Recarregar o saldo no app
Pacotes de saldo de $5, $10, $25 e $50 comprados pelo Google Play, quando o dinheiro cai e o que acontece num reembolso.
No app, os pedidos são pagos com o seu saldo da Dleex, e você recarrega o saldo pela loja de aplicativos.
Como recarregar
- Abra a aba Perfil e escolha "Recarregar saldo".
- Escolha um pacote: $5, $10, $25 ou $50.
- Pague na janela do Google Play com a forma de pagamento salva na sua conta Google.
O Google Play mostra o preço na sua moeda local pela própria taxa. O saldo é creditado em dólares americanos, no valor do pacote.
Quando o dinheiro cai
Verificamos cada compra com o Google e a creditamos na conta que a fez, geralmente em segundos. Se o pagamento ainda estiver em processamento, por exemplo um pagamento em dinheiro ou por transferência bancária, o dinheiro aparece quando ele for concluído. Se o app fechou antes de a compra ser creditada, ela é creditada na próxima vez que você abrir o app.
Como usar o saldo
O saldo é o mesmo no site, no app e na API. Você pode pagar pedidos com ele em qualquer um deles: veja API e saldo. O dinheiro do saldo só pode ser usado em pedidos e não é sacado.
Reembolso de uma compra
Reembolsos de compras na loja de aplicativos são feitos pelo Google, conforme as regras dele: peça no Google Play. Se a loja reembolsar uma compra, o valor é descontado do seu saldo. Se o saldo tiver menos, ele fica negativo, e o próximo dinheiro que entrar cobre primeiro a diferença.
O reembolso de um pedido é outra coisa: o dinheiro volta para o seu saldo, como descrito em Reembolsos.
Perguntas e respostas
Paguei, mas o saldo não mudou.
Espere um minuto e abra o app de novo: uma compra não creditada é creditada quando o app abre. Se o pagamento estiver pendente, o dinheiro cai quando ele for concluído. Se mesmo assim não aparecer, fale com o suporte.
Posso usar no site o dinheiro do app?
Sim. A sua conta tem um só saldo: no site, no app e na API.
Como recebo o dinheiro de um pacote de volta?
As compras no app são reembolsadas pelo Google: peça no Google Play. O valor reembolsado é então descontado do seu saldo.
Não encontrou a resposta?
O melhor lugar para tirar dúvidas sobre um pedido é o chat dele; para todo o resto: [email protected].