Guthaben in der App aufladen
Guthabenpakete zu 5 $, 10 $, 25 $ und 50 $ über Google Play: wann das Geld ankommt und was bei einer Rückerstattung passiert.
In der App werden Bestellungen mit Ihrem Dleex-Guthaben bezahlt, und Sie laden es über den App-Store auf.
So laden Sie auf
- Öffnen Sie den Tab „Profil“ und wählen Sie „Guthaben aufladen“.
- Wählen Sie ein Paket: 5 $, 10 $, 25 $ oder 50 $.
- Bezahlen Sie im Google-Play-Fenster mit der Zahlungsmethode, die in Ihrem Google-Konto gespeichert ist.
Google Play zeigt den Preis in Ihrer Landeswährung zu seinem eigenen Kurs. Gutgeschrieben wird der Betrag des Pakets in US-Dollar.
Wann das Geld ankommt
Wir prüfen jeden Kauf bei Google und schreiben ihn dem Konto gut, mit dem er getätigt wurde, meist innerhalb von Sekunden. Wird die Zahlung noch bearbeitet, etwa bei Barzahlung oder Banküberweisung, erscheint das Geld, sobald sie abgeschlossen ist. Wurde die App geschlossen, bevor der Kauf gutgeschrieben war, wird er beim nächsten Öffnen der App gutgeschrieben.
Das Guthaben nutzen
Das Guthaben ist auf der Website, in der App und in der API dasselbe. Sie können damit überall Bestellungen bezahlen: siehe API und Guthaben. Geld auf dem Guthaben kann nur für Bestellungen verwendet und nicht ausgezahlt werden.
Rückerstattung eines Kaufs
Käufe im App-Store erstattet Google nach seinen eigenen Regeln: Beantragen Sie die Rückerstattung bei Google Play. Erstattet der Store einen Kauf, wird der Betrag von Ihrem Guthaben abgezogen. Ist weniger Guthaben vorhanden, wird es negativ, und das nächste Geld, das hinzukommt, deckt zuerst die Differenz.
Die Rückerstattung einer Bestellung ist etwas anderes: Sie geht auf Ihr Guthaben zurück, wie unter Rückerstattungen beschrieben.
Fragen und Antworten
Ich habe bezahlt, aber das Guthaben hat sich nicht geändert.
Warten Sie eine Minute und öffnen Sie die App erneut: Ein noch nicht gutgeschriebener Kauf wird beim Start gutgeschrieben. Ist die Zahlung ausstehend, kommt das Geld, sobald sie abgeschlossen ist. Erscheint es trotzdem nicht, schreiben Sie dem Support.
Kann ich das Geld aus der App auf der Website nutzen?
Ja. Ihr Konto hat ein einziges Guthaben: auf der Website, in der App und in der API.
Wie bekomme ich mein Geld für ein Paket zurück?
Käufe in der App erstattet Google: Beantragen Sie es bei Google Play. Der erstattete Betrag wird danach von Ihrem Guthaben abgezogen.
Keine Antwort gefunden?
Fragen zu einer Bestellung stellen Sie am besten im zugehörigen Chat, alles andere an [email protected].