شحن الرصيد في التطبيق

باقات رصيد بقيمة 5 و10 و25 و50 دولارًا تُشترى عبر Google Play، ومتى يصل المال، وماذا يحدث عند الاسترداد.

في تطبيق الجوال تُدفع الطلبات من رصيدك في Dleex، وتشحن الرصيد عبر متجر التطبيقات.

كيفية الشحن

  1. افتح تبويب «الملف الشخصي» واختر «شحن الرصيد».
  2. اختر باقة: 5 أو 10 أو 25 أو 50 دولارًا.
  3. ادفع في نافذة Google Play بطريقة الدفع المحفوظة في حسابك على Google.

يعرض Google Play السعر بعملتك المحلية وفق سعر الصرف الخاص به. ويُضاف إلى الرصيد مبلغ الباقة بالدولار الأمريكي.

متى يصل المال

نتحقق من كل عملية شراء لدى Google ونضيفها إلى الحساب الذي اشتراها، عادةً خلال ثوانٍ. إذا كانت الدفعة لا تزال قيد المعالجة، مثل الدفع نقدًا أو بالتحويل المصرفي، يظهر المال عند اكتمالها. وإذا أُغلق التطبيق قبل إضافة الشراء، فسيُضاف في المرة التالية التي تفتح فيها التطبيق.

استخدام الرصيد

الرصيد واحد على الموقع وفي التطبيق وفي API. يمكنك الدفع منه للطلبات في أي منها: راجع API والرصيد. المال في الرصيد يُستخدم لدفع الطلبات فقط، ولا يُصرف نقدًا.

استرداد مبلغ الشراء

تتولى Google استرداد مبالغ المشتريات من متجر التطبيقات وفق قواعدها: اطلب ذلك في Google Play. إذا استرد المتجر مبلغ عملية شراء، يُخصم مبلغها من رصيدك. وإذا كان الرصيد أقل، يصبح سالبًا، ويغطي أول مال يُضاف بعد ذلك الفرق أولًا.

أما استرداد مبلغ طلب فأمر مختلف: يعود المال إلى رصيدك، كما هو موضح في استرداد المبالغ.

أسئلة وأجوبة

دفعت، لكن الرصيد لم يتغير.

انتظر دقيقة ثم افتح التطبيق من جديد: يُضاف الشراء غير المضاف عند تشغيل التطبيق. إذا كانت الدفعة معلقة، يصل المال عند اكتمالها. وإذا لم يظهر بعد ذلك، فراسل الدعم.

هل يمكنني استخدام المال المشحون في التطبيق على الموقع؟

نعم. لحسابك رصيد واحد: على الموقع وفي التطبيق وفي API.

كيف أسترد ثمن باقة؟

تتولى Google استرداد مبالغ المشتريات داخل التطبيق: اطلب ذلك في Google Play. ثم يُخصم المبلغ المسترد من رصيدك.

لم تجد الإجابة؟

من الأفضل طرح الأسئلة المتعلقة بطلب ما في محادثته؛ ولأي شيء آخر: [email protected].