결제했는데 잔액이 바뀌지 않았습니다.

1분 정도 기다린 뒤 앱을 다시 열어 보세요. 반영되지 않은 구매는 앱을 시작할 때 반영됩니다. 결제가 대기 중이면 완료된 뒤 반영됩니다. 그래도 나타나지 않으면 고객 지원에 문의하세요.

앱에서 충전한 금액을 웹사이트에서 쓸 수 있나요?

네. 계정의 잔액은 하나이며 웹사이트, 앱, API에서 함께 쓰입니다.

앱 내 구매는 Google이 환불합니다. Google Play에서 요청하세요. 환불된 금액은 이후 잔액에서 차감됩니다.

모바일 앱에서는 주문을 Dleex 잔액으로 결제하며, 잔액은 앱 스토어를 통해 충전합니다.

Google Play는 자체 환율로 현지 통화 가격을 표시합니다. 잔액에는 패키지 금액이 미국 달러로 충전됩니다.

각 구매를 Google에 확인한 뒤 구매한 계정에 반영하며, 보통 몇 초면 됩니다. 현금 결제나 계좌 이체처럼 결제가 아직 처리 중이면 완료된 뒤에 반영됩니다. 구매가 반영되기 전에 앱이 닫혔다면 다음에 앱을 열 때 반영됩니다.

잔액은 웹사이트, 앱, API에서 모두 같습니다. 어디서든 잔액으로 주문을 결제할 수 있습니다. API 및 잔액을 참고하세요. 잔액은 주문 결제에만 쓸 수 있으며 출금되지 않습니다.

앱 스토어 구매의 환불은 Google이 자체 정책에 따라 처리합니다. Google Play에서 환불을 요청하세요. 스토어가 구매를 환불하면 그 금액이 잔액에서 차감됩니다. 잔액이 부족하면 마이너스가 되며, 다음에 들어오는 금액으로 차액이 먼저 메워집니다.

주문 환불은 이와 다르며, 잔액으로 돌아옵니다. 자세한 내용은 환불을 참고하세요.