Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Conjunto de procedimientos: apertura y cierre de una pequeña cafetería
PO-02: Cierre de la cafetería
| Objetivo | Dejar la cafetería limpia, segura y lista para el turno de mañana |
| Quién | El barista de cierre; firma el encargado de turno |
| Cuándo | Empezar a las 17:30, puerta cerrada a las 18:00, terminar a las 18:45 |
| Necesitas | Hoja de control de cierre, llave de la caja, cubo de limpieza, paños azules |
Antes de empezar
Atención: nunca apagues el interruptor general. Las neveras y la alarma están en el mismo cuadro.
Pasos
- A las 17:30, gira el cartel de la puerta a «Últimos pedidos». Los clientes que ya están dentro pueden quedarse hasta las 18:00.
- Pon la cafetera en modo enjuague. Mantén pulsado el botón de taza 5 segundos. Debes ver: «RINSE» parpadeando en la pantalla y agua caliente saliendo por los dos grupos durante unos 2 minutos.
- Saca los portafiltros y déjalos en remojo en el recipiente negro con una pastilla de limpieza durante 20 minutos.
- Pasa las tortas y los sándwiches a la nevera del fondo. Etiqueta todo lo abierto hoy con la fecha y «Consumir mañana».
- Anota las temperaturas de las neveras en la hoja de registro. Debes ver: entre 1 °C y 5 °C. Si una nevera marca más de 5 °C, ve primero al paso 12.
- A las 18:00, cierra con llave la puerta principal y gira el cartel a «Cerrado».
- Cierra la caja. Pulsa MENÚ, luego «Fin del día» y después «Informe Z». Debes ver: el informe imprimiéndose con el total del día. No cuentes el efectivo en el mostrador; lleva el cajón a la oficina.
(Pasos 8–14: suelos, basura, alarma y nota de traspaso).
Si algo sale mal
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Nevera por encima de 5 °C | Pasa la comida a la segunda nevera, anota la hora y la temperatura, avisa al encargado |
| El informe Z no se imprime | Cambia el rollo de papel; si sigue sin salir, anota el total de la pantalla y hazle una foto |
| La alarma no se activa | Comprueba que la puerta trasera esté bien cerrada; con ella abierta no se arma |
Firma
Barista de cierre: nombre, hora. Encargado de turno: iniciales.
Última revisión: [fecha]. Volver a revisar cuando se cambie la cafetera o la caja.
Cliente: Café Campanilla, 22 plazas, 7 empleados con turnos rotativos Material: notas de voz de la dueña, una lista de control escrita a mano y 9 fotos del mostrador, la cafetera y la pantalla de la caja Entregado: 6 procedimientos operativos (4.600 palabras): apertura, cierre, manejo de efectivo, registro de temperatura de las neveras, limpieza a fondo de la cafetera y atención de quejas. Abajo, un extracto del cierre.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Una buena página de preguntas frecuentes resuelve las dudas que impiden comprar: plazos de envío, devoluciones, tallas, métodos de pago, cuánto tarda un servicio. Reunimos las preguntas que sus clientes hacen realmente a partir de los correos, chats y reseñas que pegue o adjunte, las agrupamos por temas y escribimos respuestas breves y directas con la voz de su marca. Cada respuesta enlaza a la página con más detalles, y las preguntas se formulan como las escriben los clientes.
Qué incluye
- Qué recibeUna página de preguntas frecuentes agrupada por temas como texto listo para pegar en su creador de sitios web, con un fragmento opcional de datos estructurados FAQ. No editamos su sitio directamente.
- Preguntas realesTomadas de los mensajes de sus clientes
- Grupos temáticosPedidos, envíos, devoluciones, producto
- Respuestas brevesPrimero la respuesta, luego los detalles
- Fragmento de schemaCódigo opcional para los resultados de búsqueda
Cómo funciona
- 1BriefUsted pega o adjunta las normas y las preguntas
- 2Estructura y redacciónLas agrupamos y las respondemos
- 3EntregaRecibe las preguntas frecuentes listas para pegar
Qué necesitamos de usted
Qué vende, sus normas de envío, pago y devolución, y preguntas reales de clientes de correos, chats o reseñas.
Le preguntaremos:
- ¿Qué vende su negocio?
- ¿Qué preguntan los clientes con más frecuencia?
- ¿Cuáles son sus normas de envío, pago y devolución?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoPreguntas frecuentes de hasta 10 preguntas10 US$ | EstándarPreguntas frecuentes de hasta 25 preguntas20 US$ | PremiumPreguntas frecuentes de hasta 60 preguntas39 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 3 días | 5 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Extensión | hasta 800 palabras | hasta 2.500 palabras | hasta 6.000 palabras |
| Preguntas | hasta 10 | hasta 25 | hasta 60 |
| Fragmento de schema | No | Sí | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Cuántas preguntas debe tener una página de preguntas frecuentes?
Normalmente entre 10 y 30. Si hay más, la gente deja de leer por encima, así que fusionamos las preguntas parecidas.
¿Aparecerán las preguntas frecuentes en los resultados de Google?
El fragmento de schema hace que la página pueda optar a ello, pero los buscadores deciden qué mostrar y no podemos garantizarlo.
¿Pueden escribir respuestas para políticas que aún no he definido?
Marcamos esas preguntas y dejamos un marcador, para que nunca publique una norma que no haya decidido.