de dados estruturados de FAQ. Não editamos seu site diretamente.
- Perguntas reaisTiradas das mensagens dos seus clientes
- Grupos por temaPedidos, entrega, devoluções, produto
- Respostas curtasA resposta primeiro, os detalhes depois
- Trecho de schemaCódigo opcional para os resultados de busca
Como funciona
- 1BriefingVocê cola ou anexa as regras e as perguntas
- 2Estrutura e redaçãoAgrupamos e respondemos
- 3EntregaVocê recebe a página pronta para colar
O que precisamos de você
O que você vende, suas regras de entrega, pagamento e devolução e perguntas reais de clientes vindas de e-mails, chats ou avaliações.
Vamos perguntar:
- O que a sua empresa vende?
- O que os clientes mais perguntam?
- Quais são as suas regras de entrega, pagamento e devolução?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoAté 10 perguntasUS$ 10 | PadrãoAté 25 perguntasUS$ 20 | PremiumAté 60 perguntasUS$ 39 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 3 dias | 5 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Tamanho | até 800 palavras | até 2.500 palavras | até 6.000 palavras |
| Perguntas | até 10 | até 25 | até 60 |
| Trecho de schema | Não | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Quantas perguntas uma página de perguntas frequentes deve ter?
Normalmente de 10 a 30. Mais do que isso e as pessoas param de percorrer a página, então juntamos perguntas parecidas.
As perguntas frequentes vão aparecer nos resultados do Google?
O trecho de schema torna a página elegível, mas quem decide o que mostrar são os buscadores, e não podemos prometer isso.
Vocês podem escrever respostas para políticas que ainda não defini?
Marcamos essas perguntas e deixamos um espaço reservado, para você nunca publicar uma regra que não decidiu.